从春节前几天到现在，新冠肺炎疫情的发展一直是整个中国社会的关注焦点。这几日，聚美丽遍访行业内各个维度的从业者，几乎所有人都告诉我们，今年的计划被打乱了。

  这次疫情来得太突然，短时间内爆发，规模又大，抗击疫情已经成为全民皆兵的一项政治任务。在疫情影响的行业范围中，餐饮、旅游等服务业首当其冲，其次就是美妆、服装、娱乐等消费产业，可以说在劫难逃。这不禁让我们想到2003年的非典疫情，同样是公共卫生重大事件，面临相同的问题与困境，也都有对经济与行业产生负作用的担忧。

  那么，当年非典疫情对化妆品行业带来了哪些影响？或许能给今天的我们带来什么启示？下面来回顾一二。

  非典对中国经济影响不大，对化妆品行业增长也未有明显影响

  从2002年11月广东顺德发生非典疫情，到2003年6月24号世界卫生组织将北京从非典疫区名单中排除，非典持续了近8个月。其中4月到5月，是疫情高峰期，这点在当年中国经济的增速上是有表现的。

  根据中金公司研究部发布的数据，2003年中国经济4个季度的GDP增速分别为11.1％、9.1％、10％和10％，疫情高峰期所在的2季度，增速比前后两个季度的平均增速低1.5个百分点。非典发生时期，中国正处于经济上行阶段，疫情没有改变这一趋势。2001年到2005年，中国实际GDP的增速分别为8.3%、9.1%、10%、10.1%和11.4%，还是逐年加快的态势。

  而从消费数据上看，非典的影响也是临时性的。在疫情高峰期，社会消费品零售总额5月增幅放缓到了4.3%，6月就上升到8.3%。其中化妆品类消费，5月同比增速为14.6%，6月即涨到16.8%，整体比较平稳。

从非典到新冠，疫情正在深刻改变化妆品行业 图一

从非典到新冠，疫情正在深刻改变化妆品行业 图二

  可能与很多人的下意识感觉有出入，2003年化妆品行业并没有受到非典疫情太多的负面影响，有些企业的全年业绩还保持增长。

  2003年，阿芙精油总裁张耀东在欧莱雅集团工作，当时欧莱雅进入中国6年，“我们那时正处于快速成长期，03年有30%-40%的增长，非典对我们全年业绩的影响并不强烈。”玛丽黛佳CEO陈海军当时也在欧莱雅集团，他表示，非典的疫情高峰期两个月，对欧莱雅是有影响的。但根据网上公开信息，在非典时期，美宝莲采取了降价行为，使得美宝莲的产品在价格上越来越被大众消费者接受。2003年中国市场继续引领欧莱雅集团在全球的增长势头，主要由于美宝莲作为中国第一彩妆品牌的巨大成功。

  环亚集团营销副总裁程英奇在2003年任职索芙特，据他介绍，当时索芙特、丁家宜、雅倩这三家企业在国内化妆品行业是前列的。非典时期，索芙特有受到比较大的影响，甚至销售“一下子凝固了”，当时也没有线上渠道。但非典过去后，三季度和四季度得到了很迅速的恢复，当年索芙特也完成了全年销量目标的90%以上。“有影响，从全年业绩看影响不大。不过后来看，非典对这三家企业是有打击的，在一定程度上是一个业绩增长的拐点，04年、05年这些企业就逐渐往下走了。”

从非典到新冠，疫情正在深刻改变化妆品行业 图三

  非典时期新品类激增，蓝月亮和威露士迅速增长

  前上海家化董事长、上海铭耀资本创始合伙人葛文耀谈到上海家化在非典时期的经历，他说道：“非典的影响不是很大，传染范围没这次广。当时3月下旬知道非典，正好家化有一些中草药方面的储备，我们就用艾叶开发了空气清新剂，还有洗手液和香皂，我记得4月份大概卖了几千万，家化的家居护理品牌家安就是那时候创立的。”

从非典到新冠，疫情正在深刻改变化妆品行业 图四

  根据2003年6月新民晚报的报道，4月21日上海家化时任采购部副总监张弘连夜奔赴江西、湖北等地，第一时间内把艾叶精油运回上海，并建立起稳定的供应基地。在抗击非典中，上海家化推出了“家安”系列产品，还抢占了上亿元的市场。

  谈及非典时期，一位不愿意透露姓名的行业资深人士告诉聚美丽记者，非典疫情发生的时候，对大部分企业业绩是有造成影响，但也有两家日化企业在非典时期因为品类和渠道优势，实现逆势且迅速的增长，就是蓝月亮和威露士。

  他表示，蓝月亮和威露士此前规模并不大，非典来袭时，因为两家企业的主要产品是洗手液，属于消杀类产品，跟市场需求非常契合。他们都入驻了商超和大卖场——当年绝对的主流销售渠道，市场份额增长很快。此外两家企业还看准了市场时机，买下大量的包材原料，极力地扩大生产。非典时期，蓝月亮和威露士占据了该领域80%以上的市场份额，此后成为领军企业，2004年两家企业的体量都突破了10亿。

  2003年5月南方都市报的相关报道证实了当时“非典催生除菌消毒大市场”，4月初，华南各卖场内除菌消毒产品出现哄抢，“威露士”、“滴露”消毒水在一些商场一度出现断货。而且，由于需求过大，即使小品牌也货到即清。广州一家社区超市里，“威露士”、“滴露”断货两个星期后，“天露”消毒水被补进，不到一周又告罄。“此时不是先看质量和价格，而是看哪个品牌的货能到位。”一位供货商表示。

  据网上公开报道，非典时期，蓝月亮向京沪地区的医院捐献了很多洗手液，支援前线抗击非典，这一举措加深了公众对于蓝月亮的信任。而威露士当时在北京，有100多个超市上门到威露士的北京经销商东方丽麒商贸公司进货，威露士紧急从广州调运大量的消毒水和洗手液，仍然难以满足市场的需求。

  索芙特、丁家宜等企业看到这一市场需求，也马上开发洗手液、消毒水等产品。然而，这位行业资深人士告诉记者，“等他们三家企业把产品开发出来的时候，非典疫情就结束了，市场需求没有那么多，反而导致了库存积压。”

  当时同样产生库存积压问题的企业还有白猫，相宜本草副总裁王爱华于2003年在白猫任职，他告诉聚美丽，非典时期白猫的消毒类产品被抢空，疫情过后，认为消费者对消毒卫生的需求会有升级，加上当时供应链不够先进，快速生产相关产品却陷入了滞销。

  我们能看到，非典时期，消杀品类的增长是比较短期的，且在当时抢占有限的市场先机尤为重要，这点从蓝月亮和威露士的增长案例中可见一斑。

  非典过后电商快速崛起，消费行为发生变化

  事实上，当年非典促进了电商的发展，比如淘宝和京东这两家当下的电商巨头，都是2003年开始崛起的。相信很多人都听过非典时期阿里巴巴和京东的轶事。

  当年非典的疫情高峰期5月份，阿里巴巴因为有一个员工是确诊病例，全员都被隔离，只能在家办公，对公司的业绩影响可想而知。但同时，非典也给阿里巴巴带来极大增长，很多外商因为无法来华选择在网上交易，阿里巴巴的业务增长速度超过50%。同时，5月10日，淘宝上线了，此后发展一路顺风顺水，且很快打败了ebay，成为全国第一。

  2003年，京东和电商还没有任何关系，当时“京东多媒体”主要卖CD光盘和刻录机，面向线下市场。非典发生后，北京所有商场门可罗雀，生意冻结。为了缓解亏损，刘强东开始尝试在网上销售，此后靠着网上卖货撑过了非典。2004年1月1日，京东多媒体网上线，到年底刘强东关闭了净利润占90%的线下业务，全力做电商。

  因为在非典疫情的威胁下，人们在家的时间变长了，开始安装宽带业务，在电脑上看新闻、打游戏、投简历，还有购物。2003年结束时，中国的上网计算机数量为3089万台，上网用户7950万人，相比前一年均增长了50%左右。

  新冠疫情辐射全国，其影响远比非典严重

  张耀东表示：“这次疫情，肯定比非典那年的各方面影响大，因为范围很广，中国经济基本面也不在快速成长期。但这次会带来结构性的变化，首先是社会文明的进步，还有生活方式的改变。”

  葛文耀也表示，非典的时间短，传染性也没有新冠疫情大。“这次肯定困难很大，企业的领导要有思想准备，现金流要充分，减少开支。实体商业要熬过两三个月。（比起之前）现在的好处是有线上，政府对中小企业要加强补助、降低税费，救助企业就是救助自己。另外，电商和物流企业对快递小哥的防护成本也要上升。”

  程英奇认为，当年非典是局部的战役，但现在是全国性的战役。他告诉记者，03年非典时，国内人员是正常流动的，4月份疫情高峰期，供应链、工厂也没有停工，可以开足马力生产。但这次春节，很多工人回不了厂，没有生产，现在都是断货的状态。

  对此，不少供应链企业也告诉聚美丽，目前可以开工的工厂，绝大部分都在生产消杀类产品，还有一些工厂被政府征用了，生产消杀物资支援抗击疫情的前线。

  “今年线上销量跟往年比，肯定有提高，但不会有大的变化。除了因为流量分散，还因为这次疫情封城、控制人员流动，导致物流能力也相当减弱，承受不起大量的增长。这次疫情会比非典那时候的影响严重多了，不止一倍两倍，可能是五倍十倍的，今年真的很难。”程英奇说道。

  疫情将对消费习惯、行业格局带来长期改变

  程英奇表示，这次疫情中行业会有几个直观的现象，首先消杀类领域的主流企业能收割一波红利，而电商类的消杀品牌会取得增长。此外还会出现大量的“游击队”，即小型企业的搅局，如非典当年一样赶紧趁着市场需求生产洗手液和消毒水，捞一波金。关于这一点，线上某淘宝C店店主也表示，最近有各种各样的消毒水、抑菌洗手液产品找到她，希望能在线上进行分销，“不少品牌都是没听说过的，还都宣称自己是医用级别的。”

  凯度消费者指数的数据显示，在2003年5月过去的12周，家庭清洁产品，特别是消毒产品，面巾纸，身体清洁产品（包括香皂、沐浴露、洗手液）的购买金额有明显提升。特别是洗手液，在非典时期购买量大增，从前文中蓝月亮和威露士的崛起也能得到印证。这一趋势，在2020年第一季度可能会有突出的表现。

  薇诺娜联合创始人董俊姿认为，此后不仅消毒杀菌类产品的销量会走高，与清洁产品相关的护手霜、身体护理品类也会上升。

从非典到新冠，疫情正在深刻改变化妆品行业 图五

  程英奇也表示，这次疫情也会产生三个变化，分别是消费行为习惯的变化，渠道结构的变化，还有品牌企业的变化。他认为企业要做好策略调整，供应链整体抱团取暖。”这次疫情会加速线下实体零售的数字化变革，要在线下抓好新零售，还有积极主动地推动电商，电商将在上半年会成为当前生意的主流。”

  董俊姿认为，经过这一轮疫情，人们的消费习惯肯定会发生变化，一些原本不是网购忠实用户，在家待很长一段时间也会习惯线上购物。物流一旦解封，电商也可以迅速得到很好的恢复。“所以我们接下来在预算上会更向电商倾斜，电商的投入也会加大。”

  对这次疫情，张耀东认为也会促进线上销量占比的提升，以及实体零售的升级，“不单纯是数字化变革，而是实体店铺的消费者价值的重构。”

  有赞创始人白鸦公开表示，疫情有可能会推动中国消费产业走向更先进的模式，因为疫情没法出门，同城电商、在线服务、本地生活服务电商、视频和直播电商的发展会走得更快。

  新冠疫情突然来袭，上至政府下到企业都是仓促应战，而且可以预见是一场硬仗。社会机器陷入停摆，一发而动全身。聚美丽创始合伙人兼首席内容官夏天表示，此次疫情对全行业来说是超级黑天鹅，而真正让企业处于危险境地的灰犀牛，则是全行业不可阻挡的互联网化、数字化浪潮。这一浪潮在非典来袭时就初见端倪，17年后以另一种面目让传统实体零售猝不及防。

  都说机遇与挑战并存，此次疫情的发生，无疑对行业造成了很大的影响和冲击，远胜当年的非典。但从另外一个角度看，它也将推动我们的生活方式、行业格局更大的变革，总结而言，它将带来：新的品类市场份额上升，加速电商的整体发展，包括同城电商、生活服务电商等兴起，以及线下店铺讲了很多年的互联网化、数字化真正落地。

  尤其这最后一点，这些年，线下店铺房租人员的高成本、客流量的减少、业绩下滑是业内有目共睹的，但“成功都是逼出来的”，因为还有一定市场在，以及对舒适区的留恋，很多店铺自我升级的意愿和紧迫感并不强烈。经此一役，线下店铺几乎到了生死存亡的关头，面临新的一轮洗牌。变则尚存生机，不变则只有挥手告别。

  正如程英奇所说，“这次疫情，会促进一个新时代的到来。”