厦工:打造中国工程机械民族品牌翘楚

2012年6月28日，第九届“世界品牌大会暨中国500最具价值品牌发布会”在北京东方君悦大酒店隆重举行。厦工以“176.98亿元”品牌价值位列“中国500最具价值品牌排行榜”第66位,福建省第2位,厦门市第1位,并继续引领中国工程机械行业品牌的发展。

来自世界品牌实验室的分析数据显示，厦工已连续六年入选“中国500最具价值品牌”排行榜,品牌价值一路上扬,年平均复合增长率超过20%，品牌含金量不断增强,彰显了厦工作为中国工程机械行业领先企业之一的巨大品牌价值和市场效应。

历史积淀成就品牌奇迹

陈列室里,几台老式机台,一摞摞发黄设计草图,一把把钉了小孔的工业用尺,一张张黑白老照片……这些构成了几代厦工人前仆后继、奋发向上的发展简史,也印证了一个时代的工业缩影。

在这里，中国第一台轮式装载机的诞生，不远万里征服地球南北两极的厦工装载机、挖掘机、叉车等设备,行业首家产销过万台等历史时刻至今让人印象深刻。

时至今日,厦工伴随共和国成长，已经走过61个不平凡的年头,成为中国工程机械行业乃至装备制造业为数不多的具有厚重历史的国家大型装备制造企业。

厦工的发展史本身就是一部民族工业品牌艰苦拼搏、自强不息的奋斗史。在很多人眼里，厦工能够在当时尚属前线，工业基础薄弱，国家不够重视，且远离原材料集中地和主要市场的不利情况下，依靠自身努力发展壮大本身就是个奇迹。

然而，任何一件事情的成功绝不仅仅依靠运气与时机。《孟子》有云，故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。品牌是一种信仰，是企业的“人生姿态”。没有被历史、文化浸染的“品牌”，不过是水中的浮萍。经典品牌是那种能够穿越岁月风尘之后，依然熠熠发光，并被时代赋予各种不同特质的品牌。
厦工就是这样的一个经典品牌，厚重、阳刚、伟岸，却又不乏激情、睿智与创新。在经历61年的人文沉淀、制造经验累积、技术升级换代后，它依然笑靥如花，依然与时俱进，以持续高扬的品牌价值形象，昂首屹立在祖国东南沿海，辐射全国，并开始努力拥抱整个世界，继续创造百年民族工业经典品牌的奇迹。

科技引领再创品牌高度

品牌的腾飞，需要借助科技的翅膀。

品牌高地的构建，需要自主创新的精神。

这是厦工经过61年的积极探索，身体力行的经验总结。厦工高层人士基于此共识，认为结合终端市场的用户需求，加大科研投入，研制生产出更多更具个性化、多样化的产品，尤其具有实际意义。

厦工是首批国家级企业技术中心、博士后工作站之一，拥有从中科院院士、博士、硕士到具有几十年丰富实践操作经验的高级工程师组成的技术团队，并建成了目前国内最为完善的试验场地，确保研发能力始终处于行业前列。

经过长期的实践，厦工主力产品装载机已形成了目前国内最为齐全的产品系列, 覆盖了从0.2吨到8吨的全系列产品。近年来，针对液压、传动、电气、结构件、动力等重要部件进行了200多项的技术升级改进，使整机性能得到充分的释放，联合工矿下工作效率至少提高5.2%。

同时,厦工技术团队对于技术研发的精益求精和对于国际先进技术的快速消化吸收等优良传统,被完全用在了新品的研发上。如：实现从36吨级到50吨级挖掘机产品跨越；适应全球能源危机及环保节能要求的天然气装载机；37米、48米、52米混凝土泵车的研发……

特别是天然气装载机的首研成功，触发了行业装载机技术变革的一个新起点，成为业界同行争相仿效的榜样，也让该款产品获得了该年度产品TOP50技术创新金奖。
某种意义上说，营销卖的不是产品，而是科技。因为只有科技才能赋予产品以更高的价值，同时促使品牌增值，让品牌价值更上一层楼。

创新服务点燃品牌激情

后市场竞争阶段，服务品质的高低，往往成为影响品牌美誉度最直接的因素。

品牌形象的建立与维护，很大程度上依靠服务来保障。“用心服务,厦工在您身边!”这是厦工对客户的真诚承诺，诠释了厦工“以客为尊,用心经营”的理念!

为提升服务品质，力争在最短时间和最小服务半径内,为客户排忧解难，提供增值服务。厦工一方面在各地与经销合作伙伴建立充足的原装正品配件库，确保配件的及时供应；另一方面，出台24小时服务保障制度，开通400服务热线，并在全国范围内建立了一支灵活机动的专业化服务团队，保证在第一时间内对客户的设备故障进行快速维修。

如今,厦工“同心圆”万里巡检活动已连续推出三年,以“亲情感恩”的服务心态，让厦工一家亲的真情实感回归到客户心中，设身处地了解客户需求并有针对性地提供各种服务——技术支持指导、更换配件或通过以旧换新形式进行产品置换，彻底消除客户的后顾之忧。

这种“亲情感恩”的管家式服务最直接有效地联结了厦工与终端用户的联系，实实在在让客户感受到厦工品牌的魅力，赋予了厦工品牌更多的激情与魅力，也让厦工品牌更加深入人心。

在海外市场上，过去海外客户所担忧的服务到位及配件供应等问题,如今随着厦工经销服务网点的铺开,远程培训软件的开发，当地维修服务工程师队伍的建设，也迎刃而解。通过这些措施，厦工基本可实现了海外市场的技术指导、售后维修、配件更换等工作。

责任道义抒写品牌力量

从产品品牌到企业品牌，从行业品牌到社会品牌，厦工一直十分重视社会责任的履行。有位经济学家曾说，大灾大难面前，考验的不仅仅是某个人或是某群人的道德品性,更是一个企业铁肩担重任,彰显品牌力量的时刻。

在重大自然灾害抢险救灾现场，厦工从来就不会缺席。无论是在汶川地震、舟曲泥石流、玉树地震等特大自然灾害面前，还是在北国冰封的除雪扫冰现场、江南洪涝灾害的救援现场，都能够见到厦工应急救援队伍活跃的身影。在这里，责任道义始终是放在第一位的。

在产业经济环境不景气，产能下降的情况下，厦工承诺不减员,不减薪,以对每一位员工负责任态度，让大家团结在厦工身边，群策群力，凝心聚力，共同度过这段经济的寒冬。
自中国实行经销代理制以来，就有一大批与厦工保持10多年以上的经销战略合作伙伴，甚至长达20年以上的并不在少数。同样的,在全国各地，厦工拥有一大批“元老级”的拥趸，他们中有很多是通过长期使用厦工设备而发家致富的或是见证了厦工设备助力当地经济建设大发展的。在他们眼里，厦工是最信得过的老伙计，是最让他们放心的民族品牌。

这就是厦工，不管外部经济形势如何变化，始终以高尚的责任道义，赢得了自己员工、经销合作伙伴、用户、社会的一致认可。

这就是品牌的力量！

进军海外吹响品牌号角

有专家表示，从“中国制造”向“中国智造”的积极转变,除了核心技术的研发外，品牌的长期投入建设也是重中之重。在中国民族工业品牌开始成规模进军海外市场的同时，厦工同样不甘人后。

厦工高层人士表示,海峡西岸经济区独特的地理位置和经济区属，为厦工进军海外市场提供了不少便利。这也有利于厦工充分利用各种政策、物流、人才等方面优势，结合海外市场特点，采用更加灵活的商业拓展模式。

目前，厦工正从产品研发、人才积累、品牌建设、渠道拓展、模式转变、服务网络建设等几个方面全面加速国际化进程，并在部分区域先行先试，采取精耕细作的市场策略，形成局部竞争优势，如:东北非阿尔及利亚、南非、巴西等国家。

除此之外,厦工已把目标瞄准了欧洲这个工程机械最先发展健全的市场。2012年厦工跟随“中国军团”参加第九届法国全球工程机械展览会（INTERMAL 2012）上，并推出针对欧洲市场的小型装载机XG902、XG904，滑移装载机XG30090，小型挖掘机XG808等。这次厦工与众多国际工程机械巨头同台竞技，吸引了不少外国友人慕名而来，彼此达成了一些共识与合作契机。厦工海外市场负责人如此表示。

厦工总裁蔡奎全先生曾说，厦工是一个充满梦想，并且能够为实现梦想而不懈努力的企业。国际化是一个长期而系统的工程, 并不可能一蹰而就。国际化品牌的积累与构建,需要一个长期的过程。只有经历时间的打磨后,品牌才能折射出迷人的光辉。为此，厦工已经制定了未来五年战略规划。对于厦工来说，现在要做的就是把每一步走好，把基础打牢固，打扎实。

路在脚下延伸，梦想正在实现的道路上。我们期待着，有着61年品牌厚度的厦工，能够在未来几年里迅速成长,以中国工程机械行业民族品牌翘楚的高姿态穿越时空,大放异彩。