郭葵刚：嘉宝莉要成为引领健康涂料第一品牌

嘉宝莉水性漆事业部总经理郭葵刚做客搜狐

近期，一场波及范围极广的“环保小卫士”活动在网上掀起波澜引发众多消费者的关注，这次事件的幕后操刀者便是大家广为熟知的广东嘉宝莉化工有限公司。一个多年来致力于环保涂料研究，引领家居健康消费的老牌涂料企业再次走进人们的视线。

这一次，嘉宝莉企业水性漆事业部领头人郭葵刚先生做客搜狐，为大家带来关于水性漆方面的宝贵知识，并倡导消费者关注环境健康，呼吁大家“我的健康，我做主！”

嘉宾：广东嘉宝莉化工有限公司水性漆事业部总经理 郭葵刚

【主持人】：各位搜狐网友大家下午好，欢迎来到搜狐直播间，今天来到我们访谈室的嘉宾是广东嘉宝莉化工有限公司水性漆事业部总经理郭葵刚先生，郭总是涂料行业领先品牌嘉宝莉水性木器漆的领头人，欢迎郭总。请您先给我们介绍下嘉宝莉水性漆目前的发展状况。

国家投资1200万元支持嘉宝莉水性漆研发、推广工作

【郭葵刚】：2002年我们就和国内著名的高等学府华南理工大学化工与能源学院合作，建立了“华南理工大学嘉宝莉涂料技术研发中心”。嘉宝莉是一个民营涂料企业，但是在“2004年粤港关键领域重点突破项目”招标会上，嘉宝莉脱颖而出，广东省政府出资1200万元支持我们水性漆项目，这说明省政府也看到了水性漆的前景，在为这一高新领域的广阔发展打下基石。我们当时拿那笔钱全力投入做研发、做推广。一部分奖励给研发人员，并且继续投入再研发了；另一部分，投入到市场的宣传推广。从05年至今，嘉宝莉从未间断过水性漆的市场普及与推广工作。很荣幸嘉宝莉充当了水性漆市场绿色革命、绿色风暴行动的领先企业。嘉宝莉是水性木器漆行动的领先品牌，我很荣幸作为这个领先品牌的领头人来做这个事情。

嘉宝莉目前作为国内最大的民营涂料企业，抗起民族涂料发展的大旗，而水性木器漆作为世界发展潮流的前沿和尖端产品，国家支持水性木器漆是有利于社会和大众健康的。如果记者不报道三聚氰氨，你怎么知道奶粉是有毒的？油漆同样也是，油漆属于化工产品，奶粉是用来吃的，油漆涂刷后是会呼吸进入身体的。油漆表面有一种游离TDI（甲苯二异氰酸脂），因为我们没有把这些观点聚焦在这一块，只有当发生问题，才知道这是有毒的，其实目前越来越多有孕妇、小孩的家庭特别关注家居装修，消费者的呼喊和需求就是我们的责任所在，让更多的家庭使用水性木器漆，让更多的人享受水性木器漆带来的纯粹的健康和无毒。　

【主持人】：水性木器漆是用来涂在木制品、藤制品上的，但是现在自己做家具的消费者少了，我们是不是跟家具工厂合作多一些，零售市场情况怎样？

【郭葵刚】：我们零售也是很大的份额，渠道这块有两种途径， 一方面是工业化领域，另外一个是民用家庭装修领域。工业化领域的80%份额来源于国外的定单。比如说出口到欧美发达国家的家居、家具、工艺品等，现在涂刷嘉宝莉水性木器漆而出口发达国家的产品主要有玩具、百页窗、套装门、壁炉、藤柳编织品等等。我们和世界上最大的零售家居用品连锁的宜家贸易合作（ 查看地图），成为涂料指定供应商。另外20％的份额主要用于国内市场，目前国内市场受国外市场的影响和带动，以及出口环境的影响，国内市场由叫卖不叫座的局面开始热启动，国内市场首先是从儿童家具开始的，比如深圳七彩人生生产的儿童水性家具，在国内市场有非常大的影响力，我们强强联手推广儿童水性实木家具。工业化领域还有工程渠道比如五星级酒店香格里拉、皇冠假日酒店等多家星级酒店涂刷水性木器漆、毛主席遗物馆，奥运会开幕式用的船浆、竹简帛上面刷的都是我们嘉宝莉提供的水性木器漆。

第二个渠道就是民用家庭装修领域，这个领域覆盖非常广阔，虽然家庭装修使用木器漆的比例在下降，但是我们要的水性木器漆占总的比例还是非常少的，因为中国的市场非常大，通过这个渠道可以接触更多的消费者，让他们更好的了解和交流，如何选择真正的健康产品，对自己负责，对小孩负责，我们在满州里的经销商就打出宣传口号:为了孩子，请使用水性木器漆！

【主持人】：我们从商场里面买的产品，漆都是刷好了的，后期如何改善？还是尽量自己打家具、自己刷漆才是最环保的？

【郭葵刚】：第一，如果到商场去购买家具，就要选择涂刷水性木器漆的家具产品，顶级的环保家具是纯水性的、纯实木的，建议消费者去大型的建材家居超市购买水性家具，即使没有这个产品，您也会刺激商家加快水性家具产品的上市进程。第二种，如果是消费者自己打家具自己刷漆的话，就可以按照自己的要求和意愿选择想要的款式和颜色，刷漆的时候选择环保的水性木器漆，真切感受涂刷水性木器漆的无毒清味，即刷即住。

【主持人】：水性漆是我们嘉宝莉的重点产品吗？

【郭葵刚】：准确来讲应该是嘉宝莉儿童漆，儿童漆包含了儿童水性木器漆和儿童乳胶漆。虽然定位于儿童，却用于所有消费者。用儿童级的高要求来做产品和服务于市场客户，相信能得到更多消费者的认可。

水性木器漆是嘉宝莉拳头产品 具有战略意义

水性木器漆纯粹是一种技术革命性的产品。我通常理解就是太阳能和常规能，数码相机与胶卷相机，数码等离子彩电和传统CRT彩电是不一样的，他们是一种革命，是产品的换代。乳胶漆是一种技术革新，是产品的升级。 他做的产品可能是在目前墙面漆的领域来讲，达到国内领先、国际先进水平，无毒无害，这个级别也是很高的。

我们把水性木器漆作为一个单独的事业部来操作，足以说明水性木器漆是嘉宝莉一个拳头产品。说得更 加高一点，它具有战略意义。对嘉宝莉未来具有非常重要的战略意义。为什么这么说呢？因为，第一我们做了这么13年了，一直没有放弃过，做这个产品需要勇气和坚持。第二 ，我们目前已经取得了同行的认可，水性木器漆成为嘉宝莉的代名词。第三，我们得到消费者的认可，这是我们需要加强的。我相信得到消费者的认可，不仅仅是嘉宝莉一个厂家的责任，是所有涂料厂家致力于环保健康涂料领域研发和生产推广的共同责任。因为这块蛋糕需要大家共同来做大，不是嘉宝莉一家能够做到的。嘉宝莉把这个水性木器漆做好，不仅是对自身，对涂料行业还有消费市场本身都有非常深刻的意义。道路比较曲折，但是我相信，因为它符合市场的规律和消费者的价值需求，我相信肯定最终会得到认可。

【主持人】：最近我们嘉宝莉推出了环保小卫士的活动，我们消费者怎样参与？郭总重点给我们的消费者介绍一下活动内容？以及这个活动的初衷是什么？

通过环保小卫士活动让消费者了解水性木器漆对大家的意义

了解“绿色世界从小开始”的意义

【郭葵刚】：这个活动内容可以分为几个方面：第一，以嘉宝莉公司的官方网站作为活动的载体，让这个活动更具权威。消费者可登录嘉宝莉官方网站，进入活动主页面，按活动提示的内容注册、报名，接受网友的投票与评选。第二，以媒体加大本次活动的宣传力度，让更多的人知晓这个活动，包括网络媒体、报纸媒体等等，让更多小朋友知道这个活动，积极参与进来。第三，以嘉宝莉全国健全的销售网点作为我们活动的线下报名点，从活动参与方式到健康环保装修知识的介绍再到家庭装修材料的选择等，直接为消费者提供面对面的一条龙服务。目前设有活动终端报名点的地区有50个，大概有167个专卖店参与进来。有兴趣的家长或者小选手，只要年龄在3岁—16岁之间，就可以按照我们的流程，填写好资料，说出自己的环保小故事，参与网友的评选投票。从8月24号一直到10月4号，活动共持续5周，我们每周评选出5名“环保周之星”，每人获得嘉宝莉送出的折叠车一部，获奖选手全部由网友投票评出，按得票高低取前5名，这样既公平、公正，又能让我们的活动辐射更多的选手。这个活动结束后，我们将联合业界环保权威人士综合评出25名“环保小卫士的总冠军”，获得价值一千块钱的礼品。我们会把最后的25位环保小卫士的小故事、小行为做成精美的画册，除了他们获得礼品之外，我们还给他们赠送精美的画册一本，让他们看到自己的成就，从小让孩子们养成一种好的习惯和行为。

我们这个活动的初衷有三点：第一，把水性木器漆与消费者互动结合起来。达成一个平台，让消费者更好的接受水性木器漆。因为水性木器漆是一个抽象的东西，你如何吸引消费者的注意，如果只谈环保、谈健康就比较苍白，所以我们把水性木器漆和环保小卫士活动互动起来，搭成一个平台。第二，我们的环保小卫士倡导的也是环保的小行为，所以我们简称小行为、大环保，从小做起，从点滴做起，共同推动和谐社会的建立。第三，环保小卫士在年龄层次小、事件小、环保教育从小孩子开始，我们倡导一种理念，勿以善小而不为。以环保的话题和行为，促进小孩子关注健康的话题，这是相互的。所以，这就是我们环保小卫士活动的初衷。

【主持人】：此次评选的标准是什么？

【郭葵刚】：第一是网络投票。第二是他所表达的环保小故事是否能够具有代表意义。这个故事不一定要大 ，但是一定要完整、一定要有意义。

【主持人】：后面这个标准是比较主观的，是由我们自己的评委来评吗？

【郭葵刚】：对，后面的总冠军，是以选手的环保小行为，小故事为评判标准。但是每周之星有五名，是纯粹的网上投票。他们获得的是折叠车，那是没有任何主观因素，纯粹是网友投票说了算。有点像电视上面目前流行的PK、海选，以网络投票为主，看谁的人气最高。

【主持人】：现在活动进行情况怎样？

【郭葵刚】：目前参与报名、上传的人数有五百多人，而且每天都在增加。因为我们目前这个活动是第三周，刚刚开始，我相信以后的报名人数会越来越多。我们整个投票的人有将近10万人次。一个活动带动了几万、十几万人的参与、互动和投票。我相信这些人在投票中也会认识和认知这个活动，了解水性木器漆乃至环保小行为对他们的意义。

【主持人】：这是全国区域内的活动吗？

【郭葵刚】：是全国范围的。嘉宝莉是全国性的品牌，做活动也是针对全国。嘉宝莉现有一级总经销商600多个，全国销售网点达10000多个。还有网上商城，多种形式结合在一起，让消费者更好、更快捷的购买到我们的产品。

【主持人】：在淘宝开商城，消费者如何区别真的水性漆和假的水性漆？

【郭葵刚】：最直接的方法登陆我们的官方网站的网上商城，或者到嘉宝莉淘宝官方旗舰上面购买，最稳妥了。这两个都是官方渠道，消费者从其他私人名义网上开店购买的产品，对于产品、价格、质量、服务等，嘉宝莉都无法给予保障。

【主持人】：我们这个产品上面是不是有一个号，我们登陆官方网站把这个号码输入进去就可以看到真假，有没有这样的系统？

【郭葵刚】：有，我们有专门的全国防伪查询电话400－8831800。

【主持人】：嘉宝莉水性漆，我们想针对这个问题延伸一下。嘉宝莉水性漆这个产品的特点和我们通常所用的油性漆相比，优势在哪里？很多消费者延续传统都会用油性漆，现在大力推广水性漆，首要需要关注的问题就是我们这个水性漆的优势在哪？

【郭葵刚】：在优势方面，我觉得可以这么来跟大家解释和说明。因为油性木器漆最大的问题就是有毒、危险。因为他是从石油里面提炼出来的下游物质，里面含有甲苯、二甲苯、环乙酮、丁酯等等，这些有害物质对人体来讲是非常有毒害的。比如对人体可以造成皮肤过敏、呼吸道感染，引起白血病和癌症，特别是对小孩子和孕妇来讲，会造成智力发展缓慢，胎儿畸形。据中国聚氨酯协会统计，中国大概每年有11.1 万人死于装修污染，大约每年有两百多万人因装修污染而致病。

油性漆不但对人体有危害，对大气对环境也有污染。去年奥运的时候，北京禁止油性漆的使用、生产和运输。它排放的VOC对大气有危害，对人体也有危害，运输容易爆炸。

中国的涂料行业有八千家，能做水性漆的有几百家。真正掌握了自己核心技术的只有几家。

水性漆是真正的环保产品，很多厂家都说我是最环保、最健康的，没有一个说自己是最差的。真正的水性木器漆相对于油性漆，他们的材料是根本不同的。在油漆里面加水是一种什么概念？在目前的涂料行业能够掌握这种完全的核心技术的并不多。中国的涂料企业有八千多家，但是能做水性漆的只有几百家。但是真正掌握了自己的核心技术，就只有某几家而已。我们的核心技术是自己研发、自己生产，拥有亚洲最大的全自动化万吨级的水性木器漆生产基地。

NO.1 出口的水性木器漆做的产品，有的达到了食品级安全

如果水性漆和油性漆对比：第一，他是真正的环保、无毒的产品，因为它不添加有害溶剂，这是它最大的特点。甚至我们出口的水性木器漆做的产品，有的达到了食品级的安全。

NO.2 水性木器漆可实现即刷即住

第二，水性木器漆净味无醛，即刷即住，这是油性漆没有办法做到的。油性漆要安全，一般涂刷完，安全的期限是一百天，一百天之后才能入住。当然，过两三个月也没有问题。但是我们觉得一百天是能够接受的数字。因为在一百天中，它的挥发是最快的，挥发的有毒物质量是最大的。我们当然知道有毒的东西不是说三个月挥发就完了，是后面越来越慢了，量越来越少了。你为什么感觉不到，是因为它量越来越少了，而且你的通风做得比较好。水性漆可以做到当天刷当天住，就是我们所说的即刷即住。相对而言，特别急于要住进去的，你用水性漆是最好的。包括旧房的翻新。比如说我们看到《交换空间》，你要马上涂刷马上入住。包括酒店也是一样，要使你的生意不受影响，你就用水性漆。

NO.3 水性漆最环保 效果会随着技术的成熟越来越好

第三，水性木器漆和油性漆相比，目前市场上面的产品效果越来越好，他涂上去以后的效果，很多人说水性漆是环保，但是效果不好。目前我们的应用技术越来越成熟，效果会越来越好。甚至有的已经接近油性漆的效果。

NO.4 按照涂刷面积指标来看 水性漆价格更便宜

第四，价格方面，性价比方面，水性漆从单价来看，虽然只有2.5公斤，但是不需要添加固化剂和稀释剂，我们买的是它最有效的成分，只要加水就可以了，不需要添加其他的东西。我们希望消费者在买漆的时候，不要看它的单价，要看它涂抹的每平方米的造价。这样我们消费者就可以接受水性漆。

【主持人】：从环保来说，水性漆涂上以后有没有味道呢？

【郭葵刚】：他是清味的。油性漆的味道是刺鼻的味道，刺激性的味道。如果说纯粹无味不可能，什么东西都有味道，木头有木味，人有体香。而水性木器漆的味道是清味。

【主持人】：我们水性漆是可以做到当天涂刷当天入住的，这种清的味道对消费者的身体是没有危害的吗？

【郭葵刚】：没有。

【主持人】：水性漆现在的技术，如果10分是满分的话，现在有几分成熟了？

【郭葵刚】：如果说光从水性漆技术自身角度来讲，大概有8分的成熟。

【主持人】：我们现在的市场推广情况怎样？

推广水性漆过程中遇到三大阻力

【郭葵刚】：目前我们在推广水性木器漆感到最大的阻力是来自于施工者，就是刷这个油漆的人，因为涂料是一个半成品，水性木器漆在国外为什么发展得那么好？因为他们都是倡导DIY的方式，自己动手，他们很少请工人帮他涂刷，中国市场的特殊性就是请别人刷，这个涂料好不好，不是自己说了算，是施工者说了算，他自己不了解很容易受到别人的影响。

我们的阻力来自于这个方面，现阶段水性漆推广有三大阻力。第一大阻力就是经销商敢不敢代理这个产品。第二个阻力就是我们的消费者需要不要买。第三大阻力，施工者能不能刷。这三大阻力中，我个人认为最大的阻力来源于油漆工，也就是施工者。

最大阻力来自施工者

经销商只要市场有需要，他肯定愿意经销、愿意代理。消费者，这个东西是好的，我为什么不用？我为什么要拒绝？这个问题就出在中间这个环节，从这个链条来讲，中间就断了。油漆工认为自己做惯了油性漆，水性漆没有做过，怕做不好，或者不习惯做，也很难接受，因为现在推广水性漆的不多，他是一种习惯性的阻力影响。消费者对涂料本身就陌生，不了解，很容易受他们的误导，他们说用就用，说不用就不用。我们为什么要做环保小卫士的活动？为什么我们要做很多宣传推广活动？就是要让更多的消费者清醒、理性的来用这个产品。我们要主张让消费者提出来，我要水性漆。对自己的家庭和家居环境负责的态度，他们要，我相信所有人都会要。我们用自己的一句广告语来作为给消费者的建议：我的健康我做主！

为了油漆工这个环节，我们四年以来做了很多的工作，我们投入几百万的资金做一个工作，就是油漆工的培训，教会他们怎样使用水性漆。水性漆用起来并不复杂，一样简单，两者的特性是不一样的，只要在细节方面稍微注意一些就可以了。所以我们放了几百万的资金投入来做普及的培训。让更多的油漆师傅懂得怎样使用水性漆，我相信只有这个环节打通了，我们的水性木器漆才可以顺利的到达千家万户。在北京我们曾经举办了两千人的培训，每次一百人，举办了二十场。我们投入了大量的资金、人力、物力来做普及活动。再加上政府的倡导和要求，加上行业的助推和国外对我们的影响，我相信消费者对水性漆会越来越了解、越来越重视。比如说国外从08年开始对中国出口到欧美日等发达国家的出口的家居和家具产品要求全部使用水性化。这个水性化分很多类，玩具、家居的产品，家具，这几类都是水性化。中国又是家居出口的大国，无疑对水性漆的使用环境起到示范和榜样的作用。我相信水性漆的时代已经到来，所以我们嘉宝莉正准备迎接水性漆时代的到来。

嘉宝莉要成为健康涂料领先品牌——市场普及者、技术引领者和标准制定者

我们推广的目标就是我们成为健康涂料的领先品牌。如何定义它呢？就是市场的普及者、技术的引领者和标准的制订者。我们现在看到，水性木器漆的标准，我们已经成为水性木器漆标准的制订者、发起人和参与者。市场的普及者，因为他是一个新的东西，就像很多人不了解，我要广而告之，所以我们做了百万普及培训的工程。让更多人了解，所以我们搞的培训上千场，有上10万人在参与。我们每天都有好几场培训在全国各地展开，从地级市到县城，有大型的培训会、交流分享会，我们的目的是让更多人了解。我们做技术的引领者，也就是我们的技术、研发是走在世界的前列。所以，这也是我们对自己的领先品牌的定义。比如说我们做过很多的工程、包括酒店的装修，包括我们出口，和宜家的合作等等，证明我们的产品技术很好，获得了广泛的认可。水性木器漆这一产品的特点与油性漆相比，优势何在？不仅仅是水性木器漆本身的优势，就像您说的，我家里买的东西都是成品化，从家具城买回来的，我该怎么办？现在中国市场，我们最关注的，其实我们每个人都关心自己的小孩子，甚至超过关心自己，这个观点大家应该认同，我的小孩的房间，我给他买的都是纯水性做的家具、床和柜子。

目前在市场上有很多的家具，我们都无所谓，成年人抵抗力和免疫力比较强。小孩子就不行了，因为他在长身体的时候、长智力的时候，我们现在开空调时间特别多，所有的房间都是封闭的，所有的房间的物质挥发都在房间的空气里面。小孩子的书桌、衣柜、床，这些能够跟他紧密接触的产品，我们如何选择呢？就是要选择水性的儿童家具，目前在中国市场越来越多。选儿童家具的时候标准有两个：一个是不是水性的，第二是不是实木的。实木就是非常天然，整个木头的。现在我们用的板就是合成板，合成板要用到胶水，胶水是有毒的。而纯水性实木家具用的胶水也是水性的。

【主持人】：因为我们外国的消费者自己注重DIY，自己的漆可以自己刷，国外消费者也在用水性漆是吗？

【郭葵刚】：是。

【主持人】：可不可以这样说，中国消费者是不是在涂刷方面的技能就不如外国消费者强？

【郭葵刚】：不能这么说。我觉得可以这样看，国外劳工的成本非常高。在中国涂刷油漆的工人收入是偏低的，他们的工人在国外收入是很高的。所以劳工的成本比较高。第二，国外假期比较多，有时间自己来做体验活动。第三，他们习惯了很多东西自己动手，为什么国外的用漆量可以达到17公斤每人，而中国目前来讲每人不足3公斤。为什么使用量这么大？而中国的房产远远比他们要多。就是因为中国对涂料的重复使用率太少了。在国外每年要翻新一次，中国装修的房子，二十年都不动。新加坡的外墙是每两年翻新一次，中国的外墙建完以后不去动它了，重复使用率太低了，等等几个方面，中国的消费者因为假期比较少、忙于生计和奔波，而且中国的劳工比较便宜，干脆请别人做还方便。

【主持人】：国外的消费者都可以自己掌握的东西，我们自己的工人，对他们稍加培训，应该也不是特别难的事？

【郭葵刚】：理论上这句话是成立的，但是我接触的油漆工人不下一万个，我参与过的培训不下五百场。我对这个部分的群体，感觉他们的意识没有起来，消费者是很注重身体健康，但是他们不太重视。因为他们先要解决自己的温饱问题。他们对于生命健康，刷油性漆和水性漆他们目前不太重视。第二他们工作的流动性和习惯性的操作。因为油性漆用了十几年了，突然让他接受水性漆这个方式。他除非迫于生计的压力，才有可能用水性漆，否则的话，他还是按照习惯性的去用。这要受到学历、文化、是否有组织等等因素的制约。因为他是一种个体出现的，第二，他受到意识的影响。第三，受到学历文化接受程度等等因素的影响，所以我们的效果，不像我们想象的那样好。后来我们转变思路，用我们的方式，帮我们的经销商培养专业做水性漆的人员，由经销商来指导做。原来是依靠油漆工，施工者来保证效果，但是这个难度太大了，他不是有组织、有凝聚力的团队，我们转变为扶持我们的经销商，建立经销商的施工队伍，我们的消费者要购买水性漆，就到我们的专卖店里面去，我们可以给他提供水性木器漆以及施工服务，施工的工人。熟练的工人我们提供给他，只要他提前跟我们确定工人，我们介绍熟练工人给他。保证做出来他满意的效果。这样来进行转变，能够保证我们更好的效率。

【主持人】：从我们市场供求的角度来说，油漆工的工价和我们涂刷水性漆的工人价格是一样的吗？

【郭葵刚】：我们一直在倡导做水性漆的施工师傅的工价应该高于油性漆。有这些方面的因素，我愿意倡导这些。第一，中国做水性漆和国外做水性漆是两种概念，国外做水性漆是环保第一，效果第二。在中国是环保和效果都要好。我一直跟消费者解释，水性漆从健康的角度来讲能打一百分，油性漆只能打六十分。水性漆做出来表面的效果，我只能给它打七十五分，但是油性漆可以打九十五分，但是我的平均分还是高过油性漆。中国应该给这么好、这么健康的产品给予宽容和理解，不要太苛刻。消费者既要环保，又要跟油性漆一样的效果。可能吗？鱼和熊掌毕竟不能兼得。所以消费者要给水性漆一个宽容的环境，它才能真正给我们带来健康。

国外的贸易商很愿意使用中国的产品，既有性价比又有好的效果，并且环保

【郭葵刚】：我们也在往这个方面努力，希望可以不断的改进。现在中国水性漆的技术已经超过了国外，包括我们嘉宝莉也可以这样自豪的说，作为一个领先品牌。因为中国的消费者对我们高要求，促进我们做得更好。从另一方面来讲，因为你要求高，我就做得更好，我不做得更好就会被淘汰。消费者的高要求促进了我们的成长。所以我们在和国外水性漆竞争的时候，我们很有自信，特别是在做出口订单的时候，我们感觉到既能够达到欧洲很多的标准，比如美国的ASTM，欧洲的EN71等标准，又比我们的竞争对手有更好的效果。所以国外的贸易商他们很愿意使用中国做的产品。既有性价比、又有好的效果，很环保。所以水性漆在中国的市场上应该算是做得比国外还要好的。我们也期望做得更好，让消费者更满意。目前的水性漆比油性漆工价是略高，大概是10%－20％左右。

【主持人】：嘉宝莉是全国涂料行业领先的品牌，在我们全国范围内，现在网络布局是怎样的？目标客户定位是哪样的群体

【郭葵刚】：目前嘉宝莉在全国有一万家销售网点。在每个地级市、县城都有我们的经销网点。目前根据我们水性木器漆销售的特点，我们会集中在有一定的消费能力、有一定消费意识的地方，比如说大城市、华东沿海城市，云南、贵州、广西、河南，这些地方我们目前网点比较少。但是在华东沿海一带，我们的网点非常多，江浙、山东、广东、北京等等，我们的网点比较多。江西、湖南、湖北、银川都有我们的经销网点。使用水性木器漆的消费人群定位很明确，第一个就是他会很时尚，不用传统的东西，喜欢用新的东西。第二，有自己的消费理念。第三，他比较喜欢上网，处于年轻化的阶段。我们做过调查，学生也会受一些影响。简单概括的话，使用水性木器漆的人追求时尚、崇尚健康、珍爱生命的这部分人。如果从小的方面，具体来讲，有一定的学历、有一定的背景，年龄阶段在20岁到30岁左右的人会比较集中。从具体的消费层次，从我们成交顾客的对象来讲，大概是这样的。所以我觉得我们也是面向这部分人群。因为二三十岁都有小孩，小孩比较小，正准备买房子阶段的人我们都比较关注。

在网络商城购买产品价格要比地区经销商便宜

【主持人】：刚才讲我们也有自己的网络商城，现在我们消费者从网上购买和从各个地区的专卖店处购买价格是一样的吗？

【郭葵刚】：价格不一样。我们网上商城有自己的专用产品，和实体店所销售的产品不同。在网上购买相对要便宜一些。

【主持人】：我们从网上购买商品以后，当地的经销商会不会帮我们去涂刷？

【郭葵刚】：会。

【主持人】：这是一个怎样的流程？

【郭葵刚】：首先，消费者在网上挑选产品，如果有不懂的话，可以电话咨询。我们网上也有介绍。下好单之后，把你的联系方式或者是按照我们的流程填写规定的表格，我们会把这个单委托专门的项目部来处理 ，我们会把货物配送直接送到消费者家里面。由我们的经销商提供施工的服务和指导。

【主持人】：这个货物是当地经销商运到家里还是总部统一配送？

【郭葵刚】：总部统一配送。

【主持人】：消费者非常关注，我买了这个产品，谁给我涂刷？他把我产品运到家里以后，我怎么找人给我涂刷？只要给当地经销商打一个电话他们就会过来吗？

【郭葵刚】：当他在网上下了单之后，我们厂家就会把这个单的信息传给经销商，由经销商服务。不需要打电话。因为他把单告诉我们总部，总部就会把单转给经销商。减少消费者的繁杂。你填一个单，所有的事情我们安排。

【主持人】：施工服务需要我另付费用吗？

【郭葵刚】：在这个产品中本身含有我们的服务费用。工人的施工费还是要付的。你在网上买的是产品的费用，施工费用另算，我们经销商可以为我们的消费者提供介绍我们专业的施工人员，我们提供专业的施工指导服务。

【主持人】：目前为止，我们水性木器漆消费者的认知度是怎样的？销售情况是怎样？

嘉宝莉水性漆事业部总经理郭葵刚做客搜狐

【郭葵刚】：我们现在感到很欣喜的是，消费者对水性木器漆的认知度越来越高。对自身健康的重视也越来越强烈。由原来一味的听从别人的介绍，到自己主动去了解这些装修材料。这是一个进步，是一个消费理念的进步。为什么我们开发在网上购物，包括我们消费推广的活动也要增加，就是唤醒更多的消费者重视，懂得如何购买真正好的健康环保的材料。这一点我感到非常欣慰，因为我们消费者在成熟和进步。特别是在发达一点的地方，他们的消费理念会更加的成熟。所以我感觉水性漆的成交量会越来越大，我们的增长速度也会越来越大，特别是近三年从销售数据已经得到了证明。我们觉得向社会推广这么好的健康产品，是一种造福于民的好事情，希望有更多的企业和我们共同来推广，引领健康涂料发展。

【主持人】：作为我们媒体来讲，我们也希望把这种更好、更环保、更有利于我们消费者健康的产品传达给消费者，引导消费者来消费健康环保的产品。作为水性漆这种前景非常广阔的涂料，今天您做客搜狐也给消费者讲了这么多，相信会引起消费者的关注。今天由于时间关系我们先聊到这里，谢谢您。

【郭葵刚】：谢谢。