赵家尧-东莞市城市之窗家具有限公司副总裁介绍

赵家尧与城市之窗家具：

城市之窗家具集团前身是一家大型综合类家具制造及名牌家具销售商。为了充分利用自身优势资源，公司于2002年初实施新的发展战略，在素有“中国家具之都”称号的广东省东莞市厚街镇建立家具制造企业——城市之窗家具有限公司。目前集团旗下拥有设立在东莞的四个工厂、温州的一个大型出口产品加工基地(OEM)、5个总面积达6000平方米的直营商场以及在中国重点城市设立的自营连锁商城，中国境内1000多家加盟商，海内外客户遍布全球，产品远销沙特阿拉伯、澳大利亚、意大利、英国、日本、墨西哥、美国、马来西亚、巴林、泰国等国家。

关于信息化？

赵家尧：信息化是个好东西，它是动力，是生产力。以前我们的谈到信息化过多的停留在企业内部管理或是生产方面，你比如办公自动化OA和ERP等。这些都是解决企业内部的问题的。但是随着科技环境我影响和我们的需求，我们发现家具企业的信息化更应该是商业模式的源动力，你比如现在网购很火，这是一个趋势。我们在杭州、在济南通过网络进行团购，取得了很好的效果。

未来的消费群体最年轻也是25和30岁以上的人，这些人都已经是80后甚至是90后了，这部份人喜欢上网，喜欢信息化。如果一个企业没有对他的消费群体上做消费方式的研究就是落后了。

我认为信息化在家具这个传统行业的应用才刚刚起步，未来还有多个领域会涉及到。这需要有好的产品对行业进行引导，比如你们互讯现在做的手机家具展就是应合了这个行业需求。信息化之所以在家具行业中得不到发展，重要原因之一就是不了解行业需求，好的技术不能拿来照搬。

关于品牌建设？

赵家尧：品牌越来越显得重要，但现在多还停留在行业品牌，从行业品牌如何过渡到消费者品牌很关键。大家都通过央视知道全友，但这个投入很大，不是一般企业都能承受得起。但也要讲究方法，今年城市之窗的推广投入是去年的四到五倍。我们在媒体上：如网络、杂志等；公共平台：如路牌和商场户外；还有一个车载或楼盘等都做了投放。另外我们对如何提升品牌附加值下了不少功夫。我们是广东省名牌，因为现在全国名牌不存在了，省名牌是最高级别了。第三就是城市之窗的产品线结构丰富，这让不同需求消费者都可以找到自己的产品。

在设计上我们根据不同风格的都有主力设计力，对于设计我们有温州团队，东莞团队完成十一个系列的产品设计，只有明确、专业的分工才能把握定位好产品。

所以城市之窗就是这种哑铃式的管理，始终抓住设计和销售这两个核心竞争力。

在市场方案我们销售有三部门：一部负责板式、一部负责古典，温州三部是负责高端的。在生产上，我们有近八个分公司在负责我们十一个系例产品的加工。之所以分这么细就是因为不能胡子眉毛一把抓，不可以一个园子里打仗。我们八个分厂的采购、人员、生产管理都是独立运营的。物流，售后也都是分公司完成，材质，工艺不同。

关于品牌竞争？

赵家尧：市场竞争是必然的，但到目前为止我认为还不是竞争最激烈的时候，竞争会越来越激烈，这对于企业发展是一个挑战，但是一个好事，会促进企业进一步发展。关键是面对竞争，我们要做什么？

第一，要在原创设计上大下功夫。产品的最大生命力就在设计，设计能够让人感觉到你这个企业有内涵，有创造力，代理商会对你有信心，消费者会觉得你的产品有吸引力。

第二，企业管理内部要下功夫。参与竞争靠什么？必须要有好的品质，没有品质不叫品牌，我们去年获得了“广东省名牌产品”，是因为我们所有的产品通过省级的检验没有一次是不合格的，都是合格的产品。同时我们做客户满意度调查，所有参加评选的企业，我们的得分是最高的，所以说在内部管理抓品质。再一个是抓成本管理。只有我们很好地一个内在的成本的控制，才能够在市场上叫板价格，敢于跟人家叫板价格，不然的话一竞争你就没有优势了，好的品质要能够吸引市场的价格，我想竞争不会让我们感觉到有什么太大的压力，我们有信心打赢这个品牌竞争战。