从2月初开始，陆续有读者打进快报热线电话，他们都是和蛋壳公寓签约的房东，反映的问题也一致——因为疫情的缘故，蛋壳公寓通知房东，这个月要求免除租金。蛋壳公寓让我减免一个月房租。
杭州多个房东投诉蛋壳公寓“一鱼两吃” 图一
最早打来电话的是程女士，她在武林广场附近有一间四五十平方米的小套，是父母留给她的，去年年初，因为朋友推荐，她就把这套房交给了蛋壳公寓，约定由蛋壳公寓打包修整后出租，租金每个月交付一次。
“这套房租金3500元/月，之前蛋壳公寓还是每个月把钱打给我的，这个月初，我忽然接到他们客服电话，说因为疫情期间，要减免一个月的房租，这个月就不给我打钱了。”程女士还没来得及细问，对方就把电话挂了，这让她觉得很不舒服，“根本就没商量，直接告诉我一声就完事了。”
在机场工作的陈先生也遇到了同样的问题。去年9月，他置换新房，就把原本位于江干区的住房交给蛋壳公寓代为出租，每月租金5000元，说好每月结一次，在固定日期，对方会把房租打到房东的账户上。
这个月初，先是有客服人员给他打来电话，告知他这个月遭遇疫情，房租减免一个月。
陈先生觉得不妥，当场就提出意见：“发生疫情没办法可以理解，但光凭你们通知一声，我就要损失几千块钱，这不合理。不管你们是要做好事帮助租客还是企业自救，都应该有管理机构的认可和同意。”
杭州多个房东投诉蛋壳公寓“一鱼两吃” 图二
他认为，哪怕发生最坏的情况——房子没人租了，这也应该算是企业自身经营状况不好，不应该把账算到房东头上。
“蛋壳公寓这种做法，听起来好像是照顾租客，但实际上就是拿着别人的钱在做好事。”
房东彭女士说起这件事，情绪更加激动。
她交给蛋壳公寓出租的房子和自家住的房子就在同一个社区，疫情期间，她去社区问过，租客都正常住在租房里，并没有离开过，而且房租是半年一交，2月份的也已经一起交掉了。
即便如此，这个月初，她同样接到要免房租的电话，还说属于“强制执行”。
“我们这套房子房租4100块一个月，一个季度打一次。”
这次免房租，蛋壳公寓没有解释也没有道歉，只是简单地告诉他们，这是“规定”，但具体是哪里的规定，对方也说不上来。
彭女士觉得，如果是租客一方确实因为疫情因素没法入住，减免部分房租也不是不行，可现在租客住得好好的，房租也交了，蛋壳公寓自作主张在房东这边减扣，就有点“强买强卖”的意思了。
她也试着跟对方沟通，但蛋壳公寓没有门店，只有一个400的全国服务热线，打过去要么没人接听，要么回复“会记录”，之后就没了下文。
彭女士上网查询过，发现蛋壳公司确实给武汉地区的租客免了一个月的房租，其他地区则是7到10天不等，而且，租客申请免房租条件很苛刻，如要提供无法居住的证据等，真的要减免也很难。
蛋壳公寓否认“赚差价”
据公开信息显示，蛋壳公寓成立于2015年1月，今年1月17日，蛋壳公寓成功在美国纽交所上市。截至2019年11月30日，蛋壳公寓已在北京、深圳、上海、杭州等13城市落地，管理公寓数达43.27万间。
虽然规模扩张迅速，但蛋壳公寓当前仍深陷亏损之中。2019年前9个月，公司净亏损达25.16亿元。三年来，累计亏损金额高达41亿元。
目前，除了杭州的房东，北京、深圳等地也有房东遭遇“强制免租”，部分地区已经开始集体投诉。
昨天，记者拨打了蛋壳公寓的400客服电话询问相关情况，工作人员答复说，目前确实正在跟全国各地的业主逐一协商免租方案，至于单方面强制停付房东房租的行为，自己不太了解，将反映给相关同事帮助解决问题，建议房东向公司反映具体情况。
而针对“赚差价”一说，2月13日蛋壳公寓品牌公关部工作人员在接受采访时予以否认，称蛋壳公寓不但没有“赚差价”，实际上对租客还实施了“超额补贴”，因为目前只有部分业主接受了“免租”条款，但实际领取补贴优惠的租客可能远远多于业主的数量。
杭州多个房东投诉蛋壳公寓“一鱼两吃”
从2月初开始，陆续有读者打进快报热线电话，他们都是和蛋壳公寓签约的房东，反映的问题也一致——因为疫情的缘故，蛋壳公寓通知房东，这个月要求免除租金。蛋壳公寓让我减免一个月房租。
杭州多个房东投诉蛋壳公寓“一鱼两吃” 图一
最早打来电话的是程女士，她在武林广场附近有一间四五十平方米的小套，是父母留给她的，去年年初，因为朋友推荐，她就把这套房交给了蛋壳公寓，约定由蛋壳公寓打包修整后出租，租金每个月交付一次。
“这套房租金3500元/月，之前蛋壳公寓还是每个月把钱打给我的，这个月初，我忽然接到他们客服电话，说因为疫情期间，要减免一个月的房租，这个月就不给我打钱了。”程女士还没来得及细问，对方就把电话挂了，这让她觉得很不舒服，“根本就没商量，直接告诉我一声就完事了。”
在机场工作的陈先生也遇到了同样的问题。去年9月，他置换新房，就把原本位于江干区的住房交给蛋壳公寓代为出租，每月租金5000元，说好每月结一次，在固定日期，对方会把房租打到房东的账户上。
这个月初，先是有客服人员给他打来电话，告知他这个月遭遇疫情，房租减免一个月。
陈先生觉得不妥，当场就提出意见：“发生疫情没办法可以理解，但光凭你们通知一声，我就要损失几千块钱，这不合理。不管你们是要做好事帮助租客还是企业自救，都应该有管理机构的认可和同意。”
杭州多个房东投诉蛋壳公寓“一鱼两吃” 图二
他认为，哪怕发生最坏的情况——房子没人租了，这也应该算是企业自身经营状况不好，不应该把账算到房东头上。
“蛋壳公寓这种做法，听起来好像是照顾租客，但实际上就是拿着别人的钱在做好事。”
房东彭女士说起这件事，情绪更加激动。
她交给蛋壳公寓出租的房子和自家住的房子就在同一个社区，疫情期间，她去社区问过，租客都正常住在租房里，并没有离开过，而且房租是半年一交，2月份的也已经一起交掉了。
即便如此，这个月初，她同样接到要免房租的电话，还说属于“强制执行”。
“我们这套房子房租4100块一个月，一个季度打一次。”
这次免房租，蛋壳公寓没有解释也没有道歉，只是简单地告诉他们，这是“规定”，但具体是哪里的规定，对方也说不上来。
彭女士觉得，如果是租客一方确实因为疫情因素没法入住，减免部分房租也不是不行，可现在租客住得好好的，房租也交了，蛋壳公寓自作主张在房东这边减扣，就有点“强买强卖”的意思了。
她也试着跟对方沟通，但蛋壳公寓没有门店，只有一个400的全国服务热线，打过去要么没人接听，要么回复“会记录”，之后就没了下文。
彭女士上网查询过，发现蛋壳公司确实给武汉地区的租客免了一个月的房租，其他地区则是7到10天不等，而且，租客申请免房租条件很苛刻，如要提供无法居住的证据等，真的要减免也很难。
蛋壳公寓否认“赚差价”
据公开信息显示，蛋壳公寓成立于2015年1月，今年1月17日，蛋壳公寓成功在美国纽交所上市。截至2019年11月30日，蛋壳公寓已在北京、深圳、上海、杭州等13城市落地，管理公寓数达43.27万间。
虽然规模扩张迅速，但蛋壳公寓当前仍深陷亏损之中。2019年前9个月，公司净亏损达25.16亿元。三年来，累计亏损金额高达41亿元。
目前，除了杭州的房东，北京、深圳等地也有房东遭遇“强制免租”，部分地区已经开始集体投诉。
昨天，记者拨打了蛋壳公寓的400客服电话询问相关情况，工作人员答复说，目前确实正在跟全国各地的业主逐一协商免租方案，至于单方面强制停付房东房租的行为，自己不太了解，将反映给相关同事帮助解决问题，建议房东向公司反映具体情况。
而针对“赚差价”一说，2月13日蛋壳公寓品牌公关部工作人员在接受采访时予以否认，称蛋壳公寓不但没有“赚差价”，实际上对租客还实施了“超额补贴”，因为目前只有部分业主接受了“免租”条款，但实际领取补贴优惠的租客可能远远多于业主的数量。
杭州多个房东投诉蛋壳公寓“一鱼两吃” 图三
房东不同意，蛋壳公寓可以“强制免租”？
浙江楷立律师事务所高级律师凌斌认为，对于房东交由蛋壳公寓托管转租的房屋，蛋壳是否有权以疫情为由要求房东延长租期或者减免租金，应当区别处理：
1.在疫情发生时尚未将租赁房屋转租他人，疫情影响导致蛋壳公寓无法转租，则有权要求房东适当延长租期或者减免租金。
2.在疫情发生时蛋壳公寓已将房屋转租他人，且承租人正常在租赁，则无权要求房东延租或减免租金。
3.如果已将房屋转租他人，但承租人因交通管制、被隔离观察、治疗等原因暂时无法居住，在承租人向蛋壳公寓提出要求及相应证据的情况下，房东应根据承租人的要求相应的予以延租或减免租金。若承租人未提相应要求，则房东亦有权拒绝。
杭州多个房东投诉蛋壳公寓“一鱼两吃” 图三
房东不同意，蛋壳公寓可以“强制免租”？
浙江楷立律师事务所高级律师凌斌认为，对于房东交由蛋壳公寓托管转租的房屋，蛋壳是否有权以疫情为由要求房东延长租期或者减免租金，应当区别处理：
1.在疫情发生时尚未将租赁房屋转租他人，疫情影响导致蛋壳公寓无法转租，则有权要求房东适当延长租期或者减免租金。
2.在疫情发生时蛋壳公寓已将房屋转租他人，且承租人正常在租赁，则无权要求房东延租或减免租金。
3.如果已将房屋转租他人，但承租人因交通管制、被隔离观察、治疗等原因暂时无法居住，在承租人向蛋壳公寓提出要求及相应证据的情况下，房东应根据承租人的要求相应的予以延租或减免租金。若承租人未提相应要求，则房东亦有权拒绝。