“这次疫情才觉得物业真是太重要了，尤其是基础岗位非常珍贵。”

  家住北京通州区富力金禧花园的李女士由衷感慨道，大年初五，她带着老公和儿子从云南回到北京，从小区进门登记、测量体温，到整个小区的消杀作业，期间物业还会将蔬菜送到她的家门口，这次疫情让整个社会都充斥着一种紧张和恐慌的气氛，但李女士觉得很有安全感，因为物业服务既专业又细致。

  社区是疫情防控的第一线，每个社区背后都有成百上千户家庭，做好社区服务意味着保全业主的健康，在疫情最凶猛的武汉，有一个小区因1766位住户无一感染而登上微博热搜，被称为最牛小区，这背后离不开物业人加班加点的付出。

  人们从来没有像今天这样重视物业服务，一场疫情，让那些好的物业公司浮出水面，成为行业标杆，比如富力物业，本文就为大家展示富力物业那些温暖人心的小故事。

  坚守

  在疫情扩散之初，富力物业紧急启动疫情防控机制，部署防控应对方案。为此，无数富力物业人主动放弃春节假期，冲锋岗位第一线，全方位地展开防疫工作，这其中就包括原俊平。

  “我当过兵，免疫力强不容易生病。更重要的是当年我经历过抗击非典疫情工作，有一定的抗击疫情的经验，在这个关键时刻我可以帮助大家如何正确消毒及健康检测工作。国家大事匹夫有责，我愿为平息疫情贡献自己一份微薄之力！”

  原俊平是太原富力城的秩序员，年初时候本已提交离职申请，打算结束在外多年的漂泊，回老家做点小生意。但由于新冠病毒的全面爆发，原俊平改变了自己的决定，他撤回离职申请书，选择留下来和同事们并肩作战！”

  就这样，原俊平留在了他熟悉的岗位上，每日认真核查访客信息，仔细巡查小区环境，循环播放防范录音，并在业主群和社区公告栏发布最新资讯，提醒所有园区业主注意防范。他用自己的行动保护着富力社区的家人们，他的勇气和责任感让大家的心都明媚起来。

抗疫进行时，富力物业那些暖心的小事 图一

  和原俊平一样，选择坚守的还有邢益龙，他是富力月亮湾项目的物业服务人员，原本打算回乡的他，为了这场疫情而主动选择留下。

  “您好,请出示您的身份证、驾驶证等有效信息……,感谢您的配合”是邢益龙在防疫工作中重复最多的一句服务用语。在月亮湾抗击疫情的过程中,邢益龙严格按照公司的防疫工作要求,对进出小区的人员进行来访登记和体温检测。因富力月亮湾项目内有整个湾区最大的超市,每日进出人流量较大,邢益龙认真监测每一位到访人员体温及相关信息,对于武汉省人员和车辆,邢益龙耐心为其进行解释和劝返。

  最简单的重复,却是最辛苦的付出;最平凡的岗位,却有最重要的职责。邢益龙用他的辛勤付出,为富力物业月亮湾项目的业主筑起健康防线,只为让业主住的安心和放心。

  夜岗查访防疫不停歇，24小时坚守岗位。从夜幕降临到半夜凌晨再到太阳升起，富力物业人默默的守护着业主的健康与安全，24小时坚守，为了赢得疫情的胜利，物业人未曾休息过一天，牢牢地坚守岗位，尽最大能力保护好我们的家园。

抗疫进行时，富力物业那些暖心的小事 图二

  关爱

  消杀是防控疫情最基础的工作，富力物业在全国各项目内展开了全方位的消毒杀菌，对电梯轿厢、大堂、地下停车场等重点区域加大清洁力度与频次；设立废弃口罩垃圾桶、擦电梯按钮专用纸与保鲜膜，不放过每一个接触隐患点，在这些工作的基础上，富力物业还主动照顾有困难的群体。

  “我去帮他们入户消毒吧！”湖南富力城的绿化员邓文义刚完成园区公共区域的消毒杀菌工作，正好听到项目经理说起：“我们这儿有一户90岁的爷爷奶奶嘛，两个老人没有孩子在身边，我们当值的员工每天要多关注一下，帮忙多做点什么......”邓文义理了理口罩，为消杀器重新装满消毒水就直奔爷爷奶奶家去了。

  邓文义在门外向爷爷奶奶说明来意，细心地从楼上到楼下，从户内到花园，不放过每一个死角全面消毒到位。临走时，爷爷奶奶到门口还想要抓着邓文义握手，他连连摆手说：“现在还是减少接触的好！这都是小事一桩，也都是我们应该做的。

  回到服务中心，邓文义又问了管家其他业主家的情况，消毒器还未离过背的他又奔去别家进行户内消毒去了。邓文义说 “这消杀器就是我对抗病毒的武器！只要业主们都身体健康、不受病毒感染，我做再多也是值得的！”

抗疫进行时，富力物业那些暖心的小事 图三

  与湖南的邓文义相比，太原富力桃园项目工程师傅刘峯面对的情况更加棘手。

  某天晚上九点，刘峯刚回到家刚端起饭碗，就接到项目电话说是富力桃园热力机房管道老化损坏，目前供暖中断。刘峯顾不上吃饭，立即从家中赶到园区现场。

  当时太原的气温已经降到了-6℃，土地冻得坚硬，刘峯连同工程团队连夜挖开管道寻找出漏水点，他拿起铁锹就开始挖，还主动跳进满是泥土的管道坑中，脸趴在管道的边缘仔细排查管道的漏水点。

  在焊接漏水点的排水过程中，热水从管道中喷溅出来，刘峯的身上瞬间就湿透了。热水溅身后寒风扑面，刘峯身子在哆嗦，但手依旧紧紧地握住排水的阀门。直到凌晨1点多暖气管道终于修复完成，小区全面恢复供暖，热水随着管道送进千家万户，温暖着这个寒夜。

  刘峯说“当前疫情严重，业主出行不便,家中若没有暖气真的很不方便。我作为工程师傅，不能治病救人，能做的就是为千家万户排除隐患，将温暖送到每一家中。”

抗疫进行时，富力物业那些暖心的小事 图四

  陪伴

  2月4日，凌晨刚过，正在值班的西安富力城总值班负责人耿赵武接到民警电话，原来是小区的一户业主从温州回家被收费站扣留，基于当前安全健康考虑，需要核实业主身份。耿赵武不顾夜深严寒以及可能存在的感染风险，第一时间出发赶往收费站。到达后了解到，现场民警要求业主联系可证明自己生活在此的人员，业主第一时间想到的便是富力物业……

  经与现场经民警核实身份后，耿赵武终于接到了身心疲惫的业主，一同返回西安富力城。然而在社区周边航天防疫指挥部盘查点时，相关防疫工作人员为保障返程业主一家以及富力城所有业主居家安全，要求返程业主一律暂时居住在政府指定的地点隔离观察14天，确保一切安好后才能安排回家。

  这对于刚放下心的业主来说，无疑又是一个很心烦的事情。但在富力物业工作人员的及时安抚下，业主情绪渐渐稳定，了解到这是保障家人和邻里健康的最好方法。在业主被隔离期间,富力物业义务承担起为居家隔离业主的物资采购、快递收取等工作。

  为了给业主提供新鲜蔬菜肉类,物业每次接到业主委托信息后,便一大早赶到菜市场采购新鲜蔬菜、生活物资,送到业主家门口。除了给业主购买生活必需品,物业每天定时上门拜访业主,给业主测量体温并报告社区,保障业主及他人的健康。

  说到配送物业，富力物业山西公司为了尽可能的避免疫情传播，减少业主外出机会，开启便民代购服务，包括爱车关怀、购物代理、快递上门、垃圾收取等，各项专属定制服务，满足业主生活需求，为处于居家状态的业主们及时补充生活所需及新鲜蔬菜。

  专业

  一个社区拥有来自重点疫情地区近2000名居民，这几乎是一个令人瑟瑟发抖的数字，但这就是广州市花都区花东镇富力金港城社区的情况，这个社区面积只有0.622平方公里，却居住着3.8万人口，其中湖北籍住户724户1935人。

  作为物业公司，富力物业提前就已了解情况，开展自防自救，一是公共区消毒，每日两次对公区设施、电梯、停车场、出入口、垃圾处理区等459个点位进行消毒工作。同时对口罩之类特殊垃圾日产日清、专门处置。二是宣传引导。通过宣传单、大喇叭等各种形式主动宣传引导广大居民，并在业主群发送防病毒温馨提示，每晚通报小区疫情。三是封闭管理。1月26日开启封闭式管理模式，只开启东区、西区、公寓三区主要出入口，外来车辆、快递人员均不允许进入社区，对进入小区人员测量体温，至今已累计测量10000多人次，暂无发现体温异常人员。

  值得一提的是，富力金港城社区还活跃着一支乐于助人的“广州街坊·金谷之舟志愿服务队”，在疫情防控中充当“宣传员、信息员、巡防员、服务员”。他们一方面大力协助富力金港党群服务中心收集湖北来穗人员的信息，比如1月23日，志愿者报告了一对母女从武汉到该社区亲戚家中过年的情况，社区工作人员细心、耐心说服了母女两人不留在亲戚家过年，由社区统一安排她们入住酒店进行隔离，每日安排专人跟踪落实其身体情况，目前母女两人状态良好。另一方面，对陆续回归的湖北籍人员，这些志愿者每天两次通过电话和微信问候和心理疏导，对居家隔离人员帮忙采购日常生活用品，减少他们的外出次数。至今，志愿者累计服务人次615人。

  据统计，目前正渐入返程小高峰，截至2月3日已从湖北返回170人，经过测量体温没有发现发烧人员，所有情况已登记入册。

抗疫进行时，富力物业那些暖心的小事 图五

  2020年的春节很特殊，大多数人都可以跟家人度过一个漫长的春节假期，但是对于物业人而言，这个春节，他们是最忙碌的一群人，每个家庭背后，都有一群物业人在守候。