东洋之花的“白”与“黑”
2012年2月16日，“东洋の花美白水润面贴膜”被曝含毒。即时，经生产地相关质监部门抽样检测，又显示东洋之花未含毒。一时间，“毒面膜”-黑白难辨，在接受本报记者采访时，东洋之花更是称其“陷入创立20年来从未出现过的生存危机。”
“白”与“黑”的生死时速
2011年12月23日，国家食品药品监督管理局（以下简称“国家药监局”）曝光18种化妆品含超标禁用或限用的有毒物质。其中，“东洋の花美白水润面贴膜”被曝含毒物质“氢醌”。2011年12月26日上午，南通市食品药品监督管理部门到生产现场抽样该产品，封样后送国家化妆品质量监督检验中心检测。12月29日下午，国家化妆品质量监督检验中心检测结果表明，受检产品不含有氢醌。12月30日，江苏省食品药品监督管理局到该企业核查表明，东洋之花未采购过氢醌，该产品每批次都有完整的生产记录，在投料单中未发现氢醌物质，配置过程也严格按工艺单操作。经逐一核对该产品所用原料进厂检验报告单，也未发现原料中含有氢醌。
2011年12月27日，东洋之花在其官网上回应称，“目前该公司正在积极和相关部门沟通，并在弄清事实前本着对消费者负责任的态度暂将20130916FBFI14产品下架。”此后三天内，记者从多个经销商和终端卖场获悉，东洋之花公司分别以电话和文件形式向他们澄清了此次含毒事件，文件包含相关质监、质检部门出示的核查情况说明和检测报告。12月30日，东洋之花就上述情况对媒体做了正面回应。
期间，山东潍坊百货某采购经理向记者证实，事发后“-”产品已经全面下架，但东洋之花品牌整体销售并未出现明显波动。吉林恒客隆超市采购经理张丽志也表示，由于恒客隆系统没有引进-单品，此次事件对终端销售基本没有影响。但记者从东洋之花化妆品公司了解到，事发后至2012年1月上旬，东洋之花的整体零售额同比下降了约30%。此前，东洋之花公司及其经销商并未对终端消费者采取任何澄清措施。
“我们正在加紧与国家药监局沟通，最快的话，2012年1月15日前消费者就可以看到国家药监局出示的官方检测报告，并为此次含毒事件定性。”2012年1月9日，东洋之花化妆品公司常务副总经理林鹤飞在接受本报记者采访时表示，在国家最高级权威机构为东洋之花提供证言之前，他们暂不会盲目对消费者进行更多的解释和争辩。