OKI打印机品牌中国区董事长深野文夫访谈

在谈到2012年规划的时候，深野文夫先生信心饱满的说：“2011年受自然灾害的影响，我们的销售成绩有些低，2012年计划有所提升，在市场稳定的情况下，实现我们较高的销售目标，针打的市场份额从2011年的5.9%提高到12年的8.1%。页式打印机的目标，我们打算在2012年销量上恢复到原有的水平，但销售额要高于原来。由于我们高端机销售的增长，我们希望高端机对应的耗材销售也有所提升。”

深野文夫先生介绍，OKI打印机公司在中期规划中设定了一个较高的目标，名字叫做“开九计划”，开方符号的形状，在2011年困难的基础上，开始反转攻势，2012年开始实现高的增长，用3年的时间实现销售额3倍的增长，同时还制定了9个不同方向的方针。“开九计划具体是由3个市场以及3个视点来组成。首先从商品和服务的视点来看，我们会不断推出新的产品，丰富产品线；CS强化（客户服务强化）指的是加强对客户的服务，让用户能够满意我们产品的同时，以后还能够再次购买；制定符合OKI情况的特别政策。关于新产品和新政策我们也希望单独找时间向媒体详细解释。价格方面，我们不想打价格战，但同时要保持竞争优势。销售方法方面，支持实际销售的经销商，让他们满意，实现重复销售；增加店面终端露出度；加深与媒体朋友的合作，我们希望创造各种机会，与媒体加强沟通，让更多的用户来认识我们优秀的产品。渠道、政采、行业这三个市场的拓展方法可能略有不同，但无论怎样，我们会在不断实践的过程中逐步调整和完善我们的策略方针。”深野文夫董事长说道，同时还提及了业务间平衡的重要性，比如黑白机与彩色机之间的平衡、针式打印机与页式打印机的平衡以及高端机与入门机间的平衡，并且要尽力扩大针打市场的份额，为了实现2012年的目标，OKI既有非常优秀的产品，也有提高了的生产力，还有非常优秀的经销商，再加上非常优秀的员工，我们共同努力一定能够实现我们的计划。

OKI在整体业绩下滑的情况下高端机却实现了增长，让我们非常感兴趣这是如何实现的，对于高端机销售，主要集中在行业领域，比如刚刚提到的医疗行业，以及行业所对应的SI系统集成商等，我们采取了有针对性的销售方式。对于耗材的销售，我们主要通过SI销售给那些真正需要正品耗材的用户，另外一点我们会集中整理一些行业案例，对真正使用高端机的用户推荐原厂耗材等方式来实现。

在如此激烈的市场竞争状况下，OKI是否有信心实现开九计划？深野文夫董事长回答道：“首先我们有信心实现这一目标。为什么呢，刚刚我已经提到。我在日本国内也做过销售工作，日本的打印机市场也在逐渐缩小，每年大概是3-5%左右，在此情况下增加销售额是非常困难的，不过OKI的市场份额也很小，因此我们有机会扩大OKI的市场份额，另外我们LED产品非常优秀，如果能让用户充分了解，我们还有很大的空间。

LED打印机具有节能环保、结构简单、小巧、不易损坏等的特点，这样就导致打印机后期维修的费用很低，因此在日本市场上，鉴于以上特点，我们认为后期更多的维护费用是可以由我们厂家来负担，也就是提高保修的年限，这一点已经在日本成功的推行。但是在中国市场是否能够推行这个政策，我们还在进行项目的研究。对于这一点，其他厂家实现起来则十分困难。我们认为应该多站在用户的角度考虑，他们有什么需求，我们能提供什么样的产品，具有什么样的优势，与竞品形成差距，让我们的产品具有更大优势。”

我们都知道LED技术与其他激光打印技术相比拥有较大的优势，但是似乎用户对这样的技术并不是十分了解，那么OKI将如何传达给用户这些优势呢？深野文夫先生向我们举了一个他在中国实际遇到的案例，“我在中国作为董事长，和在现场直接进行销售的人员相比，对产品的介绍并不如他们，在这种情况下，我曾经向我们的一个用户介绍LED产品，打开上盖，这里有LED头，墨粉盒可以非常简单的取下，如果有卡纸现象发生，直接就可以看到卡的纸，处理起来十分方便，对此用户觉得非常新鲜和惊讶。由此可以得出结论，我们对于LED打印机产品的介绍，并不充分。”他表示要加强对经销商的培训，总结一些用户感兴趣、能让用户感动的点，并把这些交给经销商，帮助经销商更好的销售。

在被问及LED技术是否会彻底取代激光打印机技术时，深野文夫非常有信心的回答说：“对于激光打印机的发展不太清楚，但是，众所周知，现在也有别的厂商引进了LED技术，我认为LED技术是非常优秀的，将来会成为一个趋势。OKI作为LED的先驱者，我们在这一领域还有很大的优势。”最后谈到OKI公司在LED打印市场的份额时，虽然目前还没有具体的LED打印机市场的相关数据，但OKI在LED打印机市场的份额一定是很高的。