今天，西安（咸阳）中华西路一家开发商开盘。受疫情影响，偌大的营销中心，几乎没人，不少同行表示：
现在敢开盘的都是莽夫，这个项目多半是凉了。
令人惊诧的是，12点开盘，仅用8分16秒在线认购突破1068套。
这些认购客户在哪里买的房？置业顾问和客户都在哪里？
刘先生，陕西宝鸡人，是个在西安软件园上班的码农。尽管所住小区没有不让租户进，但作为广大租客中的一员，刘先生天天刷新闻看到租户返工受歧视，有兔死狐悲之感。
于是工作了四年的他，准备凑钱在西安先买个低首付的房子安家，做一个“真正”的西安人。
不过全民抗疫期，出门看房要么是真的猛士，要么是拿生命开玩笑。
无奈之下，刘先生准备先在网上了解项目情况，然后再做决定。
2月4日开始，刘先生深陷各种线上购房信息轰炸中，比如一下子某品牌说5000元定金+75折购房，一下子某品牌有跟进说3000元认购一套房，至于其他品牌、楼盘的线上购房小程序以及直播卖房的信息就更多了。
万千楼盘齐上线，楼市宛如熙熙攘攘的菜市场，买房子的开发商也仿佛像卖大白菜一样的“卑微”。
刘先生陷入了选择困难症，更不敢轻易下决定。
一方面，房子是大宗消费品，而刘先生是个谨慎的人，在京东买个苹果手机都格外关心物流；
另一方面，线上购房在刘先生看来，总觉得不够真实，房子不是冲动消费品，实地考察非常必要。
但刘先生并不想错失疫情期间置业的机会，菜市场也有菜市场的好，从2月4日开始看房的他已经对买房这件事有了一定了解：疫情期间各项目优惠力度是平常少见的。
直到他2月18日在贝壳上看见了融创御河宸院。
一次特殊的
认购经历
对于业内人士来说，如果你像某胖一样告诉他VR看房重新定义了线上看房市场，他一定一脸鄙夷，因为VR看房并不是新事物，早已作为线下看房的补充而存在。
但贝壳VR售楼部确实给刘先生带来了完全不一样的体验。
户型、区域、配套等图文介绍自然必不可少，亮点在VR语音带看环节。
刘先生点击进入之后，一开始以为就是自己点击样板间进行VR看房，没注意到左下角置业顾问、经纪人的接入。
大约过了30秒左右，VR样板间响起一个人声：
“先生您好，请问您是要了解我们的126平户型吗？”
在贝壳VR售楼部，刘先生就是一个“萌新”。
略微诧异之后，“不是的，我进来就是这个户型，我其实想了解小一点的三居户型，只是不知道怎么切换。”他表示。
随后界面上弹出99平三居户型图，刘先生点击后直接进入该户型VR样板间，就着99平三居样板间VR实景开始沟通，刘先生的置业之旅正式开启。
贝壳找房上这1068位业主，分食了线上第一只螃蟹 图一
贝壳找房上这1068位业主，分食了线上第一只螃蟹 图二
融创御河宸院同样优惠力度较大，不仅有5000元的买房津贴券，线上交纳1000元意向金，还可在购房时享10000元优惠。
最终，刘先生线上认购融创御河宸院8号楼99平房源，成为该项目线上开盘8分16秒即认购的1068套之一。
大市行情
“逆行者”
并不是所有项目都有融创御河宸院的“幸运”，疫情之下房地产行业多半是海水，很少有火焰。
贝壳研究院采用“中值回归法”，在关于此次疫情发展形势不同假设下分别得到了答案：疫情2月底结束，则2020年全国住宅销售面积同比降约4%；疫情3月中结束，则销售同比降幅约8%。
2月20日，标普信评线上研讨会发布报告显示，一季度房地产行业整体销售受到冲击，预计房地产行业销售面积和销售额2020年同比均回落5%左右。
房企大佬面对对一季度市场同样笑不出来，言语非常保守。
旭辉集团CEO林峰在丁祖昱评楼市表示，如果没有较强的政策支撑，2020年商品房销售总量很可能回落。乐观估计将影响全年销售4-5个百分点，如果疫情再延到3月份，可能就要影响到10个点左右。
泰禾集团董事长黄其森认为疫情会给公司正常运营活动造成一定的困难，销售和市场信心恢复需要一个过程。
克而瑞数据显示，2020年1月，百强房企实现操盘口径销售金额5097.05亿元，整体业绩规模较去年同期降低近12%。当然1月尚且是新冠肺炎发展期，市场受春节假期影响更大。
目前市场更关注接下来市场发展，如何拯救疫情之下的楼市现状是行业最为关注的问题。
在这一点上，政府跟开发商一样着急，西安已经在行动。
2月12日，西安发布楼市新政，主要从房企拿地、土地出让金分期付款等方面给出了相关政策予以支持，以缓解房企资金压力，鼓励了房企投资和建设。
发布之后，西安还是觉得不得劲。
2月13日，西安再出新政，对商品住房价格申报受理实行“一网通”服务、鼓励房企转战线上，完善企业网上售房价格公示制度等。
尽管如此，业内人士表示西安大部分项目转战线上效果一般，短期内商品房成交呈下降趋势。御河宸院以一场热销，成为西安市场少有的“逆行者”。
并不艰难的
决定
融创御河宸院的热销完全在线上完成，超过1068位业主有了“云置业”经验。
刘先生告诉地产财富会：“一开始我并没有准备在线上买房，而是想先了解，疫情过去后再做决定，但贝壳VR售楼部的服务超出了我的预期，作为一个程序员，在我看来VR看房的技术是冷冰冰的，但在线的置业顾问、经纪人实时服务是温暖贴心的，有问题当场解答后我最终认购，现在就等着疫情过去办各种线下手续。”
刘先生很看重服务，这也是贝壳VR售楼部最大的优势，以三方同屏交互、实时在线答疑的方式增强购房者的体验。
这种模式主要以置业顾问为主，在线提供楼盘讲解，多角度解答客户疑问。经纪人则可从旁提供一些选房建议。
融创御河宸院的置业顾问张先生进一步介绍了刘先生最终网上认购的原因，“最后的认购环节，刘先生需要缴纳一定金额定金，起初他对我们并不完全信任，我跟他说的是我们有一个7天无理由退房政策，而且最终很多手续也是线下进行的，彻底打消了他的后顾之忧。”
但在地产财富会看来，刘先生的本次购房经历跟线下购房其实殊途同归。
传统购房者购买过程中，前期信息收集阶段大多会在线上了解信息，然后在通过电话沟通，转入线下。
疫情期间，从线上到线下的通路被阻隔，购房者如果不推迟购买计划只能继续在线上深入了解之后进一步决策，甚至包括认购，约时间线下签订合同。
刘先生恰好是走到最后一步的购房者之一，通过贝壳VR售楼部，刘先生认可了线上渠道的服务水准，以及信息的真实性、售后的安全性，体验到了线上购房的便捷，进而得到了一次较好的实践体验。
不同的是，传统购房过程中，由于购房者不会只看一个项目，会通过多方面对比决定，一般会与项目约时间线下看房，进而花费大量时间在线下看项目过程中。
而疫情期间，同样不只看一个项目的购房者，时间会大幅缩短，比如乘车、项目内部步行看项目时间，效率得到大幅提升。
风已来
贝壳研究院调查显示，仅有8.5%的受访者表示受疫情影响取消买房计划，绝大部分有购房计划的消费者只是推迟或观望，消费者的购房意愿并没有受到较大冲击。
没有什么可以阻挡消费者购房的热情。
疫情期间显著增加的线上活跃度和VR带看量证实了这一点。贝壳研究院数据显示，春节假期，C端线上活跃用户数量同比增长57.8%，活跃率同比增长21%；疫情期间活跃用户数同比增长90%，活跃率同比增长3.6%。此外，疫情当月，用户咨询次数同比增长65%，用户咨询率同比增长28%。
未来，疫情期间打下的线上营销“江山”会传下去。
一个说法是，养成一个习惯是21天，而疫情发生至今已经超越这一时间。
一个事实是，03年非典成就了电商，而目前大宗消费品已经转站线上。
比如在开发商领域，前面就有提到小程序、直播、5000（或者一定金额）认购三种流派；在渠道领域，VR看房已经飞速发展。
就算没有疫情，随着时代发展，线上营销的大潮流也会到来，就像03年之前，电子商务已经发端。
本次疫情只加速了线上化发展趋势，线上购房已开始被一部分人所接受，愿意在线上买房的受访者占比达29.2%。
大潮流到来时，贝壳以乾坤大挪移大法，搭建线上VR售楼部，实现对行业转战线上的三大变革。
一、效率变革。
贝壳构筑了两张大网，一方面通过VR售楼部连接起合作的36万经纪人，辐射1000多万高意向客户，根据大数据，再基于经纪人+贝壳平台，更能有效实现精准获客；
另一方面，相比传统线下售楼部，贝壳VR售楼部不受物理空间限制，接待能力扩容。特别值得一提的是，贝壳搭建合作楼盘的在线售楼部比修建医院更快，3天即可完成VR看房、带看上线，7天完成在线认购上线，未来预计贝壳vr售楼部将有更多合作品牌的楼盘在线售卖。
贝壳找房上这1068位业主，分食了线上第一只螃蟹 图三
贝壳的资源整合又进一步治愈了购房者选择困难症。
相比一个小程序一个小程序，不同开发商之间或不同直播之间的跳转，贝壳VR售楼部未来将汇集不同品牌的大量房源，以一站式的服务大幅提升购房者线上选房效率。
二、体验变革。
真实性、便捷性，也是最终促成刘先生决心购买的关键因素。
视觉上，贝壳VR售楼部线上 1：1还原售楼部全景，房源展示信息更立体、详细。服务上，贝壳VR售楼部完整还原线下看房体验，独创客户、置业顾问和经纪人三方同屏的VR带看互动模式，购房者接受服务后可根据服务感受为经纪人、置业顾问打分，让购房者更具备享有充分的自主决策权。
三、运营变革。
贝壳VR售楼部线上购房链条更完整，能实现在线认筹、认购，还有7天无理由退房保障等安心承诺，更容易获得购房者信任，也就是安全性。
贝壳VR售楼部的成功变革已经在融创御河宸院开盘得到验证。
项目2月18日上线开始蓄客认筹，3天认筹2136组，22日正式开盘后仅8分16秒，就在线认购了1068套。
相比之下，非疫情时期的西安市场，开盘卖300是平均水平，500套是优秀水平。融创御河宸院实现了历史性的突破。
未来的房地产营销一定是效率+体验的综合竞争，在购房者已经认可线上，并慢慢养成线上置业习惯之后，房地产行业营销不上线即等于死亡。
电商的昨天就是房地产行业线上营销的明天。
而电商发展到今天，不网购的人已经是珍稀物种。不上线，传统线下售楼部所能接待的客源将逐步收窄。
随着新生代成为置业主力，消费习惯更快的向线上迁移，单一线下营销的楼盘，将接受大时代的挑战。