慧锐通楼宇对讲品牌董事长肖明超访谈
起点：在一家台资企业里经常挨骂
1986年，19岁的肖明超开始了他的第一份工作，刚刚高中毕业的他在一家电子厂做起了技术员。那是一家台资企业，工作流程和规章制度相对大陆企业来说较为严格，在实际工作中对员工的要求也很苛刻。“刚开始工作的时候，就是个小技术员，也没有什么工作经验，台资企业管理氛围比较严格，当时我们的主管经常骂员工，我也经常挨骂。”回忆起那段经常挨骂的岁月，肖明超唏嘘不已，“其实也没有不用心，我个人比较要强，工作十分努力，但主管还是找理由来骂我。虽然我工作很认真也很辛苦，但很多时候结果并不完美，不被领导认可也正常。”就这样，那个为了少挨骂的少年在繁忙而苛刻的工作中，不断地充实自己，提高工作能力，并逐渐“俘获”了公司管理层的心，慢慢地从技术员成长为维修组长、车间主任。
与多数年轻人容易意气用事不同，肖明超面对任何责难都会想到先检讨自己。尽管当时经常挨骂，但肖明超苦中寻宝，在责骂中品出了一个道理：要做好一件事情，就必须在每个细节上付出百分百的努力去做到尽善尽美，那样才不会有遗憾，不会有机会让自己后悔。从此，“尽善尽美”成了肖明超的工作信念，正是这种信念一直鼓励着他将每一件事情做好。慧锐通成立之后，这种追求完美的精神也成了慧锐通人生产每一款产品、对待每一个客户的基本准则。
在那段日子里，肖明超还学习和积累了大量电子方面的知识，同时也积累了丰富的人脉，为日后“单飞”奠定了基础。“那个电子厂就是我的‘工作初恋’，是我人生中最宝贵的一段经历。”
创业：18年与中国楼宇对讲产业同行
上世纪90年代初期，中国楼宇对讲产业刚刚起步。当时国内经济建设方兴未艾，国内的住宅小区大规模增加，小则几百户、大则上千户，并且以楼宇为主。由此滋生了国内第一个楼宇对讲发展的黄金时期。
1994年，肖明超看准了楼宇对讲这块尚待开垦的沃土，毅然离开了十分稳定的环境，成立了慧锐通，专营楼宇对讲。“算起来，我们慧锐通是和中国的楼宇对讲行业一起成长起来的。”肖明超望向窗外，不无深沉地回忆着那段艰难成长历程。慧锐通成立之初，一共有36名员工，其中研发团队只有6个人。对于一个新成立的生产型企业而言，没有自主技术就难以生存。为了尽早打响市场，这个由6人组成的研发小组夜以继日地开发、摸索和尝试，终于在一年后成功地研发出WRT楼宇对讲R1系统。
据肖明超回忆，早年的楼宇对讲产品功能比较单一，只有单元对讲功能。后来，行业内有少量的4n型单户可视对讲和单元型对讲产品“问世”，一举掀起了国内楼宇对讲行业的一个小高潮。这让肖明超看到研发的重要性，于是，1997年，慧锐通摸清市场需求，成功研发出WRT第一台可视分机，这在当时来说已十分先进，并进行规模生产，从此开启了WRT的可视对讲时代。
在度过最苦的起步阶段后，慧锐通找到了市场竞争的制胜法宝——依据市场需求进行研发，慢慢走向成熟。“18年前，我们做楼宇对讲时，整个行业里没有几个知名的企业，现在行业绝大部分一线企业都没有创立。可以说，我们慧锐通这18年来，见证了行业的艰辛、成熟与兴盛。”
发展：带领企业完成“三级跳”
慧锐通是楼宇对讲行业里年资最老的企业之一，从成立至今已经18年。由非可视到可视，由黑白可视到彩色可视，由模拟系统到数字系统，多年来慧锐通与楼宇对讲产业同手同脚，目前已踏上了楼宇对讲向智能家居的拓展之路。
在谈及自己的事s业时，肖明超将它和慧锐通的成长捆绑在一起：“慧锐通就像是我的孩子，他的成长就是我的事业。我们一起完成了从起跑到助跑，再到起跳的三大阶段。”他明确地将三个阶段划分开来：1997年，第一台可视分机问世之前为起跑阶段;其后一直到2006年，慧锐通不断地研发技术、建立经销网络、完善售后网络、拓大市场占有率为助跑阶段;从2007年正式进入到起跳阶段。”
在肖明超的带领下，慧锐通成功地完成了“三级跳”，目前在安防行业内已具有一定知名度、信誉度与美誉度，并曾先后获得“中国名牌”、“国家级高新技术企业”、“广东省院士专家企业工作站”等荣誉称号。
谈及慧锐通未来的发展战略，肖明超说道：“无论是我们还是楼宇对讲产业，接下来应当将是向高科技和服务转变，备战产业多元化和国际化。”
竞争：要锐意、要创新
在细述他自己的“身世”时，肖明超平和的语速，温婉的笑容让记者几乎忘记这是个叱咤商场的成功人士。然而，商者的锐气事实上已经成为他的标准工作状态，在聊及其经商之道时，肖明超的眼中露出了先前未见到的锐利：“什么是竞争力?要锐意、要创新，不然拿什么竞争?有竞争才有发展。”
在肖明超一手制定的“慧锐通企业文化”中就有“锐意创新，和谐发展”一句，意为只有一个持续创新、注重质量的公司才能不断发展。肖明超告诉记者，“我们的理念比较创新，不仅体现在公司的管理、研发、销售、生产、服务等领域的规章制度，更在于激发每一个岗位的员工突破原有的工作方法和观念，以提高工作效率。”不难理解，作为高新技术企业，面对技术日新月异的更新换代，市场变化的迅猛，没有发展，固步自封，必将会被淘汰出历史的舞台。在肖明超看来，企业和谐是一种境界，然而发展是源动力，要发展就必须积极主动参与竞争。
工作中热爱竞争的人，在日常生活中是否喜欢“争”呢?记者问及此话题时，肖明超笑着说道：“这就要看争什么了。争取应得的，那肯定要争，但有些东西是没必要争的，比如流言。”
心得：企业发展要擦亮牌子
采访中，肖明超总是“跑题”，他的故事才没讲几句就一个不小心讲起了慧锐通。记者笑说：“慧锐通是你的宝贝。”肖明超不置可否地点头说：“其实，我也没干过什么什么惊天动地的大事，也没经历过什么大波折，但说起这宝贝公司还有点心得。”他抛给记者一个问题：慧锐通是什么?
“其实就是个牌子。这牌子就是企业发展最重要的东西。”
肖明超认为，一个企业成立后，品牌就在逐渐形成的过程中为企业做出了一个无形的商业定位。楼宇对讲产品面对的客户基本上是开发商和工程商，真正使用楼宇对讲产品的家庭用户，大多没有深刻的品牌意识，也就使得企业难以跟进房地产开发商高歌猛进的市场开拓步伐。如何加深楼宇对讲产品在使用者中的品牌意识，这让肖明超和他的团队头疼了好一阵子。在将产品营销及商业模式追根溯源之后，肖明超发现，其实加深品牌认知度的根本就在于终端用户。保证产品的正常运转和优化产品的功能结构，让使用者通过对产品终极价值的理解，从而提高对产品品牌的认知，“这才是擦亮牌子的最有效途径。”
责任：积极投身标准制定事业中
对于一个专业性极强的楼宇对讲企业来说，最根本的就是要满足楼宇对讲产品基本要求：保证小区的楼宇对讲智能管理系统正常运转。但是长期以来，楼宇对讲行业在社会上的认知度并不高，“作为一个专业的产品生产厂家，你的产品都不能被普遍了解，那是很恼人的。”肖明超说，“对于一个行业而言，要被认知、认可，要从完善自身做起，那么最基本的是什么?是标准。”
在将慧锐通带领成为国内顶尖楼宇对讲企业后，肖明超作为慧锐通董事长积极参与到各项国家标准和行业标准的制定之中，目前参编的各项国家和行业标准已达十数项之多。同时，慧锐通还积极参加行业内的各项规范工作。在今年下半年，肖明超当选为中国智慧楼宇产业联盟主席，当记者回顾起他曾在就职演说中讲的“我将尽自己最大的努力，规范智慧楼宇产业的各项标准，促进智慧楼宇的可持续性发展”时，肖明超向记者介绍，目前国内楼宇对讲产业相比前些年要有序得多，但依然较为混乱，“作为行业一个稍显知名品牌的负责人，我觉得有责任为行业健康发展尽力做些什么。相对来说，楼宇对讲行业标准缺失现象比较严重，市场进入并无严格介定和要求，导致许多以模仿和抄袭为生的无研发厂家依然有市场，这对行业健康发展来说，并不是好事。我想，如果有标准限制，行业会更加健康有序地发展。”
为做好表率作用，慧锐通也经常从自身的实际出发，主动做一些对市场负责的事情，比如积极回访各个已售项目，并进行后期的运营维护。除此之外，慧锐通还针对客户需求，在淘宝上设立了慧锐通配件中心，为顾客长期提供价格透明的配件，保证产品的正常运转。“我们要让楼宇对讲都用起来，而不是一种摆设。”这是肖明超肩上的责任，也是慧锐通许给客户的承诺。
管理：以人为本
在讲述慧锐通的成长时，肖明超颇为得意地告诉记者他的企业管理心得：“以人为本”，他说，“这个其实很好理解，企业管理是为了企业更好地发展，企业发展好了员工肯定有收益。反之，你为员工着想，企业才会发展得更好。管理出效益。”
在慧锐通的管理工作中始终以员工为中心和出发点，围绕激发和调动员工的主动性、积极性和创造性展开工作。“说得老套一点，人才是企业生产力发展的动力，充分发挥员工的主观能动性，才能保证企业的健康长远地发展。企业一定要留住人才，那么怎么留住人才呢?就是要‘以人为本’。”谈到与员工之间的互动时，肖明超说道：“集体活动我再忙也要参加，平时和大家一起打打球、聊聊天。”
当记者问道，曾否有严厉苛责过员工时，肖明超说：“一般情况下我比较和气，不会发脾气。”话音未落他又补充道，“有时急了，最多也就是温柔地加快点语速，应该不会太凶。”
在慧锐通员工眼里，肖明超是一个有着怎样性格的老板呢?记者采访多名慧锐通员工后发现，在员工心目中，肖明超是一个完美主义者，虽然在生活中很低调，但对于工作，却是绝对追求完美，不放过每一个漏洞和细节，力求做到尽善尽美。
无论多大的企业都忌讳人才流失，尤其是技术人才相对匮乏的安防行业。但是慧锐通成立至今，技术团队一直很稳定，“我舍不得他们，他们也舍不得我。”肖明超调侃道，“很多人一路走来，我们已经成兄弟了。”一直以来，700余名员工的甘之如饴是慧锐通发展的最坚强后盾。肖明超认为，一个企业“智造”人才的能力比制造产品的能力更令人敬佩，也更应该受到重视。“企业中每一个人才都要重视。”慧锐通目前正在不断地提升内部培训团队的能力，编制较为规范的培训教程，以“制造”WRT专属人才。
梦想：带着团队攀登智能化领域的顶峰
“智能化。”肖明超用三个字回答了记者关于梦想的提问。梦想是人们动力源泉，让人有力量去改变。肖明超的智能化梦想，也是慧锐通当下的发展方向。在市场的推动作用下，智能家居一度走俏，已经从产品孕育阶段走向了市场孕育阶段。楼宇对讲行业、门禁、防盗报警、电器等多个行业的共同雨露分沾，可谓百家争鸣。肖明超的智慧化梦想是走高端智能家居路线，打造高端品牌。
目前慧锐通的智能家居产品已经发展到第三代，并已经在大连幸福E家，佛山雅居乐等数十个楼盘中成功应用。肖明超已经开始向梦想攀登，接下来，他将带着慧锐通团队继续研发智能家居产品，提高产品的科技含量，以更人性化的产品，让更多的客户去享受智能化。
肖明超信心满满地说：“实现梦想肯定需要时间，这是一个攀登的过程，我们正在总结、学习，同时也在探索、前进，去攀登智能化领域的高峰。”