小区要想治理好，物业与业主和谐相处是关键。

  物业与业主之间的矛盾是长期存在的，如何化解这个普遍问题呢？答案是“红色物业”。

什么是“红色物业”？简单说就是，物业服务公司吸收党员业主，共同成立党支部，同时把热心小区事务的业主紧密团结在党支部周围，形成物业和业主共同治理小区的模式。近日，记者走进小区物业党支部，现场感受“红色物业”带来的变化。

红色物业”提升业主幸福感 图一

  小区怎么管？ 支部说了算

  “既然成立了党支部，以后就要把支部作用发挥出来。”虽然是冬日，谯城经开区临漳家园小区党员活动室内却春意融融，党支部书记李程在支部会议上说，党支部是物业和业主的“集合体”，也是双方沟通的桥梁，对小区管理作用很大。

  业主杨宾对支部书记李程的观点非常认同，不单因为他是支部副书记，更多的是源于他在参与小区管理时的切身感受。几个月前，小区南大门入口处突然出现了一辆贴满装修广告的三轮车，严重影响了小区形象，但物业多次劝说不见成效。

  经过了解，物业得知三轮车车主不仅和杨宾住一栋楼，而且两人还是老相识。于是，物业求助杨宾帮忙。杨宾立即表态全力支持物业工作，多次找到三轮车车主，反复劝说。近日，三轮车车主终于将自己的“广告车”挪走。

  “我们不能简单只让人家把车挪走，最人性的做法是在小区设立广告牌位，让广告有自己的‘家’。”李程对杨宾的这个建议非常认同，作为小区物业经理，他当即表态以后将设置广告牌，规范广告管理，方便小区居民生活。

临漳家园党支部成立于2019年11月18日，有5名党员，其中有3名党员是小区的业主。“与小区物业接触多了，看到物业为小区做的那么多事情，对物业很理解。”党员王朝臣说，今后将全力支持党支部和物业的工作。

红色物业”提升业主幸福感 图二

  在李程看来，“红色物业”拉近了党支部与业主的距离，疏通了物业与业主的隔阂，让物业赢得了业主的信任。

  服务好不好？业主来评判

  “好，我几分钟就到。”接到物业经理杨瑞的电话，业主尹杰不假思索地说道。尹杰是市区和谐佳苑小区的一名业主，退休前在乡镇工作，2014年搬到小区入住。虽然和谐佳苑是还原小区，尹杰作为“外来户”却积极参与小区管理。

  每天闲来无事，尹杰都会早起在小区四处转转，遇到哪里卫生不够好、绿化有损坏、管理有疏漏，他都会给物业联系，让他们派人处理，“我得罪了几届物业，但我不怕，作为一名党员和热心业主，我觉得自己有责任这样做。”

  对这样的“刺头”业主，一般的物业公司可能会敬而远之，但对佳景物业公司来说，他们不仅不排斥，反而认真听取他的意见，积极整改，“我们正在考虑扩大党支部，把尹杰这样的党员业主吸收进来。在李程看来，”红色物业“拉近了党支部与业主的距离，疏通了物业与业主的隔阂，让物业赢得了业主的信任。”杨瑞说道。

  2018年8月1日是佳景物业公司接手和谐佳苑的日子，也是小区党支部成立的日子。在支部党员里，既有物业公司的党员，也有业主党员。和谐佳苑小区是全市最早成立党支部的小区之一，也是“红色物业”开展最早的小区之一，正在申报五星级党支部。

  67岁的退休教师纪彩玲是小区里出了名的“管闲事”，为人心直口快，为小区业主做了不少好事，也是小区党支部准备“扩招”的重点老党员，“物业和业主本来就应该是一家人，现在物业公司的服务才算有个样。”纪彩玲挑剔地说道。

  症结怎么解？共治是关键

  “把物业服务企业建设成为党的工作队伍，打通联系服务群众‘最后一百米’。”谯城区住建局相关负责人说，未来，还将设立“红色物业”维修岗、家政岗、服务岗，组建“红色物业志愿队”定期开展扶贫解困、关爱老人、捐资助学等志愿服务活动。

  物业与业主之间的矛盾是小区治理最常见的问题，解决好这个症结既是政府治理能力的题中之义，也是增强小区居民获得感与幸福感的迫切需求。2019年10月份，我市印发了《亳州市推进居民小区“红色物业”实施意见》，旨在提高全市住宅小区物业管理水平。

  “红色物业”是小区治理的创新之举。把物业服务管理融入城市基层党建工作，成立小区“红色物业”党组织，共同参与小区治理，有效打开物业与业主之间的“心疙瘩”，推行素质提升计划，重点围绕服务群众、物业管理、党务知识等内容，对党员干部、业务管理工作者等开展专题培训，不断提高解决群众问题的能力。

“红色物业”重在实效。建立健全社区党组织、社区居委会、业主委员会和物业服务企业“四方”共议机制，共同协商处理，层层转交办结，有效解决小区院内私搭乱建、车辆乱停、下水道堵塞、消防通道不畅通等问题。

红色物业”提升业主幸福感 图三

       “对排名靠前的‘红色物业’党组织和党员进行表彰奖励，优先推荐承包小区物业管理。”采访中，相关部门负责人说，今后将建立“红色物业”党组织评价考核机制，由社区党组织和区物业服务中心围绕党建工作和行业管理，对小区“红色物业”进行考核排名。