中国历经几十年的改革开放,以及全球化的深入,走出去的国人越来越多,国人的视野也越来越开阔,不再像以前唯国外必赞,国内必踩的消费观。伴随消费升级,本土企业崛起,国人消费渐归理性,不再盲目追求洋品牌。在人们越来越追求品质生活的当下,德维尔认为服务化升级成为衣柜专卖加盟终端店面的竞争利器。
当前,衣柜品牌林立,生产商众多,竞争激烈。而在中国,并不缺少优秀的生厂商,如果企业只把自己的定位局限于生产,那么未来的发展肯定会比较艰难。因为,随着消费升级,消费者无论购买哪家品牌的产品,都会把服务作为购买产品时的一个重要考量。
但企业同时也要意识到,服务是多样化的、立体化的。企业可以通过专业性、技术性强的定制衣柜维修保养、在保证维修质量的前提下尽量满足顾客求变的需求。或者针对用户个人的爱好,对产品进行个性化改装服务。如果企业能够适时把服务作为客户维护的重心,就能抓住切入点,在用户心中建立起良好的形象,有助店面销量提升。
所以企业管理应该加强终端店面的团队培训,完善服务体系。新形势下,客户可能会对企业的实力、信誉等产生质疑和忧虑。企业加大服务力度,是让客户放心,也是说服客户对企业产生信任。对于衣柜企业来说,这是一种更加稳健,同时也对未来发展绝对有利的经营策略。
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