光大永明保险利用科技赋能的智享云·客户服务平台,在当前新型冠状病毒感染蔓延的情况下推出“足不出户,服务入微”的暖心举措,让您在家就能便捷、安全的畅享光大永明保险的暖心服务。
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齐心协力 抗击疫情 光大永明保险推出"足不出户,服务入微"暖心举措 图一
01 保单自助查询服务
齐心协力 抗击疫情 光大永明保险推出"足不出户,服务入微"暖心举措 图二
7*24小时自助查询保单信息
投保人信息、被保险人信息、受益人信息、险种保障信息、续期交费信息、红利相关信息、账户价值信息等在线实时自助查询。
7*24小时自助完成单证下载
电子保单,各类通知服务信函支持实时查询、转发以及在线自助下载功能。
02 保单自助变更服务
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7*24小时自助办理保单变更
续期交费、保单还款、保单复效等5项交费类业务;红利领取、保险金领取、账户价值提取等6项付费类业务;联系方式变更,交费信息类、变更受益人5项变更类业务,全天候自助办理。
智能科技、生物识别安全放心
身份证件实时上传,OCR扫码图片实时识别,人脸识别实时验真功能保驾护航,保障您的资金安全。
服务进度、批注信函查询
点击“保全进度查询”实时查询服务进度情况,支持电子批注信函的实时查询、转发以及在线自助下载功能。
03 保单自助理赔服务
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7*24小时理赔线上服务
点击“我要报案”“理赔申请”实时完成出险客户理赔报案,理赔申请、案件资料上传、理赔进度查询等理赔服务。
开通理赔服务绿色通道
疫情期间针对疑似或确诊疫情病患启动理赔绿色通道,主动排查名单,主动联系病患客户,全程专人一对一理赔指导,快速理赔金额到账。
放宽疫情案件理赔规则
简化疫情出险客户理赔申请手续,取消疫情出险客户理赔观察期限制,取消疫情出险客户就诊医院等级限制。
覆盖新型冠状病毒肺炎保险责任
针对光大永明保险主要医疗险产品,如“e康保百万医疗险”、“无忧住院医疗保险”等均明确覆盖新型冠状病毒肺炎保险责任。客户在保险责任范围内出险,将获得全方位的绿色通道理赔服务。
增值服务 体贴入微
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7*24小时电话医生咨询服务
疫情期间,光大永明保险为您开通7*24小时不间断全科电话医生服务,足不出户,电话问诊,专业医生为您守护健康,体贴入微
7*24小时视频医生问诊服务
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疫情期间,专业医生视频直播
1月29日-2月5日,每天10点,12点,14点,16点,18点,20点,光大永明保险为您开通专业医生视频直播,新型冠状病毒肺炎科普与解析,如何分辨感冒、流感与冠状病毒。