倪智勇-特洁尔洁身器-浙江特洁尔智能洁具有限公司总经理访谈
笔 者：倪总，您怎么想到进入卫浴行业，做起了智能马桶？
倪智勇：纯属偶然，和当年姚良松做欧派橱柜一样，在一次聊天当中我感觉到智能马桶巨大商业机会和潜力很大的市场未来。我是个说做就做的人，在2005年开始注册特洁尔这个品牌，整合所有资源开始大刀阔斧的干了。三年了，一路下来，痛并快乐着。
笔 者：痛并快乐着？
倪智勇：是的，我也做钢铁生意的，是个地级区域的经销商，和智能马桶相比，做钢铁是个买卖的过程，操作起来比较简单，不用费太多的心力。而制造智能马桶不一样，你要运作好一个企业，成就一个高价值的品牌，这个过程是煎熬而漫长的。
笔 者：那您怎么看待现在这个不冷不热，叫好不叫座的智能马桶市场的？
倪智勇：怎么说呢，叫好不叫座？不过也可以这么说。总的来说，这个市场还是向前走的，而且我相信会越来越好，虽然市场起来的比较慢，但总需要一个过程。中国这样幅员辽阔的国家，市场十分复杂。要取得品牌成功，必须考虑语言、性格、收入、文化、气候、饮食、人口和历史等广泛的地域差异。消费水平和消费理念环境因素对智能马桶产生很大的影响，不过中国的智能马桶现在还在成长期，作为企业最重要的还是要不断提升自身产品的质量和提升附价值，这个是最重要的。
中国人是很善于模仿的，我们周围有很多民企老板也很看到智能马桶这个市场前景很到，都开始盲目投资。不过，和我们一起起步的几家企业现在都没有做好，处于半瘫痪状态，要么是品牌没有定位好，要么是没有把品质做好就盲目投放市场。
笔 者：在行业里都知道特洁尔很重视产品的品质，比如你们的产品广告里的产品篇里有句：78%原材料采用进口，经过80000次破坏性试验，是这么回事吗？
倪智勇：是的，不过不是广告是事实。我们特洁尔从创建第一天就下定决心做好产品的品质。质量是品牌的生命，没有一个大品牌是不重视产品质量的。但现在的问题是每个企业家的都知道品质的重要性，但做起来就难了，你也知道做好品质是需要付出很多的，比如财力、物力、人力。我们的配件大都采用国际一流的企业配套，这个在产品成本上就增加很多。我常说，一个企业要有发展目标要看长远，我们特洁尔现在的目标不是要求利润，而是要把产品的品质做好，要市场要口碑，口碑是最好的广告。曾经有人问过我，你和某某企业谁的实力强，我的回答是，从资金上我的实力可能不如他，但从重视产品质量和经营理念上肯定他是比不过我的。
笔者：现代市场营销理论中有这样一种说法：渠道为王。用以强调通过营造良好的销售渠道来赢得客户，抢占市场先机。在实践中，销售渠道的优劣对企业的影响更为深广。那么特洁尔又是怎样做好销售渠道网络的。
倪智勇：恩，这个的确很重要。首先在渠道上我们强调强强联手的策略，你也知道智能马桶现在还没有发展到一定要开专卖店的程度上，现在的模式还是店中店为主，所以我们现在主要在全国的一级和二级城市寻找又意向合作的大品牌合作销售。这样一来有很大的资源互补优势。第一，他们有成功运作品牌的经验，第二、有比较健全的经销网络，第三，也是最重要的一点，他们有品牌运作的意识，这样可以推动我们的企业。事实证明，一年下来这种理念是成功的，除了个别的省份以外，我们特洁尔全国网络已经慢慢建好，下一步考虑就是怎么推动市场了。另外，我们也采取OEM项目，为国内一些知名的厂家进行贴牌服务。当然合作的企业必须是大牌企业，小的没考虑做。
笔 者：目前有开始合作的企业吗？
倪智勇：有，广东那边的企业，他们休闲卫浴是排在全国前列的。另外还有几家再谈，不过我们也不打算做多，做多了，担心影响产品品质。
笔 者：现代企业都在讲，核心竞争力。Mckinsey＆Company中国公司首席代表欧高敦先生认为："所谓核心竞争力是这样一种思想，即：一个公司即使没有整体竞争优势，它也可以通过少数几个关键技术或几个知识领域而成为最好的获得成功的公司。您认为特洁尔的核心竞争力是什么！
倪智勇：对于企业来说，并非每种竞争力都同等重要，而只是在研发、设计、制造、营销、服务等其中的某一两个环节上能使企业保持长期竞争优势，获取稳定超额利润的，明显优于且不易被竞争对手模仿的，能够不断提高顾客价值并能使企业获得可持续发展的竞争力，才是企业最关键核心竞争力。而我认为，我们企业的核心竞争力是“人”。“成也萧何”“败也萧何”我认为有人才有一切，但重要的是怎么选人，留人，用人，这是个很深的学问。用健全的制度和管理来留住公司的核心员工当然是最佳选择，但是事情总是变化的，难以保证所有的事情都能处在可控状态。
笔 者：留人是很大的学问，那你们是用什么样方式留住优秀的人才的呢？
倪智勇：我认为，只是我个人观点。不妨将管理的触角延伸到员工的私人领域，通过人际交往增强凝聚力，同时获取更充分的信息。也只有掌握更多真实有效的信息，为企业留住优秀人才。因此，有意识地建立信息渠道，是优秀人力资源管理者的重要能力。其实如果一个人才想走的话是拦不住的，关键是消除那些可能使之产生去意的可控因素。因为我觉得对于中小企业来说，人脉等于钱脉这个潜规则还是存在的，老板真正做到以德服人，规定与情理有个清晰的关系，就算他不成功，也不会失败吧！另外我觉的，不断让他们有一种成就感，比如，企业地位，与老板的私交，在老板交际圈中的地位等。还可以让另一种竞争来取代当前的竞争，让他们感觉到只有在本公司才有压力与动力。
笔 者：说的非常好！
倪智勇：100个企业有100个样，没有一套经验拿来就可以为企业所用，只有合适企业的才是最好的！
笔 者：前不久一遍关于2008年6.7万家中小企业倒闭的统计数据,反应出中国企业生存之路是多么的艰难,不小心就进了鬼门关，倪总怎么看待这个情形的。
倪智勇：我个人认为：中国制造业存在普遍的模仿，这也是中小企业存在着一个致命的弱点,企业不追求技术产品的更新，他们的生存观是做一天和尚撞一日钟，得个吃个的心态,所以这样一个不良习惯，就注定迟早一天会关闭的时候.随着今天经济不景气，原材料上涨指数极高，中国制造业是终端产业，通过一些供应链来维持生存，一旦供链成本上涨，而产品价格反而下降时，利润不够开支，再出来一些不良货款，未能按时到位和银行政策的紧缩，所以会出现群体倒闭的状况。
笔 者：听说倪总说过一句话，说如果你认定的事情就没有没做成功的，是吗？
倪智勇：呵呵，是的。
笔 者：那好，感谢今天能抽出宝贵的时间来接受我们的访谈，我祝愿您和特洁尔企业一路走好，多造智能马桶，多造好智能马桶，更上层楼，有个更美好的未来！
倪智勇：谢谢！