竹涛，在多年来的发展当中，深知竹品质与服务的重要性，所以从产品原材的选择，到产品生产都做到严格的把控，一直以来，竹涛竹地板以“低碳生活，从我做起，拥有竹涛，健康永驻”作为自己的生产理念。

在生产工艺上，竹涛竹地板品牌精益求精，力求做到完美。竹涛竹地板将产品质量控制视为企业发展的根本，建立了符合国际标准的质量管理体系和品质保证体系。制订了一套涵盖品质、安全、环保的综合质量管理体系，并通过一系列制度将质量管理控制细化到每个生产环节。并从源头抓起，以定期自检和不定期委外检测的方式严格把控原材料质量。精良的制造系统和严格的质量保证体系，保证了竹涛产品的柔性共线和高品质。

当然，产品品质只是竹涛赢得市场的因素之一。竹涛服务更是其核心，只有客户认可的服务才能够让消费者真正的信赖、选择竹涛这个品牌。

在当代信息化发达的网络社会，售后服务绝不是喊口号，而是需要商家有专业的售后服务处理流程，以及应对各种渠道投诉的处理方案，更重要的是处理售后的速度，稍有怠慢，商家多年经营的美誉度可能瞬间倒塌。而地板行业里的竹涛竹地板在售后反应速度方面是以时效著称。

竹涛竹地板在全国完善的服务网络，覆盖了全国28个省、直辖市及特别行政区，绝大部分网点延伸到县级以下地区，以保证公司对所有客户的服务需求均能迅速响应，原则上要求商场的响应速度在24个小时之内。“追求完美”是竹涛竹地板售后服务的指导原则，在这个原则指导下，公司建立了强大的售后服务支持体系，制定了以7S服务理念为基础的服务机制;设立了客户服务中心，并培训了专业的呼叫中心客服人员，为客户提供全周七天(周一到周日)的电话响应服务。连续多年，售后服务问题处理率100%，客户满意率均达98%以上。

在消费者买到地板的过程中，竹涛竹地板将会提供包括免费送货上门、免费铺装指导等一系列的售中服务，为消费者提供最大化的便利，在确保消费者轻松、省事的同时让消费者享受到专业的地板铺装效果。

另外，售后服务是消费者关注的热点问题，也是广大地板企业也越来越重视的问题，更能反映出企业的综合实力。竹涛竹地板推出的免费多退少补、承诺3*24小时内回复处理投诉或提供售后服务、承诺不定期回访和指导清洁与保养、承诺服务质量和态度全程接受监督等服务，体现出了竹涛竹地板作为中国竹地板领导品牌应该担负的社会责任。

做到品质优越，再通过服务强化，成功赢得市场，这就是竹涛，您值得信赖的好品牌。