近期，不少知名企业裁员引起的劳资纠纷持续引发网络热议，由员工关怀不到位而造成的劳资关系的紧张，戳中了大部分职场人士的敏感点，被忽视的企业文化和员工关怀再次回到大众视野。

继在业内率先推出“员工辅助计划”（EAP）后，日前太平人寿进一步开展员工关怀项目——“幸福中支”，从员工心理健康入手，把员工关怀层层推进到最基层，不仅为员工疏导心理压力，更是提升管理效能，为业务赋能。

太平人寿方面表示，“幸福中支”项目通过 7 大维度、47 个指标，综合反映员工的“幸福指数”，让中支管理者充分了解员工状态；自实施以来，已经走过了辽宁、云南、新疆、安徽等多个中支，有效激活团队活力。

太平人寿推出“幸福中支”员工关怀计划 赋能基层员工 图一

虚设已久的员工关怀

年关将至，最近发生在互联网公司的裁员潮、辞退员工产生的劳动纠纷越发密集。

而今年上半年备受争议的“996工作制”，也将一些严苛的企业管理方式逐渐推上舆论尖口。

“出身985、工作996、劝退035、维权404”，这些网友发出的调侃，代表着许多人对当今社会劳资关系的自黑，也充满着对于现实的无奈。

智联招聘发布的《2019年互联网产业人才发展报告》显示，对比各行业工作强度发现，加班最多的行业是房地产/建筑业、汽车/生产/加工/制造这些传统产业，每周加班时长分别达到7.74小时、7.72小时，而互联网企业平均每周的加班时长为6.13小时。

从996开始，看似各种劳资纠纷，表现形式虽然不同，但核心问题只有一个：社会进步、经济发展与员工权益之间的新平衡点在哪里？

一位法律界业内人士表示，损害员工正当权益的事，在很多企业特别是互联网企业都不同程度的存在。这既与企业内部人事管理制度和权益保障制度不健全有关，也与监管部门在营商环境和公民权益保护之间把握不住界限有关，由此在客观上都助长了企业的“霸气”。

在员工权益保护上，如果没有一个企业内部处理权益纠纷的缓冲带或减压阀，必然增加司法资源的供给紧张，也容易在这个过程中引爆一系列彼此都不愿见到的麻烦。因此，工会的设立以及完善员工关怀体系的配套至关重要。只有员工权益得到全面保护，企业才更有凝聚力，向着更好的方向发展。

太平人寿推出“幸福中支”员工关怀计划 赋能基层员工 图二

“幸福中支”成为员工减压阀

近年来，许多企业在员工关怀方面投入不少资源，但大部分流于表面形式效果不彰。随着劳资关系成为社会关注的焦点，重新审视和完善公司内部的福利保障、心理关怀等机制愈发重要。

作为中国保险业历史最为悠久的民族品牌，太平人寿不仅在用户人身权益保障方面经验充足，更是在员工权益上投入颇多，在业内率先推出 “员工辅助计划”（EAP），并进一步开展“幸福中支”项目。

据了解，员工辅助计划(employee assistance program,简称EAP)最早来源于美国，是西方在20世纪70年代以来在企业界推行的一种福利方案，旨在帮助员工解决可能影响其工作表现和健康问题的多种策略的整合。

经过近百年的不断发展，EAP已具有一套系统完整、具有普遍适用性的管理技术方法，并被越来越多的企业证明是一种行之有效的方案，员工援助计划已经成为现代人力资源管理的新手段。

一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。在财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，太平人寿便在其中之列。

随着经济迅速发展、竞争日趋激烈，员工工作压力及身心健康问题出现并成为中国企业管理亟待解决的课题，而这些企业避之不及的难题，正在被太平人寿转化为提升员工幸福感的“正能量”。

早在2013年，太平人寿针对分公司推出了EAP项目，设立24小时关爱热线，邀请专业心理咨询师为员工提供提供一对一辅导，解决人际关系、自我发展、压力等问题和困扰；并通过搭建连接员工-家庭-企业的载体，鼓励分公司自主举办家庭亲子、女性成长、健康关怀等员工关爱活动。

在EAP成功实施的基础上，太平人寿便进一步推出“幸福中支”项目，通过第三方心理咨询机构，对38家中支的10多类部门、406名员工和管理者进行一对一访谈，推动中支机构领导班子了解组织状态、员工需求，提升员工活力，从而帮助中支员工实现自我管理，自我激发。

秉持以人为本的核心理念，太平人寿将员工视为公司的核心财富。通过构建完整的福利体系、清晰的职业发展路径、良好的激励机制以及营造生机活力的企业文化氛围，来吸纳和保留更多优秀人才，与员工共成长。

这些从心理健康入手的员工关怀措施正在慢慢发挥作用。不少基层员工表示通过心理按摩重新找回了工作的价值与意义，而管理者也在其中更加明晰日常管理的漏洞，辅助中高层做出重要决策，不断强化队伍的稳定性。

太平人寿推出“幸福中支”员工关怀计划 赋能基层员工 图三

新雇主经济模式升级

作为社会组织的一个分子，企业的目标不仅是合法经营、追求利润，还要承担社会责任、创造公益价值，在生产、经营活动中服务于整个社会运转。

在企业社会责任范畴里，除了环境、慈善等因素外，员工是一个重要维度。企业社会责任最基本的一条是做好自己、给予员工关怀。

而另一方面，人才被视为企业发展和市场竞争的第一优势。做好员工关怀管理是营造企业和谐氛围的重要手段，也是公司企业文化建设的一个方面，在公司内部将发挥独特的管理效用。

员工是企业的重大资产，而如何处理员工这项复杂的“资产”，考验的不仅是企业的社会责任，还有内部管理能力和实际经营水平。

有研究表明，在企业社会责任领域表现更好的企业，股价往往表现更好。上交所曾提出 “每股社会贡献值”的概念，即从经济利益角度整体地反映公司对社会的贡献。

旨在鼓励上市公司积极履行社会责任，同时为投资者提供新的投资标的指数，促进社会责任投资的发展。

这让我们以更为全面的视角去看待一个“伟大公司”的先决条件——它不仅包括利润、现金流等财务指标，还包括能够让其“基业长青“的社会责任指标。

2019年是中国太平创立90周年，作为一家拥有60余万名内外勤员工、24家子公司和2000余家各级营业机构的大型跨国金融保险集团，庞大的员工关系处理不仅关乎集团未来的发展，更会对社会经济带来一定的影响。

作为中国太平的排头兵，太平人寿历来重视困难员工基本生活保障工作，以日常化、普遍化、实际化的“送温暖”来增进他们的幸福感。

又到年终岁末，由总分公司各级党委、工会领导带队，将代表公司温暖和关爱的慰问金、慰问品送到需要帮助的员工手中。除了针对性地做好济困帮扶，太平人寿还积极倡导员工互助帮扶，理念与机制并行，让幸福“脚踏实地”。

2017年以来，超过95%的公司内勤员工参与集团“互助金计划”，截至目前，已有48人次申领互助金，累计金额114.8万元。

太平人寿方面表示，接下来将在全系统进一步推广和深化“幸福中支”项目，为一线员工赋能，为基层管理者赋能。并以该项目为抓手，助力全系统达成业绩目标，全面推动集团新时代发展战略的落地和实施，为达成集团制定的“建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团”战略目标做贡献。