文曲星纵横市场的七种武器
种武器是古龙武侠小说中最霸道的武器——长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、离别钩、霸王枪、拳头。也是很多厂商惯用的绝技。过去的一年,在竞争激烈的ELP市场,面对诸多厂商的广告拦截,文曲星正是凭借着这七种武器,脱颖而出,取得了令人瞩目的成绩。或者,这对于很多的厂商,都有借鉴的作用……
第一种武器 长生剑———品牌
长生剑,以“长生”为名的剑,江湖中最可怕的一把剑。它的剑鞘陈旧,缠在剑柄上的缎子也同样陈旧,已看不出本来是什么颜色,但却锋利得可怕,更是暗器的克星;它的剑光是银色的,流动闪亮,亮得令人几乎睁不开眼睛;它战无不胜,从没有人能打败它……
2005年,以好记星、诺亚舟为代表的ELP生力军。掀起了一股声势浩大的广告战,一时间,这个行业众多厂商纷纷跟风。而电子辞典的开山鼻祖文曲星,却在不动声色地按预订的战略经营着自己的品牌。从诞生之初,文曲星一直把品牌建设为作为加深与消费者情感沟通的“长生剑”,并发挥聪明才智将其演绎成为一种文化。而被业内熟知的“文曲星现象” 更是使文曲星品牌在赢得众多殊荣和消费者信赖的同时,也赢得了市场。
第二种武器 孔雀翎——渠道建设
孔雀翎,江湖第一暗器,世上绝没有任何一种暗器能比它更可怕,也绝没有任何一种暗器能比它更美丽。但它只是一个金光闪闪的圆筒,圆筒的外表很光滑,看来甚至很平凡,只不过是纯金铸造的。不过当它发出来时,就会美丽得像孔雀开屏一样,不但美丽,而且辉煌灿烂,世上没有人能避开它、招架它……
作为传统4P营销理论里重要的渠道建设,就如同孔雀翎一样,不但激情动人心,而且威力惊人。十几年的精耕细作,日复一日的积累,为文曲星奠定了坚实的基础。与一些半路同家的学习机厂商比起来,文曲星十几年来的渠道铺设,是其在广告相对其他暴发户处于弱势的情况下,也仍然保持着旺销的重要武器。
第三种武器 碧玉刀——关怀行动
碧玉刀,一把白银吞口、黑鳖皮鞘、镶着七颗翡翠的刀,一把价值连城、绿得像碧玉般的刀。刀虽锋利,但给人更多的感受却是碧玉刀那夺目的魅力,而这种魅力源自于爱——十足的关爱……
只有真正关爱消费者的商家,才能得到消费者的关爱。依据产品返修率,用户投诉次数等行业最低指标,保持了行业内最高的用户满意度。在“2006中国消费电子市场年会”上,文曲星荣获“消费者最满意品牌” 。这种实实在在地以服务促进销售,拉进与消费者的距离的作法,为文曲星创造了良好的经济和社会效益。
第四种武器 多情环——情感营销
环也算是武器?当然,武功高强者,草木皆可为兵。多情环,一对闪闪发光的银环,环上有一十三道刻痕。它是一种很奇特的武器,它富于人情色彩,比碧玉刀还凝重;它不是最犀利的武器,但却是最勾魂的武器……
随着学习机市场消费环境的日趋成熟,情感营销开始成为文曲星的主要营销手段。在众多学习机厂商夸大学习机的作用,给行业带来负面影响的时候,文曲星却“逆流而上”,如实地说明学习机的实际效用,以品牌的名义,给消费者积极的引导。这一主动式“关怀”服务,这是对市场期待的积极回应。也给文曲星的品牌美誉度,带来了极大的提升。
第五种武器 离别钩——星迷俱乐部
钩是种武器,一种高手使用的利器。离别钩呢?离别钩是一对特殊的钩,使用它的要诀是:心神合一,招招不离一个“情”字。如果不愿与心爱的人离别,如果你要与心爱的人相聚,那么你就用离别钩……
从单纯追求销售利润最大化到销售与服务并重,是很多行业发展中的一个重要转折点。一些拥有先进服务管理理念的企业,都适时地推出了大客户俱乐部。文曲星同样如此,“星迷俱乐部”的举办,为用户营造了一个交流牟平台,也为文曲星赢得了众多的支持。还有什么比口碑的传播更重要?
第六种武器 拳头——创新意识
七种武器中,拳头也许是最不引人注意的武器,但却最有效、最直接,也最可靠。不过,要以“拳头”为武器,一定要身经百战、经验老到,除了快和硬之外,还要集技术、天赋及勇气于一身,而更重要的就是要有“技巧”……
当OEM模式在这个行业泛滥成灾的时候,当产品同质化现象严重的时候。文曲星十几年的行业经验发挥了重要的作用。从电子辞典到学习机、数码学习笔记本。文曲星的每一款新产品的推出,都叫好又叫座。取得了业内和消费者的一致认同。外练筋骨皮,内练一口气。一系列划时代的产品背后,是文曲星始终不渝的创新意识。
第七种武器 霸王枪——优惠促销
枪,百兵之祖是为枪。霸王枪,则是枪中的狮虎,是世上最霸道的兵器之一。它长一丈三尺七寸三分,重七十三斤七两三钱;它的枪尖是纯钢,枪杆也是纯钢;它的枪尖虽锐利,线条却是优美柔和的,显得既尊贵又美丽……
降价是学习机营销手段中最简洁、最有效也是最霸道的一种营销手段。文曲星也用,但与其他厂商不同的是,文曲星总是在不该降价的时候降。在产品持续热销的时候,以降价回馈消费者的厚爱。或者这种武器,集合了以上各种武器的精华,又或者根本就是同一种武器。