疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生后，北大方正人寿积极响应党和国家号召，根据银保监会、中保协疫情防控工作部署和要求，在健全内部防控体系，全面开展疫情防控工作的同时，积极作为，勇担社会责任。
北大方正人寿连续驰援 爱不间断 共同战“疫” 图一
为让一线医护、疾控人员能够踏实、安心奋战，让生病同胞得到及时、充分治疗，北大方正人寿向湖北省武汉市捐款100万元，并为北京大学国际医院首批驰援湖北医疗队捐赠了百万保险保障及医疗资源，全力支持抗击疫情；积极发挥保险保障功能，共计对8款重疾、意外险产品进行新冠肺炎保险责任的扩展，对确诊客户第一时间履行理赔服务承诺，努力践行保险企业社会责任。
北大方正人寿连续驰援 爱不间断 共同战“疫” 图二
疫情出现后，公司坚持客户至上的价值观，及时推出十项针对此次新冠肺炎的保险服务举措，开通绿色通道，为客户全力提供“高效便捷、温暖安心”的理赔服务。24小时全方位受理客户报案和咨询，同时确保各类报案渠道畅通；实行电子化理赔申请，客户申请理赔时无需提供纸质理赔申请材料，可通过官微“微服务-服务中心-理赔服务”自助拍照方式上传相关就诊单证直接完成理赔申请；针对因新冠肺炎就诊治疗的客户，取消保险合同关于医院等级的限制；建立理赔绿色服务通道，优先处理因新冠肺炎就诊治疗的客户的理赔申请；住院医疗垫付服务；取消药品限制；取消诊疗项目限制；取消等待期限制；取消免赔额。此外，主动积极排查出险客户信息，多渠道了解、获取患者名单，积极排查，尽可能主动发现出险客户信息，主动对接客户提供相关服务。
北大方正人寿连续驰援 爱不间断 共同战“疫” 图三
此外，为彰显对全体员工的关爱，守护全体员工的健康，北大方正人寿还为全体内外勤员工增加新冠肺炎的专属福利保障计划，第一时间向确诊、罹患新冠肺炎员工及家属发放慰问金。
疫情无情，方正有爱！北大方正人寿与全体员工、全国人民同呼吸，共命运！