近日，由中国连锁经营协会主办的“双循环格局下的零售新起点”2020中国全零售大会暨第二十二届中国零售业博览会在上海拉开帷幕。在CCFA金牌店长论坛环节，好享家暖通人娄恒荣获2020年度“CCFA金牌店长”称号。
中国全零售大会是国内连锁零售领域最具权威性和影响力的行业年度盛会，而CCFA年度颁奖则被誉为“中国连锁行业的奥斯卡”、“实体零售的世界杯”。其中，“CCFA金牌店长”奖项因其评选考察标准极其严苛，被视为连锁行业内衡量店长工作最具权威的奖项。
在消费升级的今天，消费者对于产品品质、服务质量、消费体验的需求更高，如何赢得他们的青睐成为每家门店的当务之急。作为一个团队的领头羊，店长成为门店发展的中流砥柱。在为用户提供最佳购物体验的过程中，起着不可替代的重要作用。
作为深耕行业14年的暖通人，娄恒任职好享家淮通分部宿迁万邦连副总经理，负责万邦连日常经营管理工作。在2015年加入好享家后，万邦连的营收实现了5年5倍多的增长。“作为一家暖通零售店，我们也在最大化满足用户的需求，相继地推出了送装一体化服务，整合售后资源、整合仓储物流资源。”娄恒说到。即使今年受到疫情的冲击，万邦连仍实现业绩20%的增长。娄恒带领着员工们走出门店，走进“商圈”和“社区”将服务送到用户身边。
“销售的核心在于维护好老客户和发展好新客户，好的销售是和消费者做朋友。”娄恒将这句话践行到了日常的门店管理中。就如同《销售圣经》的作者杰弗里曾说过得，“人们更喜欢从朋友那里买东西，而不是从销售人员那里！”