伟业顾问品牌CEO刘田：经纪行业发展需政府、媒体充分关注

首先非常高兴能跟这么多领导同仁们一起交流，如何实现房地产经纪行业持续发展这个题目，其实这个题目说得有点大，实质也是跟刚才卢总说的，我们在面临这几年的这种市场不断的变化，我们公司包括我自己做的一些思考跟大家分享一下。

上次我给搜房说十周年寄语的时候就说了一句，我们这个行业是风雨飘摇的产业，我们在座的不管是合作房还是领导都深有体会。刚才左总已经用他奇妙的算术给我们算了一下，佣金的规模和行业发展。10年二手房产业佣金已经达到300百亿，再过十年，我们现在已经得到的结论，其实这个产业的发展比我们想象得要快，而不是慢，当然现在因为市场上增加的这些不定因素吧，就是有一些短期的，不管是政策还是市场经济这方面的变化和动荡，可能对这个事情有一些小的修整，但是我相信从宏观上来讲，大的趋势可能比我们想象的还要乐观一些。

为什么说我们的产业还是比较飘摇，有几方面的思考，我们现在身临其境的是政策调控，今年我开这个会我觉得有一个感受，我们好像这是我们开的最高规格的一个会，这么多领导，这么多的同仁。今年大家好像状态很好，好像身体都不错没怎么折腾，我仔细想了为什么，我们真的是头一次觉得我们的管理的有关的部门，和经纪人学会这边，对我们这个行业投入了这么大的精力来扶助，在最冷的时候我们有一个火炉子，我希望这个火炉子能够在冬天里面更旺一些，让我们这个行业更温暖一些，大家说对吗？

回到刚才我们受到现在的一些困扰，政策调控我觉得我们可以把他理解成一个我们这个行业伸展的常态，在中国，刚才我跟卢总也说，你就别想那么多，今天一个调控明天一个调控，你就想我们现在整个从交易图表上来看，是像一个动荡的股市，而且现在还稍微有点雄，但是我觉得我们做这个行业的人，我们决不是朝短线，我们应该是做长线的人，政策的调控对我们造成很大的困扰，不要干扰我们长期的战略。

那么还有一个方面，我管他叫外界威胁，外界威胁其实说得有点危言耸听，但是我主要想说的是我们这个行业正因为他很朝阳，所以他也很招摇，很多人看到他赚钱了，所以我们在这个有限的蛋糕，因为他将会越变越大，有很多该不该吃这块蛋糕的人都会过来吃。

第三我觉得我们如履薄冰还有一个我们行业自身存在的一些问题，我觉得后发言有一个好处，好多事前面人都说过了，就不说了，我想提一下所谓的外界威胁这个理解，我们面临哪些外界威胁，因为在全国做的城市比较多，我们碰到的有各种各样的，比如说有一些做信息网络的这些公司，他可能也做经纪行业，我想这个东西本身就是一种不公平竞争的开始，还有一些我看到北京的某银行推出了一站式交易，包括信息撮合。

我们还面临一些不该来分吃蛋糕的人也会来，这样一种情况，我更想说的是，我们因为外界的一些东西，我觉得我们自身没有能力解决，我们只能解决自己的问题，我们这个行业我现在叫三过，我们说这三过觉得现在对我们来讲已经对各个公司都有很大的困扰，对我们行业也有很大的影响，北京是四千多家店，是我估算的，如果是这么多个店，我们就这么十多万套的交易，当然整个从店数到人数来讲，对这个行业来讲，好像这个产业投资过胜，第二个叫竞争过渡，就是因为产能过剩就很容易产生竞争过胜。

当然也与网络有关系，现在采取的方式很多是用的很传统的方式，我们站在小区门口，我们在用各种电话骚扰客户，我们用的是传统方式来做的，很容易产生直接的争端，这个多了以后，实际上我觉得是比较影响我们行业的形象，也影响我们从业人员的心态。我觉得下一个过就是经纪人是过劳的，他的压力太大了，这个压力是我们给的吗，其实不是，他们自己会给自己增加压力，为了挣这份钱他就会过劳动，当然我想风雨飘摇对我们经纪行业，其实最直接受苦的是我们经纪人。

在这种情况下我们怎么发展，首先一开始的时候我说了，我们今年觉得这个会这么与众不同，其实是我们的领导和管理机构给了我们很大的重视，我觉得在这方面，其实这个刚才一开始在宋会长讲的时候其实已经讲到了，我就有一个重复了，但是我觉得其实相关的，我说的刚才有关外部威胁那块，我希望我们的协会能给我们作主。我们的门槛不光是我们自己提升我们投资规模的门槛，我希望不该做这个行业的，不能做这个行业的人不要做。我们在门口做一点什么有关房产金融的这些东西，工商局都会说我们是超范围经营，为什么这些公司大机构来做这些事情没有人说他们超范围经营，对于我来讲我很难对于这些机构去告状什么，但是我觉得我们有一个有力的武器，我们希望行业协会能够给我们合法的一个权力的保护。

另一个我们作为经纪公司我想跟大家分享，就是实际上我觉得，我们首先要有一个积极的心态，我们我爱我家公司在这个行业已经做了十年了，我们面临过无数种，我们开始做二手房的时候北京还没有二手房的，我们做的就是租房。但是我觉得其实这么多年不断的总是有困难和各种考验。我觉得面对这些东西，可能就是忍着，然后去想办法，但是这个事我觉得大家至少心态上应该执着和进取，为什么还要进取，尤其到现在这种程度，我觉得其实在这个行业里，其实任何行业都一样，不进就是退，我们现在只有真的进，才能让我们反而危险会少，在这种情况下我希望我们的行业一块想怎么进，而不是一块想怎么退，在这方面具体来讲，在产品多元化这块我想提一下，所谓多元化其实也不是漫无边际的，我们还是围绕着我们跟房子相关的主业的服务上多元化，但是不要把我们的内涵限制得太死，因为本身我们收费就不高，然后还受到那么多的威胁。

在经纪公司我们现在采取的这些措施还有要坚持所谓技术创新，在这种店海战术，人海战术的情况下，其实多运用不光是网络工具，很多东西是要优化管理，在这方面大家其实都有一些很好的，或者不管是经验还是教训，我相信也会给我们很多启发的，总的来讲是提升效率，降低运营成本，这是我们现在自身应该做好的，前面这些大家都是这么做的，客户满意度这块，我相信每个公司也都很重视的，不多说了，但是我想多说一下，我们这个行业这个时刻应该更加提升员工的满意度，因为我把四点略去了，是因为他跟五有关系，我们认为其实在公司的逻辑里面，我们认为其实某种意义上来讲，经纪公司是给经纪人服务的，经纪人是给客户服务的，那从这个名义上来讲，我们其实如果没有给经纪提供他应该得到足够的支持，不管是工具还是待遇还是各种理念的培训，公司平台的这些东西，那么尤其是在现在这种市场情况下，我们只给他压力，那么我相信他对客户的服务也不会好，这个东西就会变成恶性循环，对客户不会好，会有很多短期行为，会影响公司的品牌和长期的利益。所以我是觉得在这方面，大家都做了哪些东西，有什么可以互相交流的，我希望可以有机会交流一下。

当然我觉得要想在这种环境下实现持续发展，我们这个大生态环境里面的各方面，应该有这些方面的动作。那么政府我觉得对我们，希望给我们规范，希望能管理我们，但同时也要扶持我们。银行我觉得该服务的服务，该合作的合作，但是不要侵害我们，网络平台这边，我号召大家在我们困难的时候，这些网络平台，信息平台能给我们足够的支持，不要在这个时候涨价，当然如果能降一些更好。另外一个，我也希望，这个可能也是对我们经纪人协会的一个请求，对广大的媒体方面，要让他们能够给我们一个比较全面的关注，而不是只是看到我们今天打架的，明天哪个单子怎么样了，这样对于我们的形象有一个妖魔化的作用，所以我觉得我们有协会的领头人，我们希望在这方面也帮我们争取到一个更宽松更公平的一个环境，最后一点，经纪公司之间应该多加强合作，像今天这种会议我觉得就挺好。刚才前面几位老总讲了，我都觉得获益匪浅，那么希望我们经纪行业能在以后能够有一个持续的沟通。