许葵：集邮和市场营销

集邮业务是邮政主要业务之一，坚持为集邮爱好者服务，实现集邮业务规模经营和规模效益，是推进邮政体制改革的重要组成部分。

一、集邮业务状况分析

（一）集邮业务

1．邮票和邮票发行

（ 1）邮票的基本属性是邮资凭证，是用于用户交寄信件时纳费标志；派生属性分文化属性和收藏属性两部分。邮票在通信领域是邮资凭证，在集邮收藏领域和特殊领域是特殊

商品。

（ 2）邮票发行是指邮政主管部门代表国家对邮票的选题、设计、印制、发运和销售使用进行管理的全过程。《中华人民共和国邮政法》第三章第十七条明确规定：邮票、邮资信封、邮资明信片、邮资邮简等邮资凭证由国务院邮政主管部门发行，任何单位或者个人不得伪造。

国家邮政局作为国务院邮政主管部门，负责邮资票品的发行工作。

随着社会的发展和进步，邮票的文化属性逐渐显露出来，特别是邮票个性化服务业务推出之后，机关团体等大客户消费目前已成为集邮业务的主要收入来源。而在“盛世收藏”理念的影响下，集邮亦已成为社会民众的一项重要的业余文化活动。因此，近些年发行的纪特邮票基本上是供文化消费和集邮需求使用。所以，纪特邮票的发行，要根据集邮业务市场需求来确定，要宏观调控邮票发行总量，保持供求基本平衡。

（3）从 1980年～2003年邮票发行统计分析（附表一）。

一是后 12年年均枚数增加 21．7％，年均面值提高近七倍；面值的提高与这期间邮资经历了三次的调整有关。

二是国家邮政局成立五年来的邮票发行枚数、面值和发行量增幅较大。

三是邮票打折现象的出现。邮票作为邮资凭证，资费标准是邮政职工劳动价值的体现。信函资费由国务院确定，信件专营受法律保护，邮票面值与信件劳务价值相连。

（4）邮票打折对邮政信誉和邮政经营影响极大，治理邮票打折是一大课题。

国家邮政局确定1992年～2001年邮票封存后，邮市中邮票打折率上升，部分打折票与面值持平或高于面值，此现象说明两点：一是管理；二是发行量的控制。邮票发行适度紧缩、库存邮票适时销毁、邮票供应适量控制、邮票管理适当强化，邮票打折现象是可以扭转的。

2．集邮和集邮业务

（1）集邮是以收集、欣赏和研究邮票为主要内容的行为。中国集邮爱好者有上千万，集邮协会的会员近 300万，在数量方面是一个集邮大国。

（2）集邮业务是以邮资票品为基础，开发制作相应的集邮品进行销售的过程。集邮业务的兴衰与社会经济发展水平、社会消费水平、集邮消费者需求心理和集邮爱好者人数的多少等因素有关。

目前的集邮业务状况是：国家级邮品自然垄断经营；全国集邮产品营销链尚未形成；集邮品“有效需求”不足和紧俏邮品“供不应求”并存。

3．集邮业务定位

集邮业务要考虑集邮产品和服务供给与市场需求的平衡。集邮业务的定位，可遵循下列原则：

（1）集邮产品和服务的供给与市场需求相平衡。集邮业务是由社会民众收集邮票而产生的营销业务，它所遵循的规律应该是市场经济条件下的供求定律。即当邮市价格适当波动时，会引导产生多元化的产品和服务种类。邮品需求与供给的适当平衡，有利于集邮业务健康发展。

（2）要始终把集邮消费者的利益放在首位。集邮产品和服务都是在一定的物质技术基础之上存在的，必须与一定的生产力水平相适应，必须与社会消费水平相吻合。近年来，虽然以集邮爱好者为主要销售对象的常规邮品，其销售收入在集邮业务收入中所占的比例不大，但是，常规邮品的开发，体现了为集邮爱好者服务的原则，是集邮业务的基础。

（3）推进市场的不断演进。随着社会的不断进步，集邮产品的文化内涵不断扩大，它不仅仅是满足集邮爱好者收藏的需要，也成为人们交往的需要。我们在为收藏者提供物美价廉的集邮收藏品的同时，要顺应文化和商务活动带来的对集邮品的需求，重点开发集邮纪念品、集邮礼品、集邮宣传品，推进集邮产品的多元化发展。

集邮业务要在做好为集邮爱好者普遍服务的基础上，采取卓有成效的经营手段，提供物美价廉的邮品，引导集邮消费方向，使集邮企业获得的利益达到最大化。

（二）集邮业务状况分析

1．市场从狭义上来说，市场是买卖双方自由进行商品交换的场所。从广义上而言，市场是指整个商品交换关系的总和。构成实际意义的市场必须具备三个基本要素，即人口、购买力和购买动机。

2．集邮市场当邮票进入二级销售市场即集邮市场之后，邮票就成为有价值、可以交换的特殊商品。邮票从邮资凭证到集邮收藏，从通信领域进入流通交换领域，形成集邮市场的主要载体。集邮市场与集邮者队伍、社会消费水平、集邮者消费需求心理等因素有关。集邮市场有以下主要特征：

（1）消费者包括了集邮者、企业，也包括专门从事交换的特殊群体（邮商）。

（2）消费水平受消费者收入水平和经济发展的影响。

（3）消费动机有集邮收藏、宣传公关、礼品馈赠等，还包括以赢利为主要目的的批量交易的行为。

3．集邮市场状况分析

（1）集邮企业不能完全按照市场机制的要求，有选择地提供产品和服务区域。因为，市场机制存在以下缺陷：市场容易造成产品结构的不合理，一些集邮爱好者必需的公共型产品得不到有效供应；由于集邮资源的原因，使集邮产品不能做到满足供应；由于信息不完全，市场导向容易产生决策和经营的盲目性和滞后性，特别是邮市的“冷暖”变化，会诱导产生“抛售”和“惜售”行为，冲击正常市场秩序。市场竞争还可能产生垄断，影响集邮产品的正常供应，导致价格混乱。

（2）理解和把握集邮的有效需求。选择集邮目标市场时，要充分考虑到：市场有大量的需求和潜在的购买力，没有一定量的需求不是有效的需求；企业要有足够的资源满足市场的需求，不具备满足有效需求的内在条件，就无法形成企业效益；企业只要在竞争中占有优势，就能够获得适当的市场份额。

（3）进行集邮业务的市场运作，要考虑市场运作所具备的比较优势。

第一，拥有集邮品开发所需的邮票资源和强大的集邮品开发能力。集邮品的开发运作流程能不断根据市场的需求进行调整。

第二，拥有集邮品的品牌优势，集邮产品品牌的美誉度和忠诚度较高，在集邮界具有一定的影响力。

第三，有与集邮消费市场相适应的营销网络，具有稳定长期的大客户关系牞形成了与客户需求之间双向互动的反馈机制。在集邮领域有很强的特色服务的优势和能力。

第四，能根据市场和政策环境变化发展而调整牞具有自我控制、自我完善功能的经营机制。