光大永明保险利用科技赋能的智享云·客户服务平台，在当前新型冠状病毒感染蔓延的情况下推出“足不出户，服务入微”的暖心举措，让您在家就能便捷、安全的畅享光大永明保险的暖心服务。

  专属产品 在线投保

  点击“保险严选”一键购买“e康保百万医疗险”，因新型冠状病毒肺炎出险，无观察期、无医院限制、7*24小时接受理赔报案，保障高达400万元。多一份关怀，多一份安心！

齐心协力 抗击疫情 光大永明保险推出"足不出户,服务入微"暖心举措 图一

  01 保单自助查询服务

齐心协力 抗击疫情 光大永明保险推出"足不出户,服务入微"暖心举措 图二

  7*24小时自助查询保单信息

  投保人信息、被保险人信息、受益人信息、险种保障信息、续期交费信息、红利相关信息、账户价值信息等在线实时自助查询。

  7*24小时自助完成单证下载

  电子保单，各类通知服务信函支持实时查询、转发以及在线自助下载功能。

  02 保单自助变更服务

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  7*24小时自助办理保单变更

  续期交费、保单还款、保单复效等5项交费类业务；红利领取、保险金领取、账户价值提取等6项付费类业务；联系方式变更,交费信息类、变更受益人5项变更类业务，全天候自助办理。

  智能科技、生物识别安全放心

  身份证件实时上传，OCR扫码图片实时识别，人脸识别实时验真功能保驾护航，保障您的资金安全。

  服务进度、批注信函查询

  点击“保全进度查询”实时查询服务进度情况，支持电子批注信函的实时查询、转发以及在线自助下载功能。

  03 保单自助理赔服务

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  7*24小时理赔线上服务

  点击“我要报案”“理赔申请”实时完成出险客户理赔报案，理赔申请、案件资料上传、理赔进度查询等理赔服务。

  开通理赔服务绿色通道

  疫情期间针对疑似或确诊疫情病患启动理赔绿色通道，主动排查名单，主动联系病患客户，全程专人一对一理赔指导，快速理赔金额到账。

  放宽疫情案件理赔规则

  简化疫情出险客户理赔申请手续，取消疫情出险客户理赔观察期限制，取消疫情出险客户就诊医院等级限制。

  覆盖新型冠状病毒肺炎保险责任

  针对光大永明保险主要医疗险产品，如“e康保百万医疗险”、“无忧住院医疗保险”等均明确覆盖新型冠状病毒肺炎保险责任。客户在保险责任范围内出险，将获得全方位的绿色通道理赔服务。

  增值服务 体贴入微

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  7*24小时电话医生咨询服务

  疫情期间，光大永明保险为您开通7*24小时不间断全科电话医生服务，足不出户，电话问诊，专业医生为您守护健康，体贴入微

  7*24小时视频医生问诊服务

  点击“增值服务”“视频医生”，7*24小时视频医生问诊服务，专业医生面对面指导，光大永明保险四星级以上客户专享

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  疫情期间，专业医生视频直播

  1月29日-2月5日，每天10点,12点,14点,16点,18点,20点，光大永明保险为您开通专业医生视频直播，新型冠状病毒肺炎科普与解析，如何分辨感冒、流感与冠状病毒。