焦作中旅银行关于启动金融服务绿色通道支持肺炎疫情防控工作的公告  图一

为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，焦作中旅银行将采取以下措施，进一步加大对疫区的支持，全面开通金融服务绿色通道：

一、自2020年1月30日起至2020年3月31日，免收个人客户、对公客户人民币转账汇款手续费；免收对公账户开户、对公印鉴挂失、电子回单卡、对公账户信息修改等对公账户服务手续费。

二、对通过焦作中旅银行结算账户向湖北疫区指定账户汇划捐赠款项的所有个人客户、对公客户，进一步简化流程，开通绿色窗口，全部免收汇划手续费。

三、提倡广大客户使用手机银行或网上银行，足不出户线上乐享焦作中旅银行7*24小时提供的账户查询、生活缴费、转账汇款、个贷还款、理财购买等贴心服务，尽量减少前往营业网点办理业务的交叉感染概率。

四、温馨提醒广大客户尽量减少使用现金，特别是在市面上流通过的纸币和硬币。对确有需求的客户，焦作中旅银行保证现金充足供应，原则上以原封新券为主。特别加大对医院、居民社区以及应急建设项目等重点区域的现金供应，以保障病人家属、医务人员以及应急项目建设人员的工资和物资采购等需求。

焦作中旅银行关于启动金融服务绿色通道支持肺炎疫情防控工作的公告  图二

五、开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。对疫情物资采购相关单位的大额需求，均特事特办，简化流程。对医院、商超、加油站等民生服务单位，根据需要为其提供上门金融服务。

六、开通绿色审批放款通道，全力以赴做好疫情防控相关的物资生产、采购、运输及卫生基础设施建设等行业与企业的融资授信服务。

七、对于受疫情影响比较严重的行业，如旅行社、景区、酒店、客运、物流等个人及企业客户，以及支援疫区的个人与企业（尤其是医院和医护人员），给予存量客户在还款方式、利率优惠、征信上报等方面优惠措施；对有融资需求的简化业务流程，开辟快速通道给予授信支持。

焦作中旅银行关于启动金融服务绿色通道支持肺炎疫情防控工作的公告  图三

八、对于因疫情影响正常经营、遇到暂时困难的授信客户，焦作中旅银行根据实际情况，采取一户一策，通过授信展期、征信保护等措施，支持客户共度难关，坚决不抽贷、不压贷、不断贷。

九、在做好一线人员安全防护工作的同时，全力以赴做好特殊时期的网点服务工作。对营业前、营业中、营业后的厅堂服务进行明确要求，加大营业场所环境消毒和客户宣传服务力度，加强ATM等自助设备运维保障和现金补充，确保各类服务不中断。