如今随着大家法律意识提高,很多人购买东西,若是发现有假冒伪劣产品,会选择用相关法律手段来维权。近日有一名赵占领律师发布微博,称自己买美的燃气灶,在家中使用时候,发生爆炸。当时灶台和地面一片碎片,现场真是惨不忍睹,万幸当时老人和孩子都没有在厨房,没有造成人员伤亡。更让他气愤是,自己拨打美的客服电话,都没有有人接。拨打电商网站电话,态度本身还可以,说安排美的尽快上门更换。
美的回应燃气灶爆炸事件,当事人并不认可图一
赵律师微博发出后没多久,美的做出官方声明。大体意思就是,对于周先生受到的惊吓,生活中带来不方便深感抱歉。在接到投诉之后,第一时间安排售后人员与用户取得联系。8月22号上门进行检测,基本上排出各种外界因素,基本上确定这台燃气灶的玻璃面板本身就有问题。目前决定将这个东西封存,运回公司总部,交给第三方专业鉴定机构。
美的回应燃气灶爆炸事件,当事人并不认可图二
其实事情并没有那么简单,这次美的算是碰到一个“铁板”。赵律师本身就是专业人士,在消费者维权方面,算是“门清”。若是一般消费者,可能因为嫌麻烦,美的官方把钱退还,可能就不回怎么管了。赵律师自然不会想他们这么想,否则不会选择将此事曝光。
美的回应燃气灶爆炸事件,当事人并不认可图三
虽然美的官方已经做出回复,很难得到当事人赞同,认为这个道歉有些“应付公事”,明显就是权宜之计。并且有些“模糊”事件,逃避相关责任,引起消费者不满。据赵律师透露这个已经不是美的第一次发生这种情况,不过当时对方根本就不管理。这次若不是曝光在网络,恐怕美的官方根本不会公开说明。如今这件事情已经引起舆论关注,我们还是期待,美方官方给出的结论吧!