以用户为核心泰科安防设备深耕中国市场

2012年5月22日,泰科国际旗下业务部泰科安防设备(TycoSecurityProducts)宣布任命JohnBecker为公司中国区总经理。俗话说,新官上任三把火,JohnBecker会烧出怎样的三把"火",带领泰科安防设备实践在中国市场的蓝图?为此,慧聪安防网在2012上海安博会期间专门采访了John,请他就泰科安防设备今后在中国区的发展情况作详细解读。

泰科安防设备中国区总经理JohnBecker(中)接受慧聪安防网采访迁"都"上海秉承Localforlocal战略基石"利用本地资源解决本地需求(LocalforLocal)",这是泰科安防设备在中国的战略基石,也是在此次接受慧聪安防网的采访中,泰科安防设备中国区总经理JohnBecker提及最多的字眼。

近年来,随着"平安城市"、"光网城市"等一系列政府项目的出台以及机场、港口和铁路部门等对安防行业投资力度的加大,国内安防市场发展迅猛。

根据IMS2010年发布的相关调查显示,从2010年到2014年,中国的安防监控产品市场将保持20.2%的年复合增长率,到2014年,该市场的价值将达到35亿美元。面对具有广阔发展"钱"景的中国安防市场,泰科安防设备加强了对中国安防市场的重视程度及投资力度。

"最近,我们在做一些业务上的调整,泰科亚太区的服务部门的总部将搬至上海,并且,所有泰科相关业务部门的亚太地区总部都会逐渐放到中国。"John坦言,上海的经济发展辐射整个中国的发展,泰科希望能够借经济发达地区之力,获得在中国市场的长足发展。

事实上,泰科安防设备对中国本土化战略的加强并非始于今年。早在2008年4月15日,泰科就在上海成立研发中心,而这也是其在国内的第一家研发机构;2011年3月,泰科安防设备推出了全国统一客户服务热线,向中国客户提供市场、销售、技术支持、售后维修等全方位的资讯服务。

"未来我们将更专注中国业务发展,其中就包括相关业务调整比如进一步扩大我们在国内的运营中心等等。"John表示,泰科安防设备将在中国设立包括市场、产品管理、物流、财务等在内的多个部门,以更好地服务中国市场。

贴近用户需求注重本土化管理"外来和尚也难念经",国际安防巨头凭借着过硬的产品质量、优秀的技术创新能力以及津津乐道的品牌强势进入中国市场,可是往往会碰到举步维艰的情况。究其原因,"不亲民"的形象让其业绩大失所望。

John解释道,"美国市场跟中国市场有着本质的区别。在产品选型上,美国最终用户非常依赖于专业顾问公司的意见,他们会花很长时间去定义产品的实际需求。而中国用户的实际需求则表现得非常明显,用户都非常清楚自己的需要,包括产品功能,或是合理且有竞争力的价格。"John认为,美国的安防市场是厂商在引导和教育用户,而中国的安防市场则是以用户需求为导向。

正所谓知己知彼,百战不殆。基于此,泰科安防设备也在持续推进其本土化战略,"我们更希望满足本地客户的需求,而不是简简单单的把美国的产品照搬到国内。"当然,泰科的本土化战略不仅表现于此。在整个泰科安防设备部门,John是唯一一个从美国总部派到中国的员工,所有其他职能部门的岗位都是由国内本地员工担当的。

"过去三年泰科安防设备成绩斐然,实际上,这要归功于所有本地员工的正确决策和辛勤工作,才有今天公司业绩的蒸蒸日上。"John说。

据了解,当JohnBecker在中国的任期完成以后,泰科安防设备会选择从本地员工当中提升合适的人选而非从美国空降职业经理人来接替中国区总经理的工作。这也是泰科本土化战略的举措之一——本土化的职业经理人。

紧跟市场走在行业发展前沿作为全球知名的安防企业,泰科安防设备旗下拥有众多知名的安防品牌,比如视频监控品牌AmericanDynamics(美国动力)、门禁品牌SoftwareHouse、CEM、KANTECH、报警品牌DSC,Visonic等。此外,其也是最早推出大型视频监控矩阵、微处理器报警主机的企业。

泰科安防设备始终秉持与用户亲密接触的服务宗旨。除了专注于研发符合用户需求的产品之外,泰科安防设备也致力于走在"科技的前端",引领整个行业的发展。

"随着中国实际人力成本的上升,越来越多的用户开始关注智能化系统,比如智能视频分析以及智能门禁系统,以此来寻求业务提升和管理优化。我们不仅关注后端基于服务器的智能视频分析,也在不断推进前端摄像机的智能分析功能。"John介绍到。

这只是泰科安防设备的研发方向之一。未来泰科安防设备将会更多投入对后台软件的研发。"过去,由于最终用户更多采购的是不同的系统,如门禁、视频监控系统,这就要求安保人员操作不同的电脑以管理这些纷繁复杂的系统。我们希望能够提供一个统一的客户端,使得用户可以通过该客户端对所有的安防子系统进行操作,而这也包括第三方的系统。"据了解,目前泰科安防设备研发资源的分配将近60-70%的研发人员专注于研发集成平台。以用户为核心,为用户提供一个快捷、易用的管理平台,减少人力成本,这是泰科安防设备持之以恒的目标,也是泰科安防设备抢占市场的利器。

采访手记:JohnBecker先生进入安防行业二十多年,加盟泰科安防设备之前,他曾在芝加哥澳黑尔国际机场工作了11年;如今他在泰科已经度过了第十个年头。当我在采访时问到他对同一份工作持之以恒的动力时,他说了一句让我深思的话:"享受不同类型的工作,从中学到不同的东西。"寻求一个追求点,为自己的工作找到快乐所在,或许这就是成功人士的不同之处。