宏图三胞高科技术有限公司（简称“宏图三胞”），2000年10月成立于南京，是江苏省首家信息产业上市公司宏图高科（600122.SH）麾下主营业务，专注于为消费者和企业客户提供电脑产品、智能通讯产品、平板电脑、DIY攒机与配件、附件与各种外部设备、OA办公与网络服务器设备、各类耗材、软件与增值产品和各类服务。成立12年来，企业始终遵循“为客户创造价值”的经营理念，以构建“和谐、有序、专业、放心”的IT及消费电子连锁零售新秩序为己任，以“做中国最有价值的消费类电子产品与服务供应商”为愿景，不断前行。截至目前，除全面覆盖江苏地区外，宏图三胞还在北京、上海、重庆、安徽、浙江、山东、江西、福建、云南、四川、湖南、河北等省（市）的100多座城市基本完成了连锁店面的覆盖工作，自营连锁店面数总量已接近300家，员工总数达1万余人，年销售额逾250亿，已跃居中国民营企业500强第12位、中国连锁百强第16位。创新思路，谋求专业之道创立12年来，宏图三胞始终坚持“先你所想、创变有道”的创新精神，不断探索更适合中国消费国情和市场特色的IT零售商业新模式。2000年草创之初，企业大胆突破传统IT售卖模式，创造性地推出了“WDM——大规模、标准化、连锁直销模式”（以下简称“WDM”模式），率先用现代化、系统化、集约化的方式经营IT专业零售业务，成功开创中国专业IT连锁零售先河，赢得国家商务部、国务院发展研究中心、中国连锁经营协会等权威部门和行业机构的充分认可。12年后，宏图三胞又给“WDM模式”注入了新的喻意——“WE DO MODEL”，通过模式创新和理念更新，在以“客户需求为导向、为客户创造价值”为主旨的专业连锁发展道路上又向前迈进了一大步。企业在国内首推PCMALL营销模式，将超市自主和体验的消费元素率先植入IT零售领域，并以“自营直供供应链”为支撑，借力完善的信息系统，实现内控管理的智能化与多渠道销售体系的构建，并逐步建立起以价值竞争、能力竞争、管理竞争为核心的多维度综合管理体系，确保企业灵活应对不断变化的商业生态环境，持续发展壮大。加强“自营直供供应链”建设，建立高效、集中市场联动机制30年来，工业化在IT业的极致发展造就了制造领域的高度集中，但流通领域却长期处于高度分散状态。传统经营思路下的代理分销，不仅人为地拉长了产品的供销距离，同时也让IT产品的营销速率与更新速度相背离，节奏失调、计划失灵、市场失衡，也进一步加大了零供关系的紧张程度。顺应产业发展之需，宏图三胞从2003年起在行业内率先抛出了“向供应链要速度”的理念，经过近6年的磨合发展，2009年底，宏图三胞终于在业界成功创导了以信息流、物流、资金流“三流合一”为核心的智慧型供应链模式，实现了由大型制造商与大型零售商的集约化协同发展，并由此走上了精细化管理的发展道路，使厂家、商家、客户三者共赢发展。而宏图三胞，也通过供应链资源的优势融合，成功获得了更多的市场溢价筹码，并自下而上打通产业脉络，真正做到IT消费商品的按需定制，引领国内IT零售市场真正回归商业本质。基于成熟的“智慧型供应链”模式，宏图三胞已陆续与Intel、AMD、微软、Apple、DELL、联想、ThinkPad、HP、SONY、三星、东芝、华硕、宏碁、佳能、尼康、奥林巴斯、卡西欧、索尼爱立信、摩托罗拉、HTC、诺基亚、华为、中兴等国内外近百个IT品牌，以及中国联通、中国电信、中国移动等运营商建立稳定、深层的战略关系，并在产品首发、市场推广、功能研发、应用集成以及增值服务等领域展开了多元合作。依托信息化手段，完善企业智能内控管理机制，提升综合实力为保障企业的高速发展，从2001年开始，企业便积极寻求更为直接、更为便捷、更为有效的信息管理机制。从2003年自主研发为主的WDM系统、XP系统及金力系统，到如今的SAP、WMS、SCM、CRM、EPM信息系统，企业的信息智能化得到了全面提升。同时，借助信息化建设和供应链建设，企业在各上游厂家、供应商、运营商、服务商、SP服务商之间成功建立了一个即时交互的信息中枢，实现了厂商之间的管理集成、信息对称、数据共享，有效降低了库存积压风险。目前，宏图三胞的库存准确率已达到99.8%，产品库存总量比实施前下降了30%左右，并在行业内首次创造了7至15天一周转的超高速库存周转。此外，依托信息化建设，企业建立了科学严谨的内控机制，对企业的组织架构、内部管控以及运作流程等进行了梳理和再造。在宏图三胞现有的组织架构中，总部和区域的职能区分更加明显，并已形成总部和店面“两头大”、区域管理通道“中间小”的“哑铃”式组织架构体系，总部→终端的信息传输距离较以往得到全面压缩，实现了信息在企业上下层级间的即时、精确传达和管理成本的有效控制。除此之外，企业还在行业内率先组建了“北京研发中心”、“深圳研发中心”两大研发机构，借助信息互通技术，与各主流厂家的研发部门、国内权威信息产业机构和相关质量技术部门进行对接，直接参与相关产品、应用技术以及应用功能的开发、设计工作，从而有效夯实了企业在整个行业内的竞争实力。优化服务机制，打造专业化的终端店面宏图三胞坚持认为“服务是企业的核心生产力，是良好客户体验的基础，是零售企业重要的价值体现”。为此，2001年开始，宏图三胞大胆组建第三方服务机构“红快服务”，积极推进“连锁店面营销，服务网点全面跟进”的运作思路，陆续与DELL、HP、华硕、Acer（宏碁）、Apple等知名品牌商建立起全方位、深层次的专业服务战略合作关系。目前，“红快服务”的网点数量近300家，拥有各类技术、维修服务人员3000余名，已顺利通过国家ISO9001:2008质量体系认证，综合服务能力达国内领先水平。红快服务已建立了完整的专业培训机制，服务人员必须系统地接受专业知识和实景模拟等多种形式的培训，不断提升个人和团队的专业服务能力。 2010年10月，在Apple公司组织的全国Apple经销商“优秀店员”训练营活动中，Apple事业部员工徐亮、赵俊杰、夏禹取得优异成绩，其中徐亮更是以总成绩全国第一的佳绩夺得预赛总冠军……至此，宏图三胞在Apple产品的专业服务领域又成功迈出一大步。“红快服务”配套的全国客户服务中心（4009006699）、CRM信息化管理系统等软、硬件设计等均已经达到国内一流水平。2010年起，“红快服务”顺应市场化运作需求，正式面向全社会用户，推出包括电脑、数码、通信等IT消费产品在内的芯片级维修、硬件检修、日常维护、系统调试、软件升级、数据恢复等360度全方位服务。在终端店面，2000年，企业率先将DIY整机装机、拷机流水线搬入店面，推出“鲜榨PC”的营销概念，2009年，顺应DIY产业高端化、娱乐化的产业路线，宏图三胞全面提升DIY专业能力，首推“DIY梦工厂”，将大量极具科技含量的，诸如水冷散热、RAID、SLI、交火、多屏组建、超频等高端DIY配件引入其中，极大地丰富了DIY爱好者与专业电脑工作者的选择。同时，依托连锁店面优势，宏图三胞从2010年下半年开始全面启动全新的商用服务计划，针对中小企业客户、行业客户，提供包括产品、系统集成、软硬件维护以及应用功能开发等在内的一整套应用解决方案。2010年，企业积极迎合无线互联与智能信息技术的迅猛发展，依托店面全面植入智能与数字生活等消费元素，借助3G无线与“云应用”技术，在国内首推“云技术商务应用区”、“智能IT云体验中心”、“数字IT时尚生活馆”、“家庭娱乐信息中枢”、“DIY梦工厂”等多功能应用与服务专区，全面提升智能通讯、平板电脑等智能IT产品与应用技术在终端市场的消费引导能力。今天，宏图三胞已基本建立了线下和线上相结合，B2C和B2B相结合，零售用户和商业用户相结合、产品与服务相结合，传统渠道与加盟渠道相结合，企业自营与异业联盟相结合的能力体系，实现了从传统售卖方式向利用现代信息通信技术的多渠道销售能力和组织管理能力的转变。企业依托品牌、采购、物流、信息流、会员共享平台，进一步精细化销售组织和绩效，实现了从传统零售企业向现代服务业转型的跨越式发展。除了传统的“宏图三胞PCMALL”之外，“宏图三胞·慧买网”（www.huimai100.com）、“脑百信”渠道加盟连锁体系、“宏图商易”中小企业销售体系、“红快服务”专业管家服务体系、500座席的CallCenter电话销售和服务支持中心、云应用技术中心、北京和深圳产品研发中心、新品类开发中心等运营子系统的建设，使企业更加适应技术、产品、市场三轮驱动之下的市场生态，保持企业竞争模式的前瞻性和灵动性，使商业模式、内部管理机制和销售竞争机制成功升级转型，为企业下一个十年的发展，奠定了扎实的基础。今后，宏图三胞将进一步推动自营店面和加盟店面在全国范围内的覆盖，推进品类的战略化延伸、渠道的多元化发展、商业模式的持续创新，全面布局云应用服务体系，集研发、销售、物流、服务等平台的协同效应，努力打造一个更加集约、更加高效、更具价值的专业连锁体系。