最近丰巢超时收费，可以说是引起很多人的关注，这件事情引起社会极大关注，很多人也是比较关注监管部门的意见。不过5月10日，上海某部门表示，根据相关条例，用户可以根据自己意愿，选择是否将快递投入快递柜当中。如果硬要使用，用户可以选择投诉。
丰巢快递柜收费引发争议，有关部门做出相关声明图一
现在看得出来，监管部门对此事的态度，也是模棱两可。对于丰巢这种收费行为，也没有明文禁止。毕竟企业收费，也是企业内部自己的选择，有关部门不方便插手。用户如果觉得不公平，也可以选择不使用。如果自己购买快递，也可以要求用户不要放到快递柜当中。很多网友表示，如果12小时超时收费，对于很多上班族来讲，可能有些不利。毕竟有些人加班时间比较晚，明显没有这个时间去取快递。这种应该设计在24小时，可能会更加方便很多上班族。
丰巢快递柜收费引发争议，有关部门做出相关声明图二
对于这次收费的行为，当事方也做出回应，这种事情也是有很多原因，并不是公司随意乱收费。目前很多快递柜的包裹存在着滞留现象，严重影响快递柜周转率。本身快递柜也是为了方便用户使用需求，如今却无法得到有效的发挥。至于为什么规定12小时时限，也是根据快递员工作规律得出相关结论。如果过了这个时间还是没有取出快递，会影响第2天的工作。
丰巢快递柜收费引发争议，有关部门做出相关声明图三
其实这种快递滞留快递柜，也是一种比较常见的现象，有的甚至滞留好几天。也让很多快递员比较苦恼，按照常理来讲，快递柜是为了满足用户需要。没有想到出现这种事情，也算是违背最初的初衷。这种事情，恐怕也是需要双方一起协商，解决这件事情。