2月3日，贝壳找房发布了《贝壳找房致平台合作伙伴的一封信》。贝壳找房表示，面对疫情，房产行业的从业者们都积极响应号召，参与疫情防御，尽到自己的责任与义务。与此同时，房产经纪行业的品牌、门店和经纪人在经营中也面临诸多困难和压力。为此，贝壳找房推出平台全部品牌及店东减免两个月二手房平台费等六项纾困举措。
贝壳找房向平台全部品牌及店东减免两个月二手房平台费 图一
贝壳找房表示，面向平台全部品牌及店东，减免2020年2月至2020年3月为期两个月的二手房业务平台费。此政策将覆盖贝壳找房进驻的全国106个城市，连接的235个新经纪品牌，将支持超过3.8万家门店和36万经纪人。
同时，考虑到受疫情影响，房地产市场销售压力增大、回款速度放慢，贝壳找房将加大新房应收账款垫佣力度和资金额度，以缓解店东因延缓营业造成的现金流压力。
此外，针对疫情核心区武汉，贝壳找房一方面加大新房垫佣的力度，帮助武汉的新经纪品牌和店东缓解资金压力，渡过难关；另一方面，实施店东人力补贴，支持武汉地区品牌店东为疫情结束后返岗的经纪人提供保障性薪资。
贝壳找房向平台全部品牌及店东减免两个月二手房平台费 图二
值得一提的是，贝壳找房还成立了亿元新经纪保障基金，对平台上暂时遇到困难的新经纪品牌和门店提供资金方面的帮扶。同时，为让所有互助金会员更快捷地完成救助申请，仲益互助-互助金将开设绿色通道，简化申请流程，会员线上提交电子凭证即可完成申请，并缩短审批打款时间，提升救助效率。
贝壳找房向平台全部品牌及店东减免两个月二手房平台费 图三
在经纪人暂停线下作业期间，贝壳找房按照经纪人成长的各个阶段，精选最适合经纪人学习的课程，即日起至2020年5月1日，贝壳经纪学院APP所有160门付费课程将面向全国经纪人免费开放。