杰尼亚男装品牌首席执行官吉尔多·杰尼亚访谈
当时我们觉得进入中国市场对我们而言是一个长远的契机。
我觉得对我而言重要的是保持品牌的发展速度，我们现在可以说是一个意大利顶级品牌了，需要保持这种优势，快速发展，尽力做到最好，扩大市场。
Q：二十年前奢侈品牌进入中国，在当时可以说是个创举，杰尼亚为什么会选择在那个时候进入中国市场？您能讲述一下在中国开设杰尼亚的第一家店铺的前后经过？
A: 我可以分两方面回答你。首先，杰尼亚是一个独立，有探索精神的企业，当时我们觉得进入中国市场对我们而言是一个长远的契机。我20多年前第一次到中国还很年轻，我父亲说中国将来会是一个重要的市场，他做出这个判断的依据正是我们推出的高品质产品。其实有点像赌博，希望中国消费者喜欢我们的优质产品，当时的挑战是如何能迎合他们，我觉得像“意大利制造”，包括我们家族的故事等等都是吸引消费者的原因。
1991年的时候，杰尼亚在北京开了首家店，此后我们在中国开设越来越多店铺，从大城市到二线城市，产品范围越来越广，和消费者的距离一步一步拉近。其实和杰尼亚的DNA密不可分，我们喜欢挑战，喜欢中国。当然，这么好的发展也有来自中国市场的支持。
Q：当时是你在一手操办杰尼亚进驻中国市场这件事的？
A：我们1991年进入中国，在王府井饭店开了一个小店面，那段时间酒店里有很多商店。那时候，没有人预想到中国市场会像今天这般暴发起来，路易威登也是晚了我们一年半才进来的。今天，我们自中国大陆有57间店铺，大中华区超过了70间。我们计划将在中国雇佣超过1000名员工，比我们在美国的规模还大，希望能实现。
Q：现在越来越多的奢侈品牌服饰进入中国市场，杰尼亚在未来5年的工作重点会放在哪些地方，以保持在男装市场的领先地位？
A：我们很积极，认为中国将一直保持良好的发展势态，其发展的脚步快慢这个我们没有人能准确预计，但肯定是好的势头，我们很乐意投资。大家都知道，天下没有免费的午餐，所以我们也知道这将是一个大投资，要有长远的计划。我们将继续投资，与消费者保持亲密关系，否则不进则退。举个例子说，像我们知道手表，钢笔，手机这些都可以被视为奢侈品，我们以前没有，也会开始慢慢接触这些领域，我们很欣喜发现中国消费者愿意接受它。满足男士们日益增长的需要，通过这种方式一步一步拉近我们与消费者的距离。
另外，除了产品，服务方面也会提高。像我们的店面，我们会研究怎么样让它变得更好，不单纯的说是扩大店铺面积，而是怎样使它看起来对消费者充满吸引力，从而营造一个良好的购物环境，提升品牌形象。
至于你刚才的问题，我觉得对我而言重要的是保持品牌的发展速度，我们现在可以说是一个意大利顶级品牌了，需要保持这种优势，快速发展，尽力做到最好，扩大市场。奢侈品增长的同时市场也在增长，所以我们不仅要守住已经征服的这部分市场，还要积极扩展。
男士会比女士更加注重服务质量，所以要为他们提供非常尊享的个性化服务，店铺氛围很重要。
步一步接近不同城市的消费者，建立起信任关系，是过去20年我们在中国市场取得的优势。
Q：最近一两年内，奢侈品牌开始在中国的二线、三线城市，乃至四线五线城市都渐渐开出新店。杰尼亚在这方面是否有自己的规划？
A：这方面我感觉做得挺好的，我们以前说过，过去我们取得了成功的关键点之一就在于我们没有固守在一线城市，而是不断往周边发展。在中国，我们现在进入了37个城市，很早已前我们就开始征服中国二、三线城市了。像一开始可能是只开一个小店面，然后加大店面，然后向外发展，这种方式扩大规模。我们进入得比较早，发展得不错。但像地区与地区之间的情况是有差别的，像北京和上海有区别，成都和天津也不一样，这和人们的生活习惯，城市的发展快慢都有关系。所以，我们会因地制宜，采取谨慎、灵活变通的发展战略，保持现有的客源，发展更多的新客户。当然这也包括扩大产品范围，既然顾客们欣赏高品质的西装，那么他肯定也会懂得欣赏高级手表。所以，我们要注意的是当你走近这群新的消费者，你要想办法征服这个市场。
这个过程中，我觉得服务特别重要，男士会比女士更加注重服务质量，所以要为他们提供非常尊享的个性化服务，店铺氛围很重要。但是没有高品质的产品为基础，这些都很难实现，这就是为什么我们一直注重这些基础性的投资。这些道理听起来都很简单，其实背后是一个很庞大的体系。
Q：能否透露杰尼亚在二、三线城市市场有什么发展战略计划？
A：每个城市都会有它独特的发展现状，杰尼亚是一个全球化品牌，像我们可以满足北京市场比较严肃端正的着装品味同时也满足成都市场比较休闲的着装品味需求。过去我们在一些二、三线城市可能没有设店铺，消费者就会到北京、香港这些地方购买我们的产品，当我们直接在该城市开设店铺之后，消费者光顾我们品牌的频率可能就会从每年1、2次变为每年10次。而且，我们也会更全面了解那些消费者的需求，建立互动关系。当这种关系日益亲密后，顾客也会乐意听取我们的建议去选择他们的着装风格，所以说一步一步接近不同城市的消费者，建立起信任关系，是过去20年我们在中国市场取得的优势。
像有时候，也有一些奢侈品牌大跨步进军到中国所有的二、三线城市，但发展并不理想，这是因为他们没有找到合适的时机，一步一步了解市场。时至今日，我们雇佣了800多名中国员工，包括店面管理层，地区管理层，他们对当地情况很了解，对当地市场很敏感，这使得杰尼亚成为了一个能满足不同消费者需求的品牌。
我们已经进入了中国37个城市，我们已经走在很多竞争者的前面，所以我们现在可以慢慢评估可行性，审时度势再考扩展店面数量。
面对金融危机冲击，店铺密集地区发展步伐肯定会有所减慢，二、三线城市，尤其是中国西部地区反而成为了发展的新动力。
Q：那能否透露一下，在接下来的两三年，大概会在中国二、三线城市开设多少新店铺？
A：刚才我们也提过了，我们已经进入了中国37个城市，可以说所有的二线和大部分三线城市我们都开设了店铺。所以我们现在不是那么急于再进入新城市，这方面的速度要看机遇而定。如果哪天我们觉得呼和浩特这个城市很有商机，时机成熟了我们就会开店。我们进军中国三、四线城市的计划一直会持续的，但是就没有那么急于求成。其实在这方面，我们已经走在很多竞争者的前面（笑），所以我们现在可以慢慢评估可行性，审时度势再考扩展店面数量。
那另一方面，对我们来说，将现有的店面提升到一个更高的水平，精益求精也是我们的重点。过去我们做得很好，将来我们发展也将同时注重扩展、评估和提升各个方面，一样会带给消费者更多惊喜。
Q：那么中国二、三线城市的市场表现的情况是怎么样呢？
A：二、三线城市的发展状况将是决定未来几年发展状况的一个重要因素，我们总体发展不错，但门店密集的城市，像北京、上海这些，在面对金融危机冲击，发展步伐肯定会有所减慢，不再能保持３０％每年的增长势态。但二、三线城市，尤其是中国西部地区反而成为了发展的新动力，业绩表现很好，同时我们也增进内部投资，培训人员，提高技术等等来推动这些发展。我们之所以能取得今天的好成绩，其实也在于我们从不停步，不断提升，从不放弃每一个地区的发展。
Q：杰尼亚成功在欧洲开设互动式网店，为什么还没有对中国开放？杰尼亚接下来在电子商务方面有怎样的发展计划？
A：是的我们在欧洲，还有美国都开设了。这就像一个新产品，你研制出来了，还要选择适当的时机，成熟的条件才能把它推向市场。互联网等技术的发展为我们提供了机遇，用这种方式替代传统的产品目录。其实这并不单纯是数码科技取代了另一个销售方式，它更能带动消费者的情感。至于何时在亚洲推出这项服务，目前我们只可以说它会实现，但时间我们还没决定好，一定会有的。虽说越快越好，但我们目前还是在寻觅合适的时机和技术，当然，我们也希望先在欧美积累经验，日后将在做得更好。
我们要通过做更多好的面料和设计，为人们提供更好产品和更多选择，让生活品质得到提升。
我们也希望找到一种贡献社会的方式，企业还有维持社会环保的义务。
Q: 杰尼亚也参与了很多慈善事业。
A：说起慈善，我要向我的祖父Ermenegildo Zegna致敬。他很注重回馈社会，上世纪30年代，人们对工厂工人缺乏关心，他们条件特别差，所以他创立了Zegna village，有医院、餐厅、小泳池商店等等 ，我父亲将其延续，就是今天意大利Biella地区国家公园的一部分，我们一直努力维持。Anna（Gildo的姐姐）现在负责管理基金，不仅负责那块土地，还有对非洲、美洲、印度的慈善项目，我们也希望找到一种贡献社会的方式。当然，企业还有维持社会环保的义务，等等。
Q：作为全球领先的男装品牌，您是如何看待时尚与生活品质之间的关系？
A：在意大利，时尚是我们交流的一种方式，它可以是不同国家地区的生活方式。像设计、你的穿着打扮、你说话的方式，你度过空闲时间的方式等等都和提升你的生活品质有着密切的关系。那我们从事的是男装行业，也是属于生活品质的一部分，我们要努力的就是通过做更多好的面料和设计，为他们提供更好产品，更多选择，让人们的生活品质得到提升。