集佳商标事务所品牌董事长于泽辉访谈

开始接触知识产权

在北京市工商局，于泽辉先在法制处工作，之后到了负责商标和广告管理的商广处。 “我这时才开始接触知识产权。”他说。

计划经济时期物资短缺，都是按计划供应，基本不需要做广告。商标只是作为一种产品质量管理手段，大多数老百姓在消费时，注重产品的质地、价格，很少关心品牌。但于泽辉接触商标管理工作时，商标在人们日常生活中的作用已经愈加明显。

“我进入商标管理组的时候，商标刚开始受重视。并且已经出现了一些违法侵权案件，这时候的商标侵权案件主要还是涉外的。”据于泽辉回忆，当时在很多小商品市场，如红桥、秀水、天外天、东大桥，出现了从广东、福建一带过来的假冒外国企业的产品，这些外国企业通过中国的知识产权服务机构到工商局投诉，由工商局对假冒商品进行查处。虽然于泽辉在市工商局，但也要经常与区工商局的工作人员一起去现场查处违法行为。

于泽辉至今还清晰记得那时查获的假冒商品，“印象比较深的是假冒的东芝电池、NIKE、M&M巧克力。”当时对假冒商品的执法就包括查扣、罚款，情节严重的要吊销营业执照。但许多执法规范还不够完善，“为了避免出错，所有案件都要报法制处审核，看案件是否构成违法、是否要查处、罚款罚多少。”

从机关到事业单位的转型

三年时间里，于泽辉先后在工商局法制处、商广处以及研究室工作过，他发现在机关里有很多自己想做的事情没法做，而且人事关系比较复杂。“我不喜欢那种氛围，觉得没劲，虚度青春。”于泽辉感慨道，尤其到了研究室之后，经常要写一些官样的材料，使得他对机关工作开始厌烦。

这时，于泽辉争取到了一个机会，调到了北京市工商局下属的北京市商标事务所。

在中国，最初的商标注册不是经过事务所代理，申请人也不能直接去商标局办理。“当时沿用一套体系，叫‘核转制’。注册商标要先在最基层的工商局，在北京市就要到区级工商局的商广科，再转到北京市工商局商广处，然后由北京市工商局递交到国家工商局的商标局，逐级审核批准。北京还好一些，只有两级。地方上审核级别更多，一级一级转，有时搞不好申请资料就会被弄丢，而且也没有具体的时间规范。”为改革积陋，1991年开始了商标代理事务所的试点工作。选择在一些省市工商局下设商标事务所，由他们直接把商标图案、申请书寄到国家工商局商标局。因为效果不错，次年，北京市工商局也设立了商标事务所。

从事业单位到自由职业者的转型

在商标事务所，于泽辉主要负责商标方面的法律事务，包括争议、异议、侵权和打假，后来又负责涉外商标事务。由于工作表现不错，于泽辉被提升为副所长，主管主要部门的业务工作。

由于北京市商标事务所是北京市工商局下属的事业单位，属于国有，其发展受到限制。于泽辉并不甘于现状，他和所长商量改制，要把商标事务所从事业单位改为私营。于泽辉解释：“当时觉得作为事业单位资金大部分都上交了，发展上会受限制，员工也没有积极性了。”

他做了一个改制方案，没想到在工商局里引起了轩然大波，“局里领导很生气，指责我们有了钱就想离开，想脱离工商局。”于泽辉回忆道。

改制的方案没有通过，于泽辉再次有了离开单干的念头，他毅然辞职。不过，这时他已经不再一门心思要做律师了，通过在商标事务所几年的工作经历，他发现知识产权的前景非常广阔，也意识到随着中国经济的发展，企业对科技的重视和技术的追求，一定会重视知识产权。在这个领域，于泽辉发现了新大陆。

北京市商标事务所的命运也并非注定不变：在于泽辉离开后的第三年，它也顺应潮流转为私营，成为中北商标专利代理有限公司。

创业的艰辛

离开北京市商标事务所后，于泽辉联系了最初的几个合伙人，设立了北京集佳知识产权代理有限公司。刚开始，他们在国家知识产权局附近租了50平米的办公室，从家里搬来桌子、电脑、打印机，开始了创业。最早只有四、五个人，半年后又有两人加入。“一开始比较辛苦，一般人申请商标就找工商局的事务所，对我们不认可。我们做了许多宣传推广工作，比如在展览会上发小册子，还针对一些企业发信和材料，然后是打电话，到企业拜访讲解商标知识。” 回忆到这里于泽辉不无感慨，“记得有一次为了一个商标注册，我从政法大学骑自行车一直骑到顺义。”

从在事业单位开车办事，到现在骑自行车跑业务，这样的转变，于泽辉是有心理准备的。

他说：“这是下海要承受的，要有这种心理准备和适应能力。原来在国家单位，都是公事公办，别人爱来不来，现在就变了，要去求客户。”

为了贯彻重视客户的理念，时值今日，于泽辉还经常亲自去国外拜访客户，他说：“我去拜访客户，能够知道他们的需求。经常打交道才知道客户需要怎样的服务，这样才能改善自己的服务和管理。另外，拜访老客户可以听听他们的意见，看他们有什么抱怨，这样我们才能做的更好。”

集佳发展壮大

集佳开张一年后，就从50平米的小屋搬到了130平米的大屋子。2000年，为了适应不断增长的业务需要，改善办公环境，集佳搬进了金融街国际企业大厦，租下了300平米的办公室。“刚开始一大半是空置的，但很快就坐满了，我们又租了100多平米。”于泽辉说。这样的办公空间维持了不到两年，就再也承载不下不断新增的员工了。2003年，集佳搬到了建国门外的赛特广场，租下七层的一多半，大概1300多平方米。于泽辉回忆道：“当时员工有100多人，感觉很宽松。”但随着人员剧增，集佳租下了整个七层，2005年又租下了第八层，2008年租下了第十一层。近几年来，集佳工作人员激增，目前仅在赛特办公室的员工已有390多人。加上全国分所的人数，总数在500人以上。2000年，集佳率先在温州设立了第一家分所。目前在全国已有20多个分支机构。

谈到发展壮大的原因，于泽辉说：“主要是我们服务意识比较强。通过不断提高服务质量，真正为客户的利益着想，集佳的事业才有了快速的发展。”

储备人才、重视服务质量是立足根本

2000年开始，业内竞争越来越激烈，而集佳不但没有被淘汰，反而逐渐壮大，“这跟我们重视服务质量是有关系的。我们做什么事情都先把人准备好，现在我们有很多优秀的人才。”于泽辉介绍道，除了自己培养以外，集佳也从其他事务所吸收了一些优秀的人才：“人才是基础，再有就是对服务质量的要求。我们专门有一个综合部抽查质量，一般的事务所很难做到。”

按照这个抽查质量的程序，集佳每个月都要抽查一两件代理人做过的案子，对翻译的质量，提交申请的质量，还有与客户往来英文信函的质量进行评价，公开公布评价结果，作为考核晋升的标准之一。于泽辉：“对质量的评价都是请外面人来做，这样的评价比较客观。”

集佳发展壮大其实还有一个原因，就是完善的合伙人体制。由于有了这样一个好的体制，集佳不仅留住了大批优秀人材，而且还从外部吸引了不少行业中的精英分子。在中国的知识产权事务所里，集佳是人员稳定性最好的事务所之一。

未来的预想

14年，集佳从5人发展到500多人，创造了中国知识产权法律服务领域的一个奇迹。谈到对未来的期待，于泽辉引用了集佳的口号，“做到中国顶尖，世界一流。”他说，“我希望集佳越来越好，不仅是我在的时候发展壮大，希望（集佳）能一直发展下去。”

于泽辉对集佳未来的规划是，先在中国做大做强，然后再向国外延伸，“我们已经在日本设了分所，下一步准备在美国、欧洲设分所。我们的目标是为国内外的客户提供最好的法律服务。”