东磁电子元件品牌董事长何时金访谈
诚信为本 真实为先
今年9月6日由世界著名企业联盟、美中经贸投资总商会、世界品牌组织、全球华人名牌网联合推选的2006年度《中国最具价值民企百强诚信品牌》排行榜上,东磁公司名列其中。这次最具价值民企百强诚信品牌推选的关键是看“诚信表现”。
诚信经营,承守信诺,真实为先——这是何时金经营企业的一贯原则。在产品质量管理上,何时金认为:一个人的命运是由他的品格所决定的。同样,一个企业的命运也是由它所制造的产品质量所决定的。企业必须把质量意识锲入到领导骨子里,因为,员工往往从领导者的言行判断一件事情的重要程度。你停留在表层里,做表面文章,结果他就会敷衍你。因此,何时金要求东磁公司的质量管理首先是企业的“一把手工程”,也就是说公司各部门一把手(包括总经理在内)必须亲自抓质量工作,质量考核的结果直接影响“一把手”的收入。何时金强调企业的全面质量管理必须是“全员参与,预防为主”,只有全员在各个环节严格把关,才能保证东磁产品始终如一的高质量;只有全员智慧的不断凝结,才有东磁事业的高质量。为了保证东磁产品的高质量,何时金提出了他的“满意合格”论,并制定了“永无止境追求质量完美,一丝不苟满足顾客需求”的东磁质量方针。他说,判定合格产品的标准,无论是检验的标准还是生产制造的标准都是反映用户需求的,任何标准的出发点和最终归宿归根结缔都来源于用户的需求。而用户需求满足程度的主观体现就是用户满意,只有用户满意的产品,才能真正满足用户的需求。在他的影响下,从1987年开始,东磁全面推行TQM工作,建立和完善自己的质量管理体系,成为全国磁性行业中首家通过ISO9002质量体系认证和QS9000质量体系认证的企业。
何时金总经理将诚信为本的理念注入公司经营管理的方方面面。1997年3月8日,提出了“保证质量、保证信誉、保证成本、保证关系、保证领先”的五保证体系。它是促使东磁公司快速、健康、全面发展的根本保证——质量是企业的生命,是企业生存的必备条件,是企业占领市场的重要武器,因此,保证质量是各项保证的首要保证;保证交期(信誉)就是言出必行,按章办事,特别是保证产品交货期。同时,通过一系列的服务措施来实现对客户的承诺,并及时根据不断变化的市场形势,及时研讨对策,变被动为主动,从而赢得广大客户的支持与信赖;保证成本就是东磁公司在市场上要争取最大的产品流量,最优的产品价格,最低的产品成本。最大的产品流量和最优的产品价格存在着矛盾,但它们的关系是相辅相成的,只有在产品流量大、市场占有率高的前提下,产品价格才可以高。流量与价格这对矛盾体的协调需公司技术、质量、管理、品牌、服务的支持;保证关系就是要正确积极处理好会各界的关系,加强与府部门的联系,与广大客户的联系,与广大员工联系,使企业内外均形成一种良好的气氛,共同促进企业的快速发展;一个企业要长期发展,就要保证领先,产品领先、思想领先、决策领先、质量领先、市场开拓等全方位领先。
五个保证体系的实施,为东磁带来了良好的信誉。1992年以来,东磁被浙江省农行连续评为AAA级信用企业和“黄金客户”,并被浙江省人民府批准为“五类企业”中的“大公司”和“出口创汇大户”的培植对象。东磁产品在国家、省质量监督检验疫部门及行业主管部门历年的监督抽查中,各项检验结果均达到优等品的水平。2006年,“东磁”商标获得了 “中国驰名商标”的光荣称号,实现了全国磁性行业中国驰名商标零的突破。东磁公司还多次获得松下、菲利浦、三星、LG等世界名电器公司的最佳品质、最佳成本的优秀供应商奖。
豁达睿智 积极进取
“他勤奋好学,说出的话风趣而有哲理,象他炯炯有神的目光那样,富有吸引力,感染力。”“他思想活跃,时不时有创新的火花迸射。认真感悟、体会他的话,我们受益不浅。”……同事们评论他们的领导充满着无限的敬意。
何时金26年来一直从事磁性材料研究开发及企业管理工作,与磁性行业结下了不解之缘。在他的故乡方言中,“时”与“磁”发音是相同的,时金?磁金?冥冥中似乎注定他要把磁性产品变为金钱和财富。何时金在工作中坚持刻苦钻研业务知识,多次外出进修学习,多次到国外知名企业考察取经,学习先进的生产技术和管理经验。东磁的许多客户是世界500强。在与他们打交道的过程中,他和同事们学会了向管理要效益的观念。他还善于向对手学习,不断壮大自己,并使对手成为合作伙伴。比如,菲利浦公司是磁性材料的著名生产企业,也是东磁的老对手,通过虚心地向对手学习,菲利浦公司成了"东磁"的老搭档。
何时金学以致用,运用理论知识指导实际工作,运用市场规律有效地把握时机,不断研究开发新产品以调节生产方向,适应国内外市场的需求。在他的领导下,东磁公司逐渐建立完善了一整套行之有效的管理体系,并提出了一些独特的管理方法,如“6S管理”(在“5S管理”的基础上,增加“安全Safety”)、“7:3管理”、H管理法、东磁制造模式管理等。这些在实践中探索出的管理方法,培养了员工的市场竞争意识,增强了员工的主动性、积极性和创造性,提升了公司的整体运行效率,使东磁公司向现代化的世界大公司迈进。