皇威足浴盆品牌董事长戴利杰访谈

记者：随着人们生活水平的不断提高，衣食富足了，老百姓们开始更关注养生这样一个话题了。作为中医提出的这个养生的概念，可以说是涵盖了方方面面。这个养生的方法可以说是不胜枚举。这其中足浴可以说是一直以来我们老百姓都比较青睐的。春天洗脚，升阳固脱；夏天洗脚，暑湿可祛；秋天洗脚，润肺肠濡；冬天洗脚，丹田温灼，这就是中医理论关于洗脚的这样一段。这段顺口溜也足以道明了足浴能够养生的道理。

而近年来随着足浴的深入群众，足浴器这样一个产品，也是越来越受到消费者们的关注。今天我们有幸请到了国内最早生产智能养生足浴器的企业皇威足浴器的董事长兼总经理戴利杰先生，和副总经理张耀坤先生，请他们给我们谈谈关于足浴养生以及足浴器市场的发展情况，谈一些他们的想法。戴总、张总你们好。

记者：足浴保健在古时候可以说是盛极一时了，在时下也是非常的红火。全国可以说流行着许许多多大大小小的足浴房。近年来足浴器市场也是风声水起。我想首先两位能不能先给我们介绍一下，这个足浴养生在中国长传不衰的这个原因在哪？。

张耀坤：足浴养生确实是中国非常传统的保健养生方式。可以说在很早，包括在皇帝内经有记载四季养生的功效。民间我们一直也有一个热水泡脚保健的习惯。比如像小时候，我们父母经常会端一盆热水来给你泡泡脚，这都是非常好的。从历史上很多名人，我们也可以看得出来，他们对保健非常的重视。比如说第一个长寿天子乾隆，他一直有一个晨起百步走，晚上一盆汤的保健方式。还有我们清代的曾国藩，他一直视读书早起跟泡脚保健当成他的三个明智之举。还有苏东坡他经常边读书边泡脚，他有这个习惯。所以说足浴事实上在中国一直都是非常流行，而且非常好的一种保健方式。

记者：足浴到底有哪些功效，请给我们介绍下。

张耀坤：足浴我们目前从理论上，或者说从书上，或者从古代来看很多都提到这一点。最重要的是促进血液循环跟新陈代谢，通过泡脚使整个血液加速循环，然后让全身暖烘烘的，还有改善睡眠，改善贫血，包括美容养颜，提高免疫力效果非常明显。特别对目前亚健康状态的人很有好处。

记者：您刚刚提到亚健康，可以说对于我们现代人来说适合人群比较广。是不是整个年龄段的人都可以做？

张耀坤：可以这么说，事实上它对任何一个人都是非常好的保健养生方式。但对特殊人群可能会显得效果特别好，或者特别重要。比如说像体虚胃寒的人，经常很多人到冬天手脚冰凉睡不着觉，这种人效果特别好。比如经常用脚站立工作的，比如像警察，像做舞蹈老师，经常用脚工作的很疲劳，而且他可能经常涉及到骨骼关节方面的疾病，包括神经骨骼疼痛的这些人。还有一些胃寒，受寒感冒的，还有睡不着觉的，包括贫血的，这些人冬天经常很难睡着觉，而且皮肤特别差，这些人效果特别好。还有现在很多很多的商务人士白天特别疲劳，他们经常去足浴城泡脚，事实上用足浴器泡脚效果会更好，这些人特别需要，而且效果特别明显。当然足浴器对所有人都是非常好的保健养生方式。

记者：我从您的介绍当中可以听出来，足浴可以说是百利而无一害，所有人都适用足浴的养生方法。我想人们对于足浴的要求越来越高。不再满足于普通的洗脚泡脚的流程了。所以说从一定意义上推动了我们足浴器的出现。我知道皇威是国内最早生产智能养生足浴器的企业，可以说有着非常悠久的历史，也是行业的老大哥。在这么多年的发展下，两位同皇威经历了许多，也见证了国内足浴器的发展史。两位简单地介绍一下皇威企业的发展历程吗？

戴利杰：我们皇威研发足浴器从94年开始，94年的时候我们从国外结合国内足浴方面的现状，当时开始研发足浴器。当时足浴在中国还没有非常盛行，所以起步非常困难。但是我们经历了95年的低迷以后，在96、97年逐渐地足浴器行业开始慢慢发展起来。当时的足浴器都是保守型的足浴器，还没有进入加热的状态。我们后来在99年的时候是很好的机会，一位从日本回来的归国华侨，据说他的祖上是宫廷御医，当时他正在寻找国内的企业帮他合作开发加热型的足浴器。而我们当时根据收集到的信息，我们也正在考虑研发一些加热型的足浴器。所以在99年的时候我们开始研发第二代的足浴器，也就是加热型足浴器。加热型足浴器99年开始研发，一直到2000我们不断地进行改善以后，2001年正式推向市场。当时的产品相对来说不是非常完善，还存在一定的缺陷。我们经过01到02面的改进以后，02年再次推向市场，当时就获得了很大的轰动。02年年底，正好也是冬季，我们的产品可以说是供不应求，当时的足浴器行业真正地进入了新的发展阶段，进入加热型的足浴器时代。

在此之后，在我们几代人的努力下，从我父亲，还有整个全体皇威人的不懈努力下，我们不断地开发出新的产品，把足浴器这个行业快速地向前发展。所以到目前为止整个足浴器行业已经进入了非常快速的发展时期。从我们国内国际的需求来讲，对这个足浴器的需求量已经非常大，足浴器已经开始真正地进入了千家万户，可以说现在整个市场拥有足浴器的家庭已经有非常大的规模。

记者：从你的描述当中，皇威的发展历程可以用一个词来形容，就是厚积薄发，94年一直到你说的01年开始整个市场非常火爆的状态开始形成，用了五六年的时间，把足浴器让我们全国，或者是全世界的民众所接受。您刚刚也提到包括国内，也提到国外，国外有多少人能够接受到足浴，中医可以说中国人非常喜欢的这样的一个养生方法，不知道国外的一些民众接受程度怎么样？

戴利杰：足浴其实自古以来就在我们中国非常盛行。当时足浴的方法非常落后，也没有现在这种科技水平。所以整个的足浴方法都是非常原始。在中国的周边很多的亚洲国家，当时都受到中国文化的影响和熏陶，所以也有非常多的国家，像日本、韩国，包括一些马来西亚，很多东南亚的国家都对这个足浴相当的认可。所以我们这个产品自从足浴器进入真正加热型时代开始，足浴器不但在我们中国，也在世界上很多的国家，尤其是在东南亚国家，比如说韩国、日本，尤其是韩国他们对足浴泡脚非常认可，非常接受。可以说韩国市场很早就已经开始启动。

我们曾经在04年的时候，当时韩国一个市场可以说真正地使用足浴器的销售量，这么小的国家差不多整个足浴器的销量甚至超过了我们整个中国加热型足浴器的销售。从这点可以看得出，我们足浴器还是非常受尤其亚洲各国人们的喜爱。我相信这个产品非常具有生命力。

记者：我从你的话中可以看到，韩国接受程度，甚至销量超过了中国。从这句话当中可以体会到，中国市场的挖掘程度还很大，有很多可开发的可挖掘的点。这么多年以来，皇威足浴器在行业中一直处于领头羊的位置，可以说在消费者心目中也是首选的品牌之一。皇威足浴器在市场上的表现如此出色，应该有很多原因造成。这其中创新这个原因不可忽视，您能不能简单地给我们介绍皇威在技术创新方面的优势？

戴利杰：这个问题我大致做这么一个介绍。刚才也说过，我们皇威足浴器真正在国内最早研发足浴器之一。加热型的产品当时在2000年之前，市场上几乎看不到真正加热型产品，当时的产品充其量也就是保温型的产品。我们在这个行业最先开发真正加热的足浴器产品，从99年开始开发，真正实现加热的产品我们是第一个。

另外，我们也是最早开发高桶足浴器产品的厂家。当时市场上的很多产品都是比较低矮的产品，根据我们对中医热浴疗法的研究，我们认为只有高的桶保健的效果才会有更好的效果。所以我们当时开发了高桶足浴器，在市场上也是没有第二家，我们开发的足浴器差不多可以把整个小腿肚全部浸在水里面。

张耀坤：现在也没有第二家。

戴利杰：这样的高桶目前市场上都很少见，这个投入非常大，我们是第一家开发高桶足浴器的厂家。另外，我们当时也是根据用户的反馈，对市场的调查研究，当时也开发了一些坐浴产品，足浴产品对妇女，有一些妇科病，像男性有些前列腺病，或者痔疮等这些问题都有非常好的辅助效果。甚至在很多医院医生遇到这种疾病的时候，经常会建议病人自己去搞一些热水，对下身进行浸泡，这样就会带来很明显的辅助效果。当时也有一些用户在使用了足浴器以后，就问我们，有没有可以不但是泡脚，还可以泡下身的产品。我们根据这样的反馈情况，最早开始研发坐浴产品。这个坐浴产品事实上也可以对我们人体健康带来很好的帮助。

我们在产品开发过程中，我们也感觉到用户非常关心安全。所以我们很早就开始进行安全方面的研究，确保我们的产品可以实现非常高安全的性能。从做加热型足浴器以来到目前为止，没有出现一例事故，或者使人体受到其他方面伤害的情况。可见我们在产品的安全性上下了很大的功夫，来确保我们产品的安全可靠。在我们的产品上最早研发循环加热技术。循环加热的好处是可以实现很高效的加热，可以最大程度地提高热效率，缩短整个对水加热的时间。循环加热也可以产生很好的冲浪效果，对足底穴位的冲击有很大的帮助。

记者：作为技术创新层面皇威可以说是先驱，包括您刚刚提到高桶足浴，现在目前市场上来说皇威是唯一的一家。我本人也对这个有所了解，我认为在市场上消费者对高桶的选择肯定是首选，这样的效果可以说非常好。刚刚一直在谈创新话题。消费者可能还会对另外的一些因素构成他的购买意愿，这其中产品服务也是他们非常关心的。据了解，皇威在这一点做的非常出色，有非常好的售前售中售后的服务链。您再给我们介绍皇威服务的优势体现在哪里？

张耀坤：皇威服务有口皆碑，皇威在服务方面我们遵循科学跟符合国家法律的前提下，来给消费者提供一种全面规范的服务。我们服务不隐瞒，非常细致周到，事实上这里面体现皇威品牌负责任，也是对消费者负责的精神来做服务。比如在售前，我们的说明书讲的非常细致非常规范，不会随便乱讲。另外在使用方面跟注意事项讲的非常详细，特别是注意事项或者警告事项，很多小品牌一般都会隐瞒，中国这种环境如果讲的越多大家就会越怕，但是皇威都遵循一种对消费者负责的精神，里面都讲的非常详细，特别很多注意事项，安全事项我们都会非常明确地写在说明书上。售前我们做到非常规范非常明确。另外我们有非常规范的整大本的导购手册，也就是说让导购人员在推荐皇威品牌产品的时候，也是非常规范非常科学，而不会随便讲。整套的售前服务就会显得非常规范非常科学，而且非常详细。

在售中方面我们同样做的非常周到，我们目前全国有400的免费咨询电话，消费者碰到任何的问题，比如不知道怎么使用，或者遇到什么疑难问题，或者有什么不解的问题都可以打电话过来咨询。我们这块有专人接待咨询，所以做的非常周到，不用担心碰到疑惑没人解答。我们的官网有人专门处理顾客留言。

售后我们做的工作就更多了，除了400电话处理售后服务的咨询，包括协调售后服务问题以外，我们全国目前有近200个售后服务终端，这在行业里面是最多的，而且目前还在不断地组建新的终端，计划到明年可能会达到3000家左右。这么多网点能够为消费者提供非常便捷非常及时的服务。另外还有一点我们在行业里面首创，我们售后服务的收费标准全国统一，每个点都必须把我们公司发出的售后服务标准全部挂出来，我们服务费用有限定。所以我们整个服务都是对消费者非常负责，这种精神在指导，在各方面做的非常细致。目前在售后服务方面，消费者对我们来说非常满意。

记者：在售后服务上，售后服务人员他的专业性也可以产生对于售后服务效果的影响。我不知道皇威在售后服务人员的培训上面，或者选择上有怎样的不同呢？

张耀坤：不管是接电话人员还是售后服务人员，都经过专业培训。包括售后服务人员我们也会定期进行培训，他们在处理问题专业性方面都没有问题，能够很快地解决问题。

记者：可以说消费者第一时间反馈的问题，都能做到及时的解答，专业性不用质疑。

张耀坤：当然最好服务是产品质量。皇威质量非常稳定，这个我认为是最好的服务。包括售前服务的专业跟规范，事实上是最好的服务。

记者：您刚才提到了全国统一的售后服务有限定价。能不能具体地谈一下，皇威怎么考虑制定限定价的？有做过怎么样的统计，还是说是怎么样的市场调查？

张耀坤：我们公司有一个定价标准，就是售后服务的收费标准，全国各地的服务网点必须按照这个标准收费。这方面就是为了消费者利益考虑，以免有些售后服务店乱收费，这就会损害消费者利益，这同时也是规范。

记者：确实市面上也不乏这样的一些负面的例子，售后服务摆在那儿，但是收费非常高，让我们的消费者非常矛盾的心理。市面上足浴器现在发展非常火热，与此同时可以说是形形色色品种足浴器的产生，消费者挑选的时候可以用眼花缭乱形容。这其中可能会出现不少质量不合格的次品。两位能不能给我们一些打算购买足浴器的建议？就是，我们在挑选足浴器的时候，到底应该具体注意哪些事项？

张耀坤：你提的这个问题对消费者非常重要，目前足浴器同质化非常严重，市场上品牌这么多，产品这么多，如何挑选确实很重要。如果单看产品的表面确实可能会产生错误，如果单单看价格也会产生误导。从我们比较专业的角度来看有几个问题需要注意。第一个，比如产品你要看你的目的，一般来说桶比较深的产品效果比较好。第二个，你可以直接很简单地看他售后服务网络。产品的内部我们没办法在现场拆开，但是有些东西可以很容易看到。比如产品的售后服务网络，一般来说服务网络越多，就说明这个公司的规模越大实力越强，服务更加便捷。再一个说明书，说明书里面注意事项跟警示事项是不是说的足够详细，使用方法是不是足够详细，这说明一个品牌是不是真正为消费者负责，也就是说他负责任的一种态度有没有体现出来，这都是比较简单能够看得到的。比如有没有全国免费的服务电话，如果有的话说明公司在服务上比较周到一点。如果有的话，最好打打看，看他的态度跟专业性，这都是能够做到。

产品比如表面的光洁程度精致程度是不是做的足够，还是很粗糙。很多小品牌表面做的都很粗糙，或者说表面颜色都很暗淡无光，这些都很重要。另外比如同样功能同样大小产品轻还是重，如果一般比较重的话说明比较真才实料，中国老百姓对这个还是比较重视。表面光洁，然后又比较重的话说明真才实料。因为现在很多内部看不到，只能用表面处理。这些都很容易看得到，又很重要的。挑选足浴器这几个方面需要注意。

记者：足浴器功能是不是越多越好呢？

张耀坤：事实上也不是这样，足浴器有几个核心功能需要重视，比如有关热方面，既然是足浴泡脚的话跟热至关重要，这才是足浴器核心功能。热方面的功能，比如加热、恒温，调温是不是做的足够好。比如像皇威的三重保温，大部分品牌足浴器只有一重保温，最多是两重保温，但是皇威的足浴器有三重保温。这些东西是不是做的足够好，这是第一重要。

第二是按摩，很多次要功能在皇威里面都不提，即使有也不提。因为那些东西如果过分强调，过分宣传的话可能会误导大家。这也是选足浴器需要注意的问题，认准核心功能，不要被误导。另外，在购买的时候到正规授权渠道或者商店购买，以防被误导，或者买了以后找不到售后服务。

戴利杰：这点我想再强调，真正足浴器现在很多市面上很多消费者，被各种品牌的产品给误导，有明显的这种倾向。足浴器从历史上来劲，真正足浴泡脚就是用热水来泡脚。所以买一个足浴器核心功能肯定是加热，加热的效果就是实现水温不会下降，保持水温的功效。所以在加热方面能不能做的足够好，这很重要。很多类似的按摩器都不可能像足浴器这么畅销，这么受到老百姓的欢迎。你单独买一个按摩器，很多消费者可能并不感兴趣。足浴器里面有些人非得要强调按摩功能，其实这个按摩功能充其量也只是一种辅助功能。我们认为作为普通的消费者来讲，他更关注的应该是核心功能，这就是热浴，如何实现热浴，如何实现更好的加热效果，这点非常重要。作为消费者来讲，一定要认识到这一点。

记者：我们可以看到并不是我们想象当中的功能越多越好，只要抓住你刚刚说的两点的核心功能来判断一个足浴器的好坏，这非常重要。足浴器发展到现在，国家或者是相关的部门，对足浴器的产品有没有出台统一的国家标准，能够限定到不合格的或者是次品的出现？

张耀坤：目前国家标准还没有正式出台，现在我们几家比较大的企业正在制定这个标准，这也需要一个过程。足浴器虽然历史很早，但是真正发展成比较大的行业，也就是最近两年的时间。所以这个标准确实非常必要，对老百姓来说我觉得非常必要，对行业来说，对生产厂家来说非常重要，这样才有利于整个足浴器行业的健康发展，同时也能够让消费者权利受到保护。

记者：可以说目前还没有产生标准的情况下，选择大品牌可靠品牌的方向，对我们消费者来说是非常正确的。就这样的一些层出不穷足浴器的产生，从另外一个角度也说明整个足浴器的发展非常快速。就整个足浴器市场来看，之后的发展势头和状况，您再深入地给大家介绍下。

张耀坤：其实我觉得足浴器一直相信会比豆浆机卖的更多，有更大的市场。我觉得足浴器最后会像电饭煲一样，是每一家必备的。像韩国、日本，这些国家已经变成必须品。一个产品变成必须品的话，我认为发展空间是非常大的，当然这只是我们的看法。但是我们可以从整个市场的背景来看，也足够可以说明足浴器的发展前景非常大。对于每个消费者来说，每个家庭来说，我认为都非常必要。

有几个方面。第一，刚才从文化的角度来讲，中国有泡脚的传统，也是中国传统保健养生的主要方式。这种传统文化可以肯定足浴器的发展前景非常好，因为有这个文化背景。一个消费市场的大小最重要的是有文化，有这种习惯。很多人讲为什么五千年一直流传下来，一直保持下来这种传统，说明泡脚的效果非常明显。也就是说足浴器泡脚能够给消费者，给大家带来很多很好的保健效果。第二，中国有传统美德，比如孝心父母，这种时尚这种传统这种美德，也会让足浴器一直热销不停。因为足浴器现在很多给老年人用。中国很多地方都进入老龄化。为什么保健对老年人特别重要，而老龄化市场也说明对保健产品会特别畅销，也就是发展空间很大。因为老年人确实特别需要保健，年纪大了问题多了。这些足够说明足浴器的发展空间非常大。

第三个问题，中国确实是人口大国，这个大家都知道。即使五分之一的家庭买了足浴器，那么中国潜力大概是9千万台。而目前我们估计市场保有量大概使2千万台，后面有巨大的空间。如果每个家庭都有一台足浴器，甚至目前有些家庭有多台足浴器，这个空间真的是不可想象，非常巨大。所以发展前景应该是非常大。从目前整个情况来看，我们足浴器的发展会越来越受到大家的重视，也会越来越受到大家接受，发展前景非常大。

记者：您刚才提到中国由于自身的发展阶段，不可避免地出现了老龄化时期，所以说在老龄化时期上大家对于养生，包括足浴关注越来越必要，可以说是迫切。就这样的情况皇威在今后自己的发展，有没有什么计划？

戴利杰：这个行业既然是一个非常有前景的行业，所以我们对这个行业也是一直以来都非常看好。我们也准备用三年的时间，来做成我们这个行业的领头羊，共同促进整个行业的发展。第二步，我们要用五年的时间，重新树立皇威非常优秀的品牌，这是我们要去做的。另外，我们要用六年的时间，准备建立足浴健康的基金会，为一些贫困孤寡老人做一些公益上的帮助，也来宣传我们中国传统美德。足浴保健本身能给人类带来一些健康方面的好处，同时设立这么一个基金会，来回报社会，这是我们一直以来在强调的，做企业要有社会责任感的具体体现。

记者：您刚才也提到企业的社会责任感，我相信现在很多消费者，包括民众对于各个企业的社会责任的展示，或者说是表现越来越关心。您提到的足浴健康基金会，我不知道现在成立情况怎么样，是不是计划已经进行到了中间的阶段呢？

戴利杰：现在我们正处于筹划中，这个基金会的成立需要很多方面的准备。之前我们一直以来就在做公益方面的事情，我们经常给贫困的人群，尤其是老年人，孤寡老人我们给他免费送我们的足浴器产品。同时我们也考虑到，他们经济方面的困难，适当地赞助他们一部分资金，我们提供足浴器给他，他用水用电，对于贫穷的老年人来讲，他们需要很多方面的帮助，不光有这个产品就行。我们尽管目前没有基金会成立，但是事实上我们一直在做公益事业。我们刚才也说过，要用六年的时间建立足浴健康的基金会，我们在接下来的几年会逐步地根据皇威自身发展的条件，逐步对接基金会的设想，实现我们的目标。

记者：能不能给我们介绍您目前的计划当中，整个企业的做大做强之道在哪？

戴利杰：首先是对品牌的打造，品牌的打造需要解决很多方面的问题，我们有很多事情要做。首先必须要把我们的产品做好，设计开发出更加让消费者满意的产品，努力把我们产品的品质做到最好，这是一个基础，必须有好的产品。第二个，我们要倡导好的品牌文化。只有通过品牌文化的推广，不断地宣传推广，才可以让我们的品牌深入人心，让消费者充分地认可我们这个品牌。在品牌推广方面我们需要做很大的工作。这两个方面是接下来要把我们品牌真正做大做强的必须做好的两个方面。

记者：足浴器的发展，包括你说做大做强，整个发展的最后，最终我们的受益者，广大消费者群体，特别是中老年朋友，包括你刚刚说的足浴器是全年龄层次的，并不仅限于我们中老年人。在这当中中老年人是先驱，最先适用我们足浴器的人群当中最多的。中国有句古话，百善孝为先，在这其中许多人都开始选择这样的足浴器，作为一种关心，或者说是孝敬长辈父母的方式。我相信皇威也是考虑到这样的因素。在这方面，皇威的理念什么样？在这其中又为我们的消费者做了哪些人性化的考虑？

戴利杰：我想首先还是讲品牌的愿景，我们一开始做足浴器的时候，就提出了一个理念“健康快乐，美好生活”。健康带来的就是美好的生活，带来的就是快乐。所以健康对任何人来讲都至关重要。我们希望每一个人都健康快乐，这是我们所希望看到的一个方面。最近我们提出了品牌的理念，就是“皇威足浴，养生之道”。足浴养生这个概念，大家已经知道。我们着重把它提出来，就是让大家更加深刻地意识到足浴养生的重要性，足浴对养生的帮助。另外我们在经营理念上来讲，一直考虑以人为本，质量第一，科学创新，持续改进，这是我们一直重点做的经营的理念。

另外从人性化方面考虑，总结起来有几个方面。第一，我们在产品的外观造型设计，根据市场了解的情况，不同的消费人群对产品的需求不拘泥于传统，根据现有人群的需要来开发产品。尽可能地满足更多消费者的需要，这是我们产品造型设计方面所考虑的。第二个，在功能结构方面的多样性。我们目前也在开发很多种类的产品，在功能结构方面进一步地对它做了补充细化。尽管足浴器热浴是核心功能，但很多消费者需要在热浴的同时，也有一些辅助的其他的功能可以使用。很多消费者还是想有多种功能的多样化，我们也在开发一些，比如在使用的便捷性上，使用的舒适性上也做一些文章，包括按摩方式，采用新的比较先进的按摩方式，可靠舒适的按摩方式，这就是我们一直以来努力在产品开发上，功能的开发上所做的努力。

另外我们在产品的设计方面更人性化。让我们的消费者使用这个产品，非常地方便便捷，不会给他带来很大的麻烦。比如说我们的产品有提手的设计，消费者使用完或者使用的时候可以把拉手拉起来拉着走，这样不用弯着腰去推。我们很多高桶的产品在底部做了万向滚轮的设计，这样就可以很方便地让我们产品从卫生间移到你想泡脚的地方，非常方便使用。我们还考虑到老年人使用的方便性，我们专门设计了下排水的设计，我们在产品的底部专门安装了下排水管，通过打开排水管，可以把水很方便地排到下水道，不用把这个盆整个端起来倒水。目前市场上有很多产品，甚至还有一些比较知名品牌的产品，他们很少有这种设计。为什么不做这种设计呢？其实也是考虑到产品的成本。但是我们皇威考虑到使用的便捷，我们不惜在这方面增加成本，想方设法帮我们的消费者和用户考虑他使用的方便性。所以下排水的功能对老年人来说非常实用。

我们在产品的品质和安全方面也下了很大功夫，在行业里面非常先进的生产线，这条生产线增加了很多检测的程序，使我们的产品在生产线上检测时间从原来的每台机器测试两分钟提高到现在的十分钟，增加了五倍的时间，这也是为了保证我们产品的品质。我们也在产品的安全性上做了很大的努力。在产品的设计上有三重加热的保护，防止温度过高烫伤消费者，或者温度过高把产品的内部零件烧坏，我们做了三重温度的保护，这可以说有效地避免水温过高，或者产品内部发热过高导致产品烧毁的情况。另外在绝缘性上采用了加热管，通过CQC安全认证的器件，确保我们加热器件重要的部件安全可靠。可以说我们在安全方面一贯以来一丝不苟，在安全上面绝对不允许出现一丝一毫的差错，因为这是对消费者的人身安全着想，所以必须确保百分之百安全，这方面我们下了很大的决心，做了很大的工作，我想有必要把这些问题在这里说明。

记者：皇威做了非常多的人性化考虑，对我们消费者的考虑放在首位，消费者的安全，消费者对于产品的人性化需求，或者说是个性化的需求也在里面。我就一个消费者的角度来问两位，我们这个足浴器是不是有一些周边配套的配合足浴器使用的产品？或者说皇威开发足浴器的时候有没有给消费者配备了周边的产品？

张耀坤：你考虑的非常细致，我们皇威有专用的足浴液，这是其他小的品牌没有的。这是所谓足浴的周边产品。说明书里会给消费者提供很方便的配套产品的使用方法，包括有哪些东西可以配套使用，比如家庭里面醋盐姜花茶，这些东西都可以配套使用，我们也会给大家提示。但是我们皇威还有专门用的足浴液专门用来泡脚的，这对大家来说是延伸的非常细致的考虑。

记者：非常感谢对我作为消费者提出问题的回答。感谢两位今天能够接受我们东方财富网的专访。相信很多消费者从中获益了不少，在了解足浴器行业的同时，也了解了作为足浴器行业领头羊的皇威的情况。在此我们也希望皇威能够为我们提供出更多的这样一些出色的足浴器产品，更优质地为消费者服务。我也相信和祝愿皇威会有更美好的未来。感谢两位！