鑫雅橱柜:当橱柜市场维权难时 橱柜品牌又在哪里
在多数人印象中,正常维权与维权难是紧密相连的,消费者若想维权就得面对维权难的局面。在整体橱柜行业,这种维权难现象并未因橱柜定制化而改变,相反因定制化变得愈加明显,如合同款项模糊、材料与合同不符等等,让消费者维权难上加难。整体橱柜因定制化而美,却因消费维权而丑,给标榜打造品质生活的橱柜行业发展带去了一丝不应有的市场瑕疵。
其实,橱柜市场消费者维权难,不仅只是行业标准缺失,更是橱柜品牌“维权意识”薄弱所致。随着橱柜行业潜力被看好,愈多橱柜产品涌入市场,加大了橱柜品牌的市场与竞争压力。加上过多的品牌涌入,稀释了橱柜品牌的设计能力,使得橱柜设计效果与实际有差别。另有送货、安装环节中品牌因素严重缺失,多重因素之下橱柜消费者若想维权自然就变得难了。
“橱柜行业内对橱柜保修期的保修售后服务,缺乏有效的行业共识”显然,维权难问题已成为不少橱柜品牌关注的市场问题。鑫雅厨柜蒋荣安先生认为,目前橱柜行业缺乏统一的行业标准,一旦出现消费纠纷,消费者若想维权自然是难上加难。正是维权难的市场现实让整体橱柜的生活魅力下降,让致力于做强做大的品牌有点“着急”。
俗语云:心急吃不了热豆腐,在橱柜行业迈向大家居产业的过程中,橱柜品牌要提升“维权意识”,既要着眼于市场现实,又要让品牌成为定制化的市场载体。完善市场相关标准,让消费者维权有理可据;在设计、生产、送货、安装等环节,贯彻并执行品牌理念,让消费者建立对品牌的信任感;革新橱柜生产技术,让定制化更“健康”,更亲近生活。