玛格定制家具广州店:销售分天下 服务定江山
销售只能分天下,服务才能定江山。在营销背景下,广州玛格定制家具的周总深谙:“服务已不再是一种被动应对,而是一种主动迎合,是一种战略性的销售工具和赢利模式”。在新的市场经济与消费环境下,优质的品牌化的服务日益展露出魅力,在同类消费品中,人们的消费选择也往往是因为一种优质的服务。注重每一个微小的细节,了解客户真正的需求,用真诚的态度去服务每一个客户,就可以越做越强。
在周总的经营理念里认为,服务也是一种产品,定制家具是一种有形、有色、可见、可感的产品,而服务是一种无形无色看不到却能感觉到的产品。但某种意义上说,产品是卖价格,而服务更多的是卖价值。高端品牌,服务所占的比例会越来越高,让服务走向终端,才能带给产品增值效应,才能让品牌在市场上一路向前。
同时在整个服务链中,周总更加重视售后服务,通过对玛格定制家具的经营,感悟到做定制家具不只是销售产品,更重要的是做好售后服务,因为没有服务的销售就不是完整的产品销售,要把售后服务看成是产品的组成部分,而不是当成对顾客的额外赐予,这样你的服务才是真诚的,这也是经销商赢得消费者的长远之道。
在广州,作为中国家具产业重镇,定制家具的竞争已经白热化,各种促销手段层出不穷。消费者对各种促销活动已司空见惯。要在这样的市场上要立足,除了靠品牌的影响、产品品质以外,更重要还是贴心的服务。正是如此,广州玛格也从加盟时候的一店发展到如今的四个店面。
成功很简单,就是把简单的事情重复做,把简单的事情做到极致。成就客户价值,用心服务,为广州玛格的每一位客户打造一个环保、舒适、安逸的家。正是广州玛格的尽心尽力满足客户的定制需求,给他们最好的服务,让他们感受到玛格定制家具定制家具的实用耐用、美观与设计的满足感。把服务做好,把品牌做强。