施华洛世奇望远镜品牌执行董事罗伯特·布克包尔访谈

当罗伯特·布克包尔初时任职于施华洛世奇水晶会（Swarovski Crystal Society）的市场推广部是1998至2001年期间，他出任市场服务及电子商业部副总裁（Vice-President of Marketing Services and e-business）一职， 2002年，罗伯特·布克包尔（Robert Buchbauer）成为施华洛世奇(Swarovski) 执行董事局（Swarovski’s Executive Committee）成员、施华洛世奇水晶董事会（Swarovski Crystal Board）成员。作为施华洛世奇的继承人和水晶精品部的负责人，罗伯特·布克包尔 除了对水晶艺术有不凡抱负，更具备施展抱负的才能。作为丹尼尔·施华洛世奇（Daniel Swarovski）的玄孙继承着家族璀璨夺目的光辉，罗伯特·布克包尔在历经商界的磨练，在家族同僚的选拔和竞争中脱颖而出，带着十足的冲劲和决心，让施华洛世奇 (SwarovskI)的世界更加光辉耀眼，圣洁美丽。

“施华洛世奇是能创造新时尚、独特又能表达自我的生活艺术。”

竭力追求独具创意、超越美观而流露情感的设计, 罗伯特·布克包尔称：“施华洛世奇能创造新时尚、独特又能表达自我的生活艺术。”罗伯特·布克包尔现在为施华洛世奇水晶精品部（Consumer Goods Business，简称CGB）的CEO，该部门涵盖首饰、配饰、塑像以至装饰摆件等所有施华洛世奇产品系列。这个世界上首屈一指的水晶制造商，在历史的奢华进程中折射出更加令人叹服的璀璨。

1895年，来自波希米亚的发明家丹尼尔·施华洛世奇（Daniel Swarovski I）以其远见卓识，携同他最新发明的仿水晶首饰石切割打磨机器，移居到奥地利泰利莱郡的华登斯市。自此，施华洛世奇开始在时尚世界中迸发火花，更发展成为全球首屈一指的精确切割仿水晶制造商，为时尚服饰、首饰、灯饰、建筑及室内设计提供仿水晶元素。如今，这家古老而神秘的公司仍保持着家族经营方式，把水晶制作工艺作为商业秘密代代相传，独揽与水晶切割有关的专利和奖项。 两百年来，施华洛一直秉持着它本身的美好，圣洁和高雅。丹尼尔·施华洛世奇创业的宏愿就是希望透过仿水晶不断追求完美，为世人带来愉悦的生活，施华洛世奇公司至今仍秉持这个事业远景。每一个艺术品，每一项专利和奖项，都凝聚着每一位设计师的心血，所以，每一件施华洛的产品，都是那么漂亮典雅。正如丹尼尔·施华洛世奇（Daniel Swarovski I）所言，“每一个新纪元都可以带来发展新机，发展步伐绝不可停滞。一个行业的革新必定带动其他行业的变革。我们必须经常保持敏锐，随时抓住身边的每个机会。”秉承家族厚望的罗伯特·布克包尔，以他的敏锐和创新开辟了丰富的水晶世界，为深爱首饰配饰的人士设计更多元化的系列，为室内设计提供更多类型的摆件，为所有顾客提供更广泛的订价选择。“在时装、首饰和配饰各范畴中，施华洛世奇均懂得逐步开创新潮流和新品味，并随着需求的增加逐渐成为真正的市场。”罗伯特·布克包尔表示：“在装饰摆件方面，我们同样能做到这点。每一天，我们都能发掘仿水晶的新用途和可塑性。随着年月的进程，新发现更显得无穷无尽……”

“施华洛世奇可以说为仿水晶赋予了新定义─以名贵的形象同时生产较实惠的首饰和摆件，以及更独特稀有的饰件，并力臻完美。”

罗伯特·布克包尔在奥地利因斯布鲁克修读商业管理，继而前往声名远播的柏克莱大学（University of Berke记者y）进修。毕业后，他在香料公司Wiberg任职产品及市场推广经理，并凭着这些经验重返家族生意。十五年来，他努力耕耘，接受多翻磨练，才逐步攀至管理层要职。罗伯特·布克包尔称：“施华洛世奇可以说为仿水晶赋予了新定义─以名贵的形象同时生产较实惠的首饰和摆件，以及更独特稀有的饰件，并力臻完美。”自本世纪初，施华洛世奇的仿水晶石已经在世界各地被认定为优质、璀璨夺目和高度精确的化身，奠定了施华洛世奇成功的基础,仿水晶已在高级时装和装饰世界中占得重要席位。

在罗伯特·布克包尔的领导下，公司业务方向作出了重大转变。2008年，设计部以备受公认的天鹅标志为灵感，创作出Swanflower图案，为旗下系列带来优美点缀。公司亦于同年在东京设立首间旗舰店，展示全新的 “Crystal Forest” 建筑概念，并于其后十年逐步推广至全球1,900个销售点。罗伯特·布克包尔遂计划为施华洛世奇的仿水晶业务重新定位。2008年在巴塞尔登场的首个手表系列,将水晶引入钟表；2010年面世的全新太阳眼镜和男士配饰系列； 2011年推出市场的香氛和彩妆系列，皆表明施华洛世奇在产品供应上采取了多元化的全新策略性方针，施华洛世奇仿水晶引入更丰富的时尚配饰是研究和发展的成果，也标志着施华洛世奇品牌更趋完美。”

罗伯特·布克包尔表示︰“施华洛世奇拥有独特定位︰‘Modern Lux’为顾客带来吸引力与可亲性兼备的创作，而 ‘Modern Lux’是公司自1895年创立以来，在首饰和仿水晶方面所积累的专业知识，以及矢志追求创意、品质与创新，不断为顾客带来惊喜的宗旨的完美成果。在希腊、罗马、印度和德国的神话故事里，天鹅象征着纯洁、力量和神圣不可侵犯，施华洛在很多人心中，已然是高贵、优雅、美丽和品位的化身，是人与人之间心灵沟通的桥梁，它的意义，就是连结所有向往美好与快乐的心灵。这也正是施华洛的美的体现！

“我们的作品风格亦不断演变，随着时间更现代化、更具革新创意。我们一系列趣味盎然的产品，亦广受大众欢迎。”

时至今日，施华洛世奇 (Swarovski)分公司遍布全球超过120个国家，雇员约有24,800人，2009年的营业额为22.5亿欧元。施华洛世奇企业的两个主要业务，分别负责制造及销售仿水晶元素，以及设计制造成品。施华洛世奇仿水晶已成为国际设计作品必备的元素。自1965年起，公司便为高级首饰业提供精确切割的天然及人造宝石。施华洛世奇崇尚的创意精神，充分展现在品牌旗下的配饰、首饰及家居饰品系列，并于全球超过1,800家施华洛世奇水晶轩及专柜中有售。施华洛世奇水晶会全球约有350,000名会员，凝聚一群热爱仿水晶搜集品的收藏家；而于1995年开幕、位于华登斯市的多媒体仿水晶博物馆施华洛世奇水晶世界，印证了施华洛世奇丰富的灵感和创意。此外，施华洛世奇企业旗下还有其他品牌，包括制造研磨工具的Tyrolit、生产道路安全反光配件的Swaref记者x及制造精密光学仪器的Swarovski Optik。正如罗伯特·布克包尔所称:“我们的作品风格亦不断演变，随着时间更现代化、更具革新创意。我们一系列趣味盎然的产品，亦广受大众欢迎。”

作为世界上著名的仿水晶制造商,施华洛世奇(Swarovski)在时装、首饰及灯具等水晶元素的运用上,已经具有无可比拟的优势。同时施华洛世奇 (Swarovski) 也是以优质、璀璨夺目和高度精确的水晶和相关产品闻名于世的奢侈品品牌。在罗伯特·布克包尔的带领下不断"跨界"，持续创造水晶世界的神话，让施华洛世奇品牌的独特魅力更加璀璨夺目。

记者: 首先，看到惊艳的Piazza Grande水晶黑色陶瓷腕表，感觉到Swarovski2012年的设计很特别，恭喜您，我觉得非常完美。为什么选择陶瓷与水晶的结合？灵感来自哪里？

Mr.Robert Buchbauer（以下简称Robert）：我们先从灵感谈起，灵感来源于2009年，始自女表系列。我们在当时已经有推出男表的想法，不过最初我们先从女表款式尝试以观察市场反响，结果是市场接受度相当高。随之发表了男表系列。男款表是效仿女表中热卖的款式，二者在设计语言上相互呼应。然后我们推出一款全自动机械表，瑞士工艺，防水100米，表盘由原来的38增加到43毫米。为什么会在水晶的腕表部件中加入陶瓷的成分？一方面，陶瓷切割依旧是我们的核心技术，男表的材质需要更经久耐磨，因为水晶较易破损，而陶瓷相对坚固。然而，我们在刻度的部分使用了水晶石，内部使用，不怕磨损，小时刻度使用水晶石就是一个很好的例子，而陶瓷的成分就使用在保护表壳上。男表的系列融入了更多时尚元素，在沿用陶瓷切割技术的同时，使用了水晶。

记者:腕表业务目前占Swarovski商业的总比重为多少？是否对腕表业务充满期待？

Robert：目前大约占百分之五，我们也正试图提高这个比例，我们目前面临的挑战是，每个类别都发展得很快很好，增长点很多，表类表现更出众，甚至在去年超过了珠宝部分。但是在过去这些年珠宝饰品类发展得相当好，所以目前来看，这个比重暂时不会改变。这是个让人喜悦的难题。但是我们可以清晰地看到，钟表类已经逐渐发展成为我们较为稳固的业务。2011年表类的增长率为57%，销量达13.5万块,销量相当可观。

记者:对这次的男士腕表系列有什么样期待值？

Robert:Piazza Grande男表系列，从完美的展示，到时尚的元素，都是看点。尤其是融入了运动元素的设计，更贴合男士的运动需求。水晶陶瓷腕表系列价格定位在600欧元到900欧元这个区间。我们想拓展男表领域的市场，对于我们品牌来说，重要的不仅是时尚元素，对运动表而言，在设计中运用精美的瑞士手表工艺这个DNA更是亮点。

记者:从2008年使用Swanflower?标志开始，Swarovski开始了多元化的全新策略性方针，Swanflower?标志也让 Swarovski如鱼得水，处处为赢。您认为企业的多元化带来哪些好处？同时又带来了什么困扰？

Robert :我认为，融入多元种类的益处在于，我们能更广泛地吸引消费者的目光，扩大消费市场而且能够更好地贴合品牌形象，因为消费者对我们的多元要素的融入也是非常有兴趣的。另一方面，我们也面临着挑战，因为涉猎范围比较广，在某些领域可能会存在技术空白，这就意味着我们要不断进入市场，探寻更新的技术或专家，然后融入到产品设计中来。这个过程也同样令人兴奋，通过不断更新的产品使品牌形象更加丰富且有趣。同时，这也意味着我们需要在产品更新过程中不断努力，面对市场的考验，获得更为恰当的途径，以最适当的店面展示，在和客户完美的沟通交流中销售产品，便于客人深入了解产品。这其中也会存在问题，比如，发布一款新品会出现延迟，原因可能是合作的第三方不能准时完成相关工作，这时我们只有等待。这是比较常见的问题。还有就是对销售员工的培训也是比较有挑战的，他们需要非常专业，能帮助顾客解答问题，这些都是非常实际的问题，在发布新品的时候常常会遇到，但同时接受这种挑战本身也是让人兴奋的。

记者：在艺术设计与创新方面Swarovski有什么独特之处？

Robert :我们的设计部门主管常在巴黎，在参与设计和创意及对新品细节的审视时能够给予指导性意见，我们旗下也有许多有能力的设计师，保证产品款式和细节的独创性，藉此增强市场竞争力。我们还希望最终在公司内部就能研发新技术而非到市场上去寻求，这就能使我们的技术具有前瞻性，使产品更具独特性，卓尔不群。你看这个2012年展厅设计师是日本人，但它的外立面融入了许多水晶元素，不过对你而言，它将会成为历史，因为我们明年将会有新的改变。

记者: Swarovski未来产品的发展方向会偏重哪些方面？

Robert :表类市场是我们要进一步开拓的领域，有巨大的发展空间，但是我们还要继续拓展市场，开发不同类别的产品，着眼于多元市场策略，比如小的皮件及其他能够应用水晶材质的产品我们都会关注，这些都是我们多元策略发展的重心。在延续目前水晶男装表系列的同时，进一步研发相关男装配饰品、珠宝等系列产品，这是个很棒的选择。另外，家饰装潢市场也非常广阔，机会很多，但也有很长的路要走，需要更开阔的市场推广渠道予以配合，我们会着眼于此以便获取市场机遇。但总的来说最重要的还是要关注消费者的兴趣点，做足功夫，让我们的形象对客户而言有吸引力。例如：旗舰店店面陈列、选址等方面。

记者: Swarovski2012年对中国市场有什么方向和偏重点？

Robert :中国是我们最感兴趣的市场，我想它很快将超过美国晋升为我们第一大市场，估计在2014或是2015年吧！它目前已经位居第二了。我们的产品也会顺应这一趋势而改变，以求更贴合中国市场的需求。包括限量版的设计，新的产品类形和系列，将中国列入新品系列首发地等等。相信这一过程都是大家所期待的。值得注意的是，中国女表市场非常大，因此中国客户的特点会影响到设计的细节，比如，中国女性的手腕比较纤细，因此品牌会对表盘和表带的设计尺寸做相应调整。

记者: 家族企业有良好的传承性，但同时也往往难以拓展新的方向及业务，并会缺乏创新力。Swarovski恰恰相反，Swarovski是怎么做到的，有什么独特的管理方式？

Robert :谈到家族企业的问题，这也正是我们最为独特之处。对这个问题，我想说的是，目前是家族的第五代，一般像我们这样规模的企业大多已经上市了，而我们依旧是私人企业，家族所有，算是特例。另外，有原则性或是纪律性很强，这也是成功的关键要素之一。因为我们没有上市，无法利用资本市场资金，无法到股市融资，你要做的只能是更加专业，追求完美以及高效率——这是能使我们生存下去的唯一途径，我们要为企业未来的成长储备资金。同时，我们选择以家族企业的形式存在这也使决策过程化繁就简，我们清楚地知道下一步将如何发展。

记者:面对中国人开始走向富裕，您对中国的家族企业有什么建议？

Robert :我的建议是，领导力非常重要，要对发展方向有清晰的认知，有强烈的野心并且坚定自己的信心。同时，要鼓舞员工士气，为他们设定清晰的发展目标并义无返顾地走下去。创造更多机遇，最终走向成功，而此后更多的成功也将纷至沓来。