“这家店服务不错,待客热情,产品也不错。”作为年轻的橱柜行业,在市场中我们总会听到这一类声音,仿佛服务好与坏,直接决定了店家的好与坏。其实,决定商家好与坏的因素有很多,为何消费者只认“服务”,而无视了商家其他的努力?
人们常说,眼睛是心灵的窗户,对消费者而言,服务则是产品的“眼睛”。“心善则美,心真则诚”,拥有良好服务的商家,又怎会不受消费者的欢迎。正如橱柜业的加盟形式,品牌若拥有足够的市场影响力,对经销商自然有吸引力。鑫雅厨柜樊亚景先生就指出,从消费者角度判断市场,是需要企业时刻关注的内容,即满足消费者才能做好市场。
满足消费者需求,看似简单实则难,整体橱柜是定制产品,有着众口难调的瓶颈问题。所以,一款整体橱柜产品的市场周期非常短,而这又要求企业需要不断去创新、不断去学习,才会有更好的发展。经过二十多年的发展后,橱柜业正从城市走向农村。在注重产品实用性的农村,“品位展现”式宣传肯定是比不过“只需5985元”式宣传。
在橱柜市场中,企业总苦恼经销商频繁的飞单行为,其中难道全是经销商的错?如今是信息时代,一切变化都很快,一句简单的“这家店服务不错”评语,其背后却是企业不断追求创新发展而得来的成果。正如鑫雅厨柜樊亚景先生所言,“从消费者角度判断市场,是需要企业时刻关注的内容。”在前进中发展,不仅是要求,更像是责任。