2017年7月6日，资生堂（中国）投资有限公司在上海举办了主题为“未来已来，志为先驱”的全国代理商会议，为下一阶段的市场开拓“添油加力”。会上，资生堂高层们围绕代理制度、市场管理、通路营销、渠道开发等方面的新政策、新变化、新尝试与代理商代表诚挚沟通，作为资生堂中国总代表藤原宪太郎更是亲临现场，鼓舞士气。他提到作为海外重要市场的资生堂中国，我们的目标是要成为实现资生堂集团vision2020愿景的一个重要成长引擎，其中2017年度的第一季度中国销售额同比增长了21%，成为除日本本土以外的最大海外市场。

资生堂中国总代表藤原宪太郎致辞

为应对“中产阶层的兴起”、“消费意识的多样化”、“消费价值观的转变”的市场变化，资生堂于2016年确定了开展中国事业的三大方针 --“强化大众化妆品领域”、“强化品牌”、“强化店头活动”。这一年来的改革卓有成效，PURE&MILD泊美品牌首次提出“Cosmetic Marché ”鲜肌荟的新概念，打造全新柜台形象，诚邀人气花旦赵丽颖倾情代言，推出广受好评的“鲜肌果汁”SKIN JUICE等多个革新性产品，线上线下精彩纷呈；Urara悠莱品牌全面启动专卖店品牌改革，通过肌肤触摸活动传播品牌价值，启用全新代言人金马影后马思纯，主打“黄金颜值开关”高效护肤理念，等等。

资生堂中国化妆品本部野田本部长致辞

资生堂中国大众化妆品营业本部都丸本部长致辞

此次的代理商大会上，资生堂集团宣布继续延续强化品牌革新外，还发布了以下创新的构想，同各代理商一起实现更好的发展。

开创化妆品专卖店渠道的新零售模式

此外，身为2004年最早在中国化妆品专卖店渠道开创先河的资生堂，历经13年后已经在专卖店渠道里建立了稳固的代理商和店主的信赖关系，打下了扎实的根基，面对如今的消费者年轻化，消费升级，数字化营销风靡的中国市场，资生堂又一次率先提出，在美妆领域打造与时俱进的新零售模型，为行业发展注入新的活力。通过线上线下立体渠道的整合，以及最新技术的运用，将零售店从以往的物理限制中解放出来，以现有的实体渠道为核心，将全新的“以消费者为中心的美妆生活”概念具体化，构建中国首屈一指的资生堂化妆品销售网络平台，并命名为“资生堂官方美妆星品馆”。“美妆星品馆”中不仅会销售在日本流行但尚未导入中国的资生堂集团旗下化妆品，同时还会新增一些美妆用具的销售。此模式将完全超越既有的电商平台，创造真正具有便捷，有乐趣，多选择的优势店铺。真正实现顾客，实体店铺，资生堂三方共赢的局面，也将成为资生堂集团在零售领域的跨时代性的壮举。

泊美品牌展台

ELIXIR品牌展台

“心”链接聚未来 服务升级

近年来，商业模式日新月异，中国本土化妆品专卖店普遍面临“有人流无客流”、“有客流无回购”、“有回购无忠诚”的营业难题。究其根本原因，在于本土化妆品店现有的品类商品结构以及服务水平无法满足新一代消费者被赋能后的需求。尽管新尝试不断，但应需乏力、顾客流失的困惑始终未能完全解除。

对此，资生堂倡导通过“更专业的体验和服务”，强化专卖店的吸引力，重新获得新一代顾客的“心”，并计划于2018年由Urara品牌发起资生堂专卖店“心”链接计划。该计划是一整套综合提升服务的体系，旨在转变门店经营意识、升级服务体验。计划落地后，对于提升门店竞争力、优化品牌形象都将产生巨大推力。

Urara品牌展台

“未来已来，志为先驱”，今后资生堂集团将以更高效灵活的现地化行动，更好地回馈合作伙伴、契合消费需求，携手共创双赢体系，为迈向资生堂集团的vision2020愿景而努力。