近期，关于格力电器2020年业绩下滑的消息引发了热议，在一些网友的看来，似乎是董明珠个人色彩太过浓重，对格力进行大刀阔斧的改动有关，对其产生了一些质疑。
6月30日，董明珠在格力电器2020年度股东大会现场，也主动回应了股东对于格力电器2020年业绩下滑的疑惑。
在她看来，虽然2020年格力业绩出现了下滑，但格力对渠道进行了梳理，几百亿的库存都得以清理，而前期理顺渠道、物流、安装等通道，后续会给企业发展提供更为顺畅的条件。
董明珠指出，受疫情影响，格力电器2020年业绩下滑了几百亿，而在线上线下转型过程中，格力电器最大的调整是，不能忽视质量，偷工减料，这就使得我们产品的成本很高，利润肯定会受到影响。
另外，董明珠此前还表示，我们在探讨如何打造线上线下共赢的全新营销模式，让每位线下渠道人员既不失业，消费者还能享受到更高的服务水平。这也是去年我进行多场线上直播的原因所在。目前初步摸索出一点经验出来了。
但是，董明珠坚决表态不会放弃线下市场，她认为互联网的作用其实是赋能，提升实体经济发展的效益和效率。但如果离开实体经济，那互联网的价值其实并不大。
因此，董明珠表示格力今年将继续推进线上线下改革。当前国内消费者在格力董明珠店下单，如果有时间要求，我们基本可以实现2个小时送货到家。未来我的目标是将格力董明珠店打造成国际化店铺，当然这需要时间。