赛凯隆石英董事长石周军：大象有形 经营企业就是经营人心

付出就会有收获——执着的创业追求

周军，大学毕业后从事过酒店旅游业和天然石材的加工贸易等行业的工作。

1999年底，周军在武汉开设了一家主要经营人造石加工业务的工厂。尽管入行前，做了一些准备工作，但真正到了开展业务中，对人造石的具体运用的操作方法和人造石行业的发展情况趋势欠缺了解和掌握，也不知道杜邦、蒙特利等高端的行业品牌。直到接触到了相关的客户，才知道某产品原来是有这样的用途、那样的加工方法。

周军不甘人后、知难而进。他亲自下到工厂，与加工师傅们在一起琢磨、钻研，做出了第一张板子、第一张台面。一年的时间，他对人造石行业的认识，从陌生走向熟悉。

然而，正当企业发展蒸蒸日上之际，由于资金问题，企业陷入资金周转之困。这是中小企业发展到一定阶段必经考验。周军通过朋友的资助、拆借，勉强度过困难。这次困难，让周军重新审视自己的事业。

在开展业务中，随着深入了解人造石市场，周军发现，北方市场与南方市场有着很大的区别：南方市场消费观念比较超前和时尚，比较重视品牌意识和良好的售后服务；北方市场相对而言较注重的是产品的价格和实用性，消费意识相对保守。由于企业自身没有创立品牌，企业的发展受到了极大的限制，周军深感创立属于自己的品牌的重要性和迫切性。

2003年初，周军在北京成立了北京白菊中旗建材有限公司。白菊中旗建材有限公司是一家专业生产戴尔蒙德（Dellmond）品牌系列实体面材制造企业，经过四年多时间的运营，已发展成为该行业中国北方最大的实体面材（俗称人造石）生产及加工基地。

2007年周军南下广州，与业内朋友共同组建了新的创业团队，创办了广州色丽装饰材料科技有限公司，生产并出口以色丽石为主的石英石板材。

色丽石是一种人造石英石，石英石以其优异的性能，无论是商业场所还是家居装饰，石英石都可以替代普通人造石、瓷砖、天然石材、木材等，同时也是对建材产品领域的提升和补充的高端产品。由于石英石优异的性能，使其应用领域扩展到了除室内装修和家具材料以外的地面和户外墙面装饰，在装饰面材市场占据越来越高的市场份额。作为一种新兴建材，当时尚处于市场开发阶段，具有巨大的市场潜力。

周军经过之前的创业磨练，练就了敏锐的市场嗅觉。以品牌占领市场先机，是成功的关键。广州色丽石装饰材料科技有限公司在周军的领导下，引进专门的技术人才，研发具有自主知识产权并能适应市场需求的色丽石产品，迅速抢占市场，树立了品牌形象。

广州色丽石装饰材料科技有限公司发展迅速，经过一两年的时间，旗下品牌标识由原来的“色丽石”变换为“赛凯隆”牌石英石板材和“朗蒂”牌石英硅晶材料。“赛凯隆”牌石英石板材的市场定位为：为橱柜、卫浴客户和工程客户服务的高端产品，而“朗蒂”牌石英硅晶材料是细分市场的一种新型防辐射材料。

公司规模日益壮大，品牌实现了跨越式发展。品牌形象迅速提升、销售网络逐渐完善。

“不做就没得说，做了，就要做最到最好。而且要在最短的时间内尽快做到最好。”周军这样解读着企业发展的历程。的确，周军决心要把企业打造成为引领行业发展、领军高端品牌、占领最大市场的中国石英石行业旗帜型企业，成为全球顶级石英石面材专家！为了突出企业在石英石板材制造行业的标杆企业定位目标和突出企业在研发和运用新材料方面的优势，周军将公司更名为“广东中旗新材料科技有限公司”，寓意尽显，雄心尽露。

“执大象，天下往。”周军顺势而为，中旗新材蓬勃发展，日新月异。

2007年，广州工厂刚刚建立的时候，只有10名技术工人，一条生产线的生产规模。现在，规模达到300多人，5条现代化生产线。

目前，广东中旗新材料科技有限公司已经发展成为一家集研发、生产、销售、施工于一体的现代高科技企业和石英面材行业龙头企业。中旗新材已建成了两个具有国内领先规模的生产基地，专业生产高档品牌的石英石板材和硅晶面材。中旗新材的合作伙伴包括国内顶端橱柜企业、著名工装公司和设计院、房地产开发商，高端客户群体数量国内第一；同时中旗新材亦是国际著名品牌的指定生产基地，海外客户遍及北美、南美、欧洲、东南亚、大洋州、中东、南非五大洲的二十多个国家，执石英石单项产品出口之牛耳。

“做实业跟做贸易有着很大区别。自从做实业之后，我人生的行为方式有了一个很大的改变。做贸易，工作比较轻松，特别在那个年代，贸易涉及到一些倒卖等因素，赚钱也比较轻松。但做实业，需要投入大量的时间，投入巨大的精力，事无巨细都要用心权衡，整个身心全盘投入。尽管比较苦，但还是苦中有乐。做实业，挣多挣少不计，踏实！做事业，就要有梦想，敢于追求。只要付出了，总会有收获的。”

周军的感叹朴实无华，气概十足。其团队用实际行动成就了自己的梦想，收获了属于自己的“踏实”，攀登上了一个事业的制高点。

绝不去伤害别人——产品的人格力量

石英石板材制造业是新兴行业，市场上群雄逐鹿，但产品也鱼龙混杂，良莠不齐。广大消费者和客户对石英石板材的好坏的判定没有明晰、清楚的认识，国家也没有出台相关的行业标准。目前，市场上能够达到自己所宣称的产品如何优质的石英石板材生产厂家寥寥无几。许多石英石板材制造商甚至连怎样制造合格的石英石产品都欠缺了解，就以“大无谓的精神”纷纷上马大规模的石英石板材项目生产。实际上，石英石板材的制造，必须根据不同的用途，选择不同的原材料、工艺方法以及不同施工方法，在生产、加工、施工上具有一套严格的程序。

中旗新材作为广东省高新技术企业、国家级石英硅晶材料技术中心，形成了集研发、测试、生产等与高端企业做配套的产品体系，产品定位为中高端，以“打造高质量、高性价比的优质产品”的生产思路来开展生产工作。目前，中旗新材有10多位科学家参与产品的研发、测试工作，保证产品的及时更新和保持在行业中的领先地位。

通过近几年的发展，遵循企业品牌的定位，中旗新材目前能批量生产八大系列产品，100多种颜色；旗下的产品规格齐全，产品花色丰富，色泽艳丽。中旗新材的的产品形成了具有中旗新材自身的特色：一、在花色、品种方面，开发出自成系统的系列产品，在国内具有领先地位；二、产品规格方面，可以做到全球最大（3280 mm x1650mm）；三、产品批量生产的色差控制、工艺控制的稳定性走在国内行业前列。

在质量方面，中旗新材通过三个方面来控制产品的质量：首先，在原材料控制方面，首选国内外著名的大品牌的原材料供应商，与对方建立战略合作关系，从源头开始即保证了最终产品品质的可靠性和稳定性；增添相应的试验设备，对来自优质供应商的原材料或辅助材料料进行分析、测试等高标准的筛选；其次，在生产工艺上，中旗新材拥有自己核心技术的生产、控制设备，并聘有外籍专家小组，定期将国外最先进的技术和加工工艺投放于工厂，实地运用的管理机制能在最短时间内解决行业不成熟所导致的技术难题，保证了产品的质量和产品的特性使得产品质量时刻处于领先地位；第三，中旗新材建立了完善的在线、入库、出库检验体系，严格控制产品生产流程质量。

“每年，我们的废、次品有上万件。尽管对我们企业来说，很痛苦，但我们绝不会把不合格的产品发给客户。”周军表示，“对员工、对客户、对任何人，做生意也好，不做生意也好，我们的底线原则是‘不要伤害别人，让别人放心’，我们今年在产品方面的的目标是：把产品的合格率提高到95%以上。”

一直在追求“踏实”的周军，将心比心，维护、成就他人的“踏实”，正是这种对产品质量的孜孜追求精神，让卓越的品牌背后，散发出高尚的人格光辉。

也正因如此，中旗新材的产品连续得到了国内外质量检测认证机构的认可：通过了美国ASTM检测及美国NSF、欧盟CE认证。“中旗新材新材”旗下品牌“琅帝”硅晶面材、赛凯隆石英石，SELIDSTONE均服务于国内外高端客户，成为厨房、卫浴、接待台、墙地面等家装和工装的首选材料。

中旗新材凭其优秀的创新能力和品牌实力，荣获多项荣誉：中旗新材是广东省石材协会会员、中装协厨卫委副会长单位、广东省发改委推荐的循环经济类高新技术项目单位、国家人造石行业标准主编单位、中国制造“Made-in-china”金牌会员单位（全球优质供应商），成为了中国能在研发方面能与世界同行诸强相抗衡的代表。

经营企业与人心——中旗新材的经营哲学

中旗新材目前所有的产品，60%出口美国、澳大利亚、英国等欧美发达国家，其余40%内销。国外客户的开发，一方面，由中旗新材本身的外贸部门主动出击开发争取，建立了代理经销等合作关系；另一方面，外商在经过一系列的产品问卷、对比调查之后，确认中旗新材的产品符合他们的要求，主动联系到中旗新材，然后和中旗新材建立了持久的合作关系。

为了更好地拓展市场服务，中旗新材短时间内迅速在国内建立了一个包括北京、青岛、武汉、上海、广州五大集散中心及30多个位于全国其它城市的加工基地所组成的国内立体服务网络；2009年12月组建了北京分公司；成立了纽约、温哥华、伦敦、鹿特丹、圣保罗、悉尼、奥克兰等国际服务网点。目前，中旗新材是拥有国内大品牌橱柜客户资源最多的石英石板材制造企业。

“为客户提供优质、称心的服务是中旗新材的立足之本。中旗新材的发展离不开同行业内各兄弟企业的良性竞争和互相促进。我们的每一个进步，都是我们与客户共同创新的成果。”周军显得格外低调，也非常务实，“个人来讲，我很敬佩一些同行的做事、做人的风格。大家都是埋头苦干、苦练内功。很多品牌都做得很好，特别是高时、环球等石材企业都是做得很大很好，他们很多先进的地方值得我们学习、研究、追赶，是石材企业的榜样；人造石方面，热浪、戈兰迪、奥维等做得非常不错，也是值得我们学习的。”

针对国内市场，中旗新材制定的策略是建立和完善大客户的优质客户制。主要是跟大的橱柜生产商配套对接。在选择大客户方面，目标客户集中在品牌在国内具有一定影响力，并且信用度好的企业。目前，基本上一些大的品牌都与中旗新材达成合作。

在渠道服务上，中旗新材与跟合作企业建立了良好的配套服务体系：一、产品交货方面，基于目前人造石生产货源普遍比较吃紧的局面，首先确保的是对现有的合作客户交货方面不出任何差错，确保供货渠道的正常运行；二、与合作客户共同开发产品的色彩、安装、服务等方面的标准工作，建立、完善服务流程；三、完善售后服务工作。例如在物流方面，如果发生意外损坏，中旗新材首先按照协议的流程，第一时间再发货，补足破损差额，及时解决客户的实际需要；四、增加对经销商和代理上的各项支持。例如客户的促销等现场活动，中旗新材都会派专业的销售人员参与，帮助客户进行销售工作，深化配套服务。

“渠道的服务、团队的整合、市场决策，在随着企业的不断的扩张、发展中完善。我们最突出的要求是——快。”周军在解读关于完善售后工作“第一时间再发货”的条款时表示，“在激烈的市场竞争中，‘质量好’已经不是优秀企业的唯一特质了，它已转变成企业参与竞争的前提。快速反应已经越来越成为企业竞争制胜的关键因素。”

中旗新材的企业行动口号“迅速反应，立即行动，今日事今日毕。”正是周军要求“快”的思想体现。除了在行动思想上，在做事效率上，周军强调的是团队的执行效率和个人独挡一面的担当能力。“企业的成长过程中，会出现很多问题。量化到每个部门、每个人，每个阶段都要面临几个甚至多个重要问题。问题一个个地解决了，个人进步了，企业也就进步了。”

“但无论多快，在出货方面，有问题的不会勉强出货。”周军阐述中旗新材经营的底线，“现今社会，无论做什么，诚信是非常重要的。可以欺一人、欺一时，却不能欺天下、欺一世。经营企业，讲白了，还是经营人心。”

孟子说，得人心者得天下。赢得人心的企业，无往不利。