德维尔唐燕：生产适合中国人使用的文化衣柜

德维尔衣柜营销总监唐燕
　　

2010年11月25日——26日，由全国工商联家具装饰业商会橱柜专委会主办的“魅力长沙·2010中国橱柜行业年会”在长沙世纪金源酒店盛大举行。本届年会以“知新·创变·大未来”为主题，政府有关部门人士、橱柜上下游企业、知名专家学者、国际设计大师、各大新闻媒体等汇聚一堂，紧紧围绕中国橱柜行业存在的问题与解决之道、产业未来发展趋势、质量诚信体系建设等热点议题，分享新知、探索创变，共同推动中国橱柜产业的大未来。搜狐家居记者在现场对橱柜行业的领袖、精英进行了专访。

【记者】：很高兴能采访到唐总，首先想请唐总跟我们分享一下今天来参加这个年会的一个感受吧。

【唐燕】：我觉得非常不错，参加这个年会可以收获挺多，第一可以认识非常多的朋友，第二可以与同行业的交流产生很多智慧的花火，为以后整个中国家（查看地图）居行业的发展带来非常好的效果。改革开放不久，很多在管理、营销、品牌以及整合产业链方面的意识不够强，管理意识、营销策划意识、品牌意识不够强，而且有了上没有下，衔接也不到位。所以现在就呼唤这样一个平台出现，大家来协商这个行业如何发展。现在13亿人口的中国具有非常广泛的市场前景，怎么样有序进行竞争，让消费者感到买的东西物超所值，需要这个行业有序的发展。我们这次参加会议，大家都是带着同样的心情来的，希望这个行业的发展更有序，保障消费者和厂商之间相互的利益，只有保障利益之后，产品才可以做得越来越好，要不然大家恶性竞争，打价格战的话，会产生非常多的问题，以至于表面工夫做得很好，但实际的品质、使用寿命以及服务跟不上，所以今天的年会是非常重要的。

【记者】：接下来请唐总给我们介绍一下德维尔？

【唐燕】：我们德维尔成立五年时间，在这五年时间我们发展非常迅速，因为我们德维尔只做一件事，就是单做衣柜，没有涉及到其他产业，我们花了非常多的心思在产品从研发、设计、生产流程到品牌检验，以及环保这一块，还有我们从员工到管理者再到终端市场的销售者以及安装工和售后服务，我们做得非常完善，因为我们是在踏踏实实做事情。

我们之前从来没有做过广告，是靠老客户的口碑来帮我们传播品牌，我们的理念是“一次生意，终生关注”，也就是说我们会终生帮你维修。从我们整个培训体系，灌输的理念，整个生产体系以及终端销售，都是灌输“一次生意，终生关注”这个理念。

【记者】：很多橱柜企业也在生产衣柜，你们如何面对这样的竞争？

【唐燕】：没错的，不仅是橱柜行业，还有很多家具行业，都来分衣柜行业这个蛋糕。因为大家看到了中国衣柜市场非常巨大的空间，中国衣柜市场才有6.8%的拥有量，这个蛋糕非常大，所以造就了很多企业进入我们这个行业，这个很正常，因为有市场，才会有竞争，竞争也会带来很多好处，尤其对消费者产生很多实惠。第二，竞争当中会产生更多的理念和创意出来，这样才会有更多创新的产品。我们不惧怕这样的竞争，我们的设计理念永远比较超前的，我们在明年4月份将会推出几款新产品，比如有可以调节人心情的衣柜。我们通过对全国各地不同地方的文化背景和风俗人情进行调查，然后设计出适合这个地方使用的衣柜，所以我们是针对客户来定位的产品。

现在衣柜行业还没有清晰的定位，就像车这个行业的话，提起最安全的车想到的是沃尔沃，最尊贵豪华得是奔驰，驾驶的乐趣是宝马，经济实惠是丰田，车的定位是非常清晰的，但柜行业没有清晰的定位，而且传输的广告词以及理念说得很模糊，没有清晰的地位，所以明年德维尔清晰的定位就是“文化衣柜”，每一款产品都透露出文化氛围，诗情画意般的感觉。

【记者】：您刚才提到了德维尔依靠口碑来做营销，明年会有其他方面的营销方式吗？

【唐燕】：有的，因为明年我们德维尔会有一个全面的升级，无论从产品招商还有销售这一块，都有一个全面的升级，要达到这样的全面升级，肯定要有很多媒体合作，明年我们会做一个全面的宣传，因为我们企业在品质上面已经做到一流水平了，但我们现在缺乏的是知名度，所以明年我们会跟很多媒体建立战略伙伴关系，把我们的品质推向市场，让大家了解我们德维尔，让大家使用德维尔，让大家帮我们宣传德维尔。