2020年春节不一样，新型冠状病毒肺炎疫情肆虐整个中华大地。截至2月4日9点39分，全国确诊新型冠状病毒肺炎20471例，疑似23214例，死亡425例，治愈635例。

 疫情发生后，保险业迅速响应。银保监会先后连发4条通知，中国保险行业协会、中国保险资产管理业协会第一时间向全体会员单位发出倡议。而各家保险机构也快速启动捐款捐物、捐赠保险、远程问诊、心理咨询等多种举措，持续应援新春“防疫站”。

捐款、赠险、远程问诊、心理咨询 保险业多措并举应援“防疫战” 图一

监管、两协会齐发声

疫情发生后，银保监会先后连发4条通知，银保监会副主席曹宇还就金融支持疫情防控和金融市场稳定答记者问。根据银保监会的精神要求，中国保险行业协会、中国保险资产管理业协会即刻号召各会员单位，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

1月26日，银保监会发布关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知。其中，要求保险机构落实疫情防控要求、保障服务顺畅、开辟金融服务绿色通道。明确提出，充分发挥保险保障作用，对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔。

1月27日，按照银保监会的工作精神，中国保险行业协会向全体会员单位倡议书：充分发挥保险保障功能，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作，以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会责任。

同时，中国保险资产管理业协会向全体会员单位发出倡议。其中包括，加强保险资金对社会民生重点领域的金融支持，主动强化与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。

1月30日，中国银保监会党委办公室发布关于动员系统各级党组织和党员干部积极投身新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战的通知，号召充分发挥银保监会系统各级党委领导核心作用、基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证。

捐款、赠险、远程问诊、心理咨询 保险业多措并举应援“防疫战” 图二

       2月1日，中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局联合发布关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知，进一步强化金融对疫情防控工作的支持。同日，中国人民银行、银保监会、证监会、外汇局联合发布关于做好春节假期后金融服务工作的通知，确保金融市场平稳有序运行。

为一线群体提供保险保障

为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，保险公司发挥保险保障优势，第一时间为“抗疫”一线的医护人员及家属、公安干警、媒体人、快递物流和出租司机等群体捐赠保险保障。

1月22日，泰康在行业内第一家捐赠医护特别保险并承保生效。1月30日，泰康推出“泰康爱心保”公益保险计划，该计划在原有意外险基础上扩展了感染新型冠状病毒后身故或致残的赔付责任。

1月24日，中国人寿落实向武汉市18万名疫情一线医护人员紧急捐赠的总保额为900亿元的守护天使医护人员特定保险。三天时间内，中国人寿完成对湖北全省抗击疫情的一线医护人员和卫健委一线指挥人员共计34.2万人的保险捐赠，保险保障总额达到1800亿元。

1月27日，新华保险宣布通过新华人寿保险公益基金会，向在武汉地区抗击疫情的近20万名医护人员每人赠送30万元保额的保险保障，总风险保额约600亿元。

1月27日，光大永明保险宣布，向中央派驻武汉参与疫情防控指导的政府相关工作人员，及武汉当地和外地支援参与疫情防控的医护人员捐赠“守护无忧”保险保障，被保险人在武汉参与医疗救护期间，因意外或者因新型冠状病毒肺炎导致身故(含猝死)，将给付50万元。此项保障总保额高达900亿元。

捐款、赠险、远程问诊、心理咨询 保险业多措并举应援“防疫战” 图三

        日前，中国平安(601318)旗下平安养老险北京、浙江、辽宁、河北、江西等五地分公司，分别为“抗疫”一线的医护人员、公安干警、媒体人等捐赠保险保障，总保额超111亿元。此外，平安银行(000001,股吧)郑州分行联合平安产险河南分公司、平安养老险河南分公司三方共同为河南版“小汤山”医院发起捐赠，仅用1天时间就为项目内3000多人捐赠了总保额为25.5亿元的综合保险保障，包括为项目、参建工人和相关人员投保的“建工一切险”、“三责”、“建工意外险”以及因新型冠状病毒感染导致的意外风险保障等。

阳光保险向在武汉市抗击新型冠状病毒肺炎一线的全体医护人员及各省市医疗支援人员及其家属，捐赠每人50 万元保额的保险。此次赠险预计涉及在汉约20万医护人员及其家属，风险保障总额度超1000亿。

渤海人寿累计提供保险金额超过14亿元。一是由天津出发驰援湖北武汉的医疗支援队员，渤海人寿向团队成员每人提供保额50万元的疫情身故保障和保额10万元的疫情感染保险保障，累计保额约1.66亿元；二是向天津市47家发热门诊医院、天津市疾控中心、天津市急救中心的全体医护人员每人提供保额20万元的疫情身故保障和保额5万元的疫情感染保障，累计保额为12.5亿。

人保财险持续加大一线医疗机构和人员保险保障力度，在前期向武汉市红十字会紧急捐赠 1000 万元到位。截至目前，已为北京、河北、山西、吉林、浙江、宁波、江西、青岛、河南、重庆、云南、湖南、江苏等 13 个地区的援鄂医疗队医务人员及家属、新型冠状病毒感染的肺炎诊治定点医院等捐赠专属保险保障。

华夏保险琉璃光抗疫保险捐赠行动，为华夏保险客户、团中央青年抗疫志愿者、业务伙伴(享有一定数量的赠送名额)、员工及家属提供每人20万元的保障额度(因感染新型冠状病毒肺炎导致的身故保额20万元)。本次捐赠行动一期预计捐赠1900万人，捐赠因新冠状病毒肺炎导致身故保额预计3.8万亿。

天安财险为医护亲属保驾护航提供免费健康保障，每人最高给付保险金额10万元。上述亲属确诊因受医护人员感染罹患新型冠状病毒导致住院医疗，一次性给付1万元。1月27日，华贵保险向驰援武汉的贵州医疗救援队137名队员赠送每人50万元保额的保险，总保额为6850万元。由安盛天平赠与企鹅杏仁前线医生，为前线医护人员增添保障。如因不幸感染新型冠状病毒肺炎而导致身故，法定继承人可申请60万元保障金。

而横琴人寿免费为武汉爱心车队，免费提供3个月医疗补充保险。长安保险则首批还向武汉、北京等四地医护人员及家属、快递物流、6000位出租司机每人捐赠保额最高30万元的保险保障。1月29日，中国大地保险还为全国一线理赔人员购买了疫期专属人身保险，每人保额逾300万元，开创业内先河。

此外，有些保险公司还为深入疫情一线报道的新闻工作者提供风险保障。例如，天安人寿为奔赴疫区进行跟踪报道的媒体记者提供为期1年、保额为100万元的定期寿险。

1月27日，德华安顾人寿向在湖北省援助及山东省内定点医院抗击新型冠状病毒肺炎一线的全体山东医护人员及随访媒体，捐赠每人50万保额的保险保障。

2月2日，大家保险集团与财新公益基金会合作发起“武汉疫情报道专项基金”，并捐赠100万元，为深入湖北省疫情一线报道的新闻工作者提供必要的支持以及每人100万元保额的保险保障。

向重点地区捐款捐物

疫情发生后，各家保险公司勇担社会责任，为打赢疫情防控攻坚战，持续向重点地区捐款捐物。据中国保险行业协会统计，截至1月30日16点，预计保险业捐赠的款项和物资已经超过2亿元。

据了解，在这场“抗疫”中，泰康保险集团还于1月30日宣布设立一亿元公共卫生和流行病防治基金，资助基础卫生体系建设和流行病的防治体系建设。

1月25日，中国人寿落实向武汉市政府捐赠的总额为1500万元的资金或物资。1月26日，信泰保险向武汉市慈善总会捐赠100万元，捐赠的款项将由肺炎防控指挥部作为疫情防控专款使用。

1月27日上午，泰康保险集团捐赠的1000万元资金到账武汉市慈善总会。泰康溢彩公益基金会依靠泰康保险集团的大健康供应链优势，第一时间紧急调集15万只口罩，火速送达武汉大学人民医院、中南医院和武汉同济医院。目前第二批防护物资一次性隔离服、护目镜等正发往更急需的黄冈、荆门、荆州、孝感等地市医疗单位，捐赠物资总金额超300万元。

此外，保险业的捐赠消息仍一直不断。

中信保诚人寿决定自愿向中华慈善总会捐款人民币1000万元，并在中华慈善总会下设立“抗击新冠肺炎专项救助资金”。北大方正人寿决定向武汉市红十字会捐款100万元，全力支持抗击疫情。大童保险服务积极响应并迅速行动，为支援武汉等地抗击疫情，决定向湖北省慈善总会首批捐赠人民币200万元，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。而继恒大集团现金捐赠2亿元后，恒大人寿还向武汉市捐赠5000吨(1000万斤)蔬菜，助力武汉保障市民吃上新鲜蔬菜，稳定当地菜价，共同抗击新冠肺炎疫情。水滴公司等联合捐赠600万元人民币科研专项善款，用以支持清华大学医学院张林琦教授团队在新型冠状病毒(2019-nCoV)疫苗的研发工作。

举行业之力发挥积极作用

除以上重点举措外，保险业还结合自身优势，发挥所长，提供诸如远程问诊、心理咨询等服务。

面对每天增加的确诊和疑似数据，一线医疗机构的压力骤然上升。而一些市民遇到感冒发烧或一些身体上的其他不适，心急如焚却又不敢贸然前去医院怎么办？对此，中国太保依托新技术力量推出“视频医生”线上服务，客户足不出户即可全家共享30天7*24小时不限次的视频咨询全科医生专家服务。

同时，武汉、福州、合肥、唐山等地的卫生健康部门联合平安好医生，免费为市民提供新型肺炎咨询、疫情防护指导服务；平安人寿上线肺炎资讯专区和线上24小时问诊服务，1月24日至30日期间，累计获得近1000万用户到访咨询。平安智慧城市智慧医疗打造全国新型肺炎疫情动态上线，提供疫情智能分析、新型肺炎智能筛查、疫情智能问答、用药智能问答。

水滴公司也联合泰合资本、医渡云旗下的因数健康面向湖北地区用户推出免费视频问诊服务，汇集全国上千名权威公立医院的专业医生，覆盖所有科室，7X24小时在线解答关于新型冠状病毒肺炎疫情和其他健康方面的问题。

此外，横琴人寿还针对疫情中后期人群的心理状况，第一时间成立了由外部专家指导并参与，部分有心理学教育和从业背景的员工组成心理咨询援助队伍，面向客户、员工、社会工作及其家属提供心理咨询服务，借此缓解疫区群众心理压力。