美意空调品牌中国区总裁吴展豪访谈
地源热泵是一种新的中央空调工艺方式。该技术不破坏地下水资源，不造成空气热污染，不产生任何废气和废弃物，具有零污染的良好品质。目前我国在建筑能耗中，有将近55%是采暖和空调能耗，且仍在上升中，运用这项技术有良好的节能前景。
2007年7月31日16：30，美意中国区总裁吴展豪接受记者采访，谈《地源热泵中央空调在中国市场的发展》。
记者:我知道您在30几年的时间都在做空调相关方面的工作，应该说给的人送去了清凉，我们能在这个炎炎夏日把您请过来感到非常的荣幸，请您和大家打个招呼。
吴展豪:大家好。
记者:吴总好。首先请您给咱们简单介绍一下美意中央空调公司的相关情况，咱们主要的业务是什么？
吴展豪:美意是美国NORTEK集团手下的成员，是成立于1935年，我们是专业生产以节能为主的中央空调产品，比如说地源热泵、水源热泵这方面的产品，我们是2002年进入中国的。
记者:目前在中国空调市场的发展情况怎么样？
吴展豪:从开始到现在我们产值到2亿多，处在一个比较高速的发展状态。
记者:您是怎么评价目前中国中央空调市场发展的状况的？
吴展豪:中国的中央空调市场爆炸式的发展，是根据中国经济发展产生出来的一个结果，在未来的一段时间，还是会保持这种速度，这对将来的企业发展就一定要有计划、很好的策略。
记者:对于空调这方面，有很多的技术流派，目前国内市场的技术流派布局是否比较稳定？
吴展豪:现在还在洗牌当中，开始形成一个比较稳定，比前几年比较稳定，但是还在洗牌。
记者:您能给我们稍微详细介绍一下好吗？
吴展豪:如果是传统空调的话，这个行业里面有国外进来的，也有国内的一些企业。节能方面的这些产品，因为国家也开始注重，所以也是最近才开始更加发展的，这也是一个很好的趋势。
记者:咱们企业之间，各种流派之间主要竞争在哪些方面？
吴展豪:如果竞争一定要专业，你在这个行业里面，如果只是去卖产品，也可以，但是没有特点。因为现在在中国竞争那么残酷，几十块一斤的空调已经做到一个地步，如果只是打价格战的话，我认为对于一个企业不是很健康，所以一定要考虑到有特别的节能产品，还有我们推广的是一个整体解决方案，就是站在甲方的角度，帮他提出怎样解决空调一条龙的服务，这是有一种比较不同的方式。
记者:这也应该是咱们发展的突破口吧？
吴展豪:可以这样说。
记者:咱们发展的空间主要体现在哪些方面？
吴展豪:我们还是以节能为主，特别是现在国家推广节能减排。这个方向也很适合我们的企业，因为我们这几十年来，我们的产品都是以节能为主，所以在这个时间，对我们来说是很合适的。
记者:刚才您也提到了，美意主要的产品是地源热泵的空调，可能很多网友对地源热泵这个词比较陌生，您先来给我们解释一下好吗？
吴展豪:地源热泵是一种利用大自然能源的一种中央空调系统，地源热泵包括采用地下井水、河水、江水、海水，埋管埋在土壤里，当然因为现在采用地下井水，国家是很限制的，因为很多人不回灌，所以保证100%的回灌，所以很多地方比较推广采用地埋管，意思是将高密度的聚乙烯管，放在钻的孔里，可以放几十米深，或者一两百米深，然后水在这个管道里循环，通过这个水来吸收土壤里面能量，因为上帝创造天地万物很厉害、很奇妙，我们在30米以下的土壤，一年四季无论在冬天，还是夏天温度都是一样的，比如北京，可能17、18度左右，深圳21度左右，沈阳14、15度左右，这个温度是非常适合我们利用做空调采暖的，水系统在这里一直循环的时候，要使水系统从土壤里面吸收热量，提供采暖。夏天的时候将房间里面空调所排出来的废物从水系统将热量排到水系统里面去，无形中不需要锅炉，也不需要冷却塔，你就可以提供采暖和空调了。
记者:完全利用地下土壤的恒定温度。
吴展豪:对。
记者:我们也知道目前市场上现有的有溴化锂吸收型，还有风冷冷热水系统，还有变频多联机等等，都是中央空调的技术，相比较而言，地源热泵的优势体现在哪里？
吴展豪:溴化锂机组也是一种中央空调系统，它可以采用天然气，或者是油来烧来产生空调，这在缺电的地方是可行的，但是，如果正常有电的地方，这种机组在我们国外已经淘汰掉了，因为功率系数比较低，只有1.1左右，1.1的意思就是一千瓦的能量进去，1.1的能量出来。所以它的能效比比较低。
吴展豪:第二衰减和运行费用、维修保养比较贵，如果我们现在开始没有电荒的话，这种系统不是一个节能的系统。普通的传统的冷暖系统，就是采用螺杆机或者离心机产生空调，冬天的时候产生热水供空调，这个系统也是很传统的系统，但不是一个很节能的系统，多联机，我们叫风能或者是空气源热泵，这种风能的多联机，无形中冬天的时候是通过机器从大气里吸收热量，转到房间里，我们叫热泵，就是将外面的热量弄到房间里面来，所以我们叫做热泵，这种热泵是空对空的泵，或者热气源的泵。这个泵也有缺点，如果室外温度比较低，就失去它的功效。所以也是一个不错的节能产品，但是和地源热泵比，有局限性，而且对于风能的话，因为压缩机长期在恶劣的情况下操作，所以压缩机的寿命只有水冷系统的一半。所以，总的来说，地源热泵的优势是节能，而且比传统的可以节省40%以上。
记者:我们知道在此前同样都是美国地源热泵生产企业，WFI公司率先启动了新一轮的地源热泵的宣传攻势，同时也是以节能环保为主题，美意如何看待它的这种行为？您觉得在中国市场发展多年，应该用什么手段和方式在市场上取得相对成熟和稳定的空间呢？
吴展豪:在美国有一个公司叫WFI，这个公司是专门以生产地源热泵供住宅用的，这个公司在中国没有直接的投资。当然，越多企业来推广节能的意识，对我们来说是一个很好的事情。无形中带动所有的消费者，有环保的节能意识，这是非常好的。我记得我十来年前做加拿大政府顾问的时候，我们参与中国建设部搞的节能项目，那时候我们谈到节能环保的意识是很难能够解释，能够说服人家的，现在有这么多的企业，包括政府来推广，这是一个非常好的事情，而且，造成大家有这个意识，特别是中国越来越强大，很多国家都要求我们降低我们二氧化碳的排放量，所以这一点无形中也是和各国建立多一点的和谐的关系。所以，我认为越多人搞地源热泵，越多人搞节能环保，对大家都是有好处的。
记者:咱们美意自己是如何看待企业宣传方面的？
吴展豪:因为美意在这个行业已经70多年了，我们刚才谈到，我们认为能够生存的空间，就是我们尽量站在消费者的位置上，我们提供整体解决方案，提供一条龙的服务，协助他们、参与他们的设计，参与他们的施工、指导和调试。最近美国大使馆和领事馆也协助我们在全国几个城市搞了整体节能的解决方案，每一个城市都带起更多的人对节能的意识。
记者:我们想知道，地源热泵空调在中国市场目前的发展状况具体是怎么样的？
吴展豪:地源热泵也是再生能源的一种。如果能够好好的规范，好好的发展，是一个非常好的长期发展的项目。特别是中国地域广阔，能够用地源热泵地方是很多的，能够从节能、环保的角度来看来发展地源热泵，我认为是一个很对，而且对我们子孙万代都有好处的事情。
记者:目前中国用户用这种空调的多吗？
吴展豪:现在这种意识出来了，特别是今年我们的项目非常忙，从各方面，从政府、企业、消费者，很多人都想探讨地源热泵，探讨怎样去采用。所以，现在发展速度非常快。将来对整个社会发展节能环保是非常好的。
记者:现在是一个很好的开始，高速发展的时期，现在可能需要更多的人来认识地源热泵空调。我们想知道，地源热泵有很多优势，有没有一些劣势或者相对其他方面比较不足的地方？
吴展豪:每一样东西都有它的好处，但是如果用得不好，就会变成坏处。地源热泵发展比较快，如果盲目地不科学地去开发这种系统，反而会造成后患，我们在国外，在美国、加拿大我们做这个行业，一定要参与国际地源热泵协会，学习了足够的知识，考试、审定才能做这个行业，我希望我们在中国也能够有比较规范的，我们正在将地源热泵在中国正建立一个分会，也希望将国外的技术、国外实际的经验引进中国来。
记者:需要统一的管理。
吴展豪:如果行业里面没有统一的，或者大家没有共同的职业道德，做出来的事情会参差不齐，或者是不成功，大家会说地源热泵不好，不会说谁装的不好。
记者:比如不规范的企业在做，可能会对环境起到另外一方面的破坏。
吴展豪:比如采用地下井水，又不回灌，或者回灌的话，污染了地下的河流，造成好事变坏事。
记者:目前我们也在开展相关方面的工作。
吴展豪:对。
记者:我们知道美意是外资背景，不管资金和技术都非常雄厚。进入中国市场以后，在行业环境或者在市场环境上和欧美有很大的差距，您觉得对于这种差别，美意是如何来解决的？
吴展豪:美意的宗旨就是量身定制，我们利用我们实用的有实力的技术力量，来体现我们的力量。我们可以根据不同的地域，不同的情况来提供整体解决的方案。无论是在欧美，或者中国我们都尽量了解当地的情况，用质量求生存，用技术来求发展，用管理求效益，这是我们的管理理念，希望这样能够融入中国市场。
记者:您刚才说的这三条，不管是中国市场还是国际市场，都应该通用的准则。
吴展豪:可以这样说。
记者:在中国有哪些其他的特点吗？
吴展豪:很大的特点，很多老外，很多国外的企业到中国来，有时候都是“TIC”，就是说中国的事情和国外的事情有的时候是不一样的，所以，有原来的理念，但是真正融入这个社会，融入这个环境，然后从这里面学习、攻克，再实现，这样才现实，并不能一下子将东西搬进来就能用。
记者:美意，有没有遇到从国外拉进来一些东西，国内市场不承认，接着改进，有没有相关的事件？
吴展豪:有，我是1985年从加拿大回香港，负责中国的市场。这20多年来，到目前我还在学习很多功课。希望通过学习得到的知识尽量的将这个企业融入中国市场，不然是很难生存的。
记者:美意有没有一些东西是为中国市场量身订做的？
吴展豪:我们运用这个理念，我们将国外几十年的经验和技术带进中国，然后根据中国消费者要求，我们提供一个整体解决方案，这也是我们在这个行业，特别是地源热泵、水环热泵这个行业里，我们的用户比较能够接受的，因为我们经常站在他们的位置上来考虑这个事情，并不只是几十块一斤的空调卖给你。
记者:今后几年，美意在中国市场的总体规划是怎么样的？
吴展豪:中国是一个非常重要的市场，随着中国综合国力的不断提升，中国对世界的影响越来越厉害，我需要立足中国来看世界，所以，我们也在配合我们的集团，在中国进行全球采购，以节省我们的成本。另外，利用中国的情况，生产出口，我们的大方向是将来我们的工厂四分之一产品全出口，这样我们的工厂才会健康，而且我们整个集团的兄弟姐妹的工厂才会得到我们在中国工厂的利益。所以在未来，我们希望能够在这里好好立足，来看世界。
记者:目前美意在整个中央空调市场，咱们的占比是如何的？在地源热泵中央空调的占比又将是多少？
吴展豪:第一，我们不想说我们我占多少，我们也不想让人家感觉到我们在这个行业，好象自己有点骄傲，我们一点也不敢骄傲，而且我们每一天都在学习。无疑可以这样讲，我们是认清自己的使命和目标，我们不敢说我们是最好的，但是我们会争取做得最好。
记者:我们知道，在社会上有一种对于中央空调健康性的担忧，不知道您有没有听说过？此前中央电视台也曾经报道过说，国家集训中心的中央空调管道隐藏很多的病菌，导致很多运动员受到感染。我想问，作为中央空调的企业，也没有考虑到如何解决健康性问题方面？
吴展豪:室内空调品质是高档空调的指标，要提高空气的品质，一定需要不同专业的综合技术配合起来，再加上系统的维护，这在我们整体解决方案里，我们都关注到。比如说卫生、细菌、噪音、湿度，我们都考虑了。当然最重要的是，你设计好了，维修保养的不好，就会产生很多的问题，比如说“军团菌”，是一种细菌，在芝加哥70年代开会的时候，很多人无缘无故的死去，那时候发觉是一种细菌，这种细菌后来叫做“军团菌”，“军团菌”能够生长的环境是在30多度到50多之间，很潮湿的地方，所以如果空调系统或者管道、冷却塔的温度在30多度到50度之间，而且很潮湿，这种细菌就会很容易生长。
吴展豪:所以，这是很重要的。这20来年，我感觉到中国很多系统，硬件有，软件还是欠缺，就是因为我们管理或者维护保养还是欠缺一点。当然，硬件要配上软件，就可以解决这些。在我们整体解决方案里，我们也会提供软件。软件将来要物业管理或者甲方来实现。
记者:目前您提到的“军团菌”，像类似的还有没有存在？
吴展豪:有。现在国家也很重视，比如我们301医院的项目，或者某一些医院的项目，他们对这个要求是非常高的，所以你们一定要从根本做起，要将这种适合细菌生长的环境尽量地减少。
记者:比如我们基本上家家都要按空调，有没有一些建议？
吴展豪:最重要就是尽量地清理空调系统，尽量的不要潮湿，不要有30多度到50度之间的温度。
记者:我们怎样避免？
吴展豪:就是要清理。比如你家里如果很潮湿，整天都有水渍，而且30度到50度之间，要尽量地擦干净，大家都走过非典的时间，我们用什么都尽量地来杀菌。
记者:多做一些这方面的相关工作。
吴展豪:到目前来说，我认为老天很照顾中国，中国发展那么快，很多情况，就好象非典，一点点的细菌，就搞得我们整个国家、整个世界。所以如果我们大家能够每一个人都有这种意识，从很简单的软件做起，这个国家就会更加健康、更加文明。
记者:我们在等待企业软件逐渐完善的同时，我们自己还是要先做好自己的工作，自己先除菌一下。
吴展豪:就好象我们整天说“为人民服务”，空口讲为人民服务，不去做，只是空的。
记者:自己也要为自己服一下务了。
吴展豪:就好象国外，你要爱邻居，帮邻居，不只是说喊口号那么简单。
记者:都是设身处地的一些工作要做。
吴展豪:很高兴最近几年电视台鼓励大家讲文明，不要随地吐痰，碰到小孩子跌倒要扶起来，在车上见到老人家要让座。我很高兴我们的政府开始对这方面重视了，这是很好的，这也是文明，将我们的素质提高，也是一个非常好的开端。
记者:最后，我们想请教您一个私人的问题，吴总对于美意企业有什么看法？在美意的内部，您觉得提升和凝聚企业发展的动力又是什么？
吴展豪:我的愿景是希望将美意（中国）成为一个所有员工都喜爱的大家庭，希望帮助我们的每一位员工能够达到他的愿景，而且帮助他们成功。不止在事业上，更希望借着美意这个平台，带给他们一个更加丰富的生命。美国的总部和中国都拥有一个共同的目标，这个目标就是要保护投资者和员工的利益，这两个利益是没有冲突的，因为共同的目标、坦诚的沟通、信赖的互助和诚信的双赢，就是我们这个团队成功的基础，总部和中国都是一个团队。
记者:我们都是为全世界人民带来清凉。非常感谢吴总接受我们采访，我们也希望美意的地源热泵空调发展得越来越快、越来越好，尤其是在中国，我们也希望更多的网友能够越来越多的重视环保方面的工作。