戴尔服务帮助客户实现IT转型
戴尔服务帮助客户实现IT转型通过跨所有戴尔服务业务线的强化产品，戴尔服务把颠覆性力量转化为客户的竞争优势，相关服务包括：安全、基础架构与云计算、应用与业务流程外包(BPO)、全球支持与部署。
戴尔全球大会，美国德克萨斯州奥斯汀，2012年12月12日——跨不同地区及行业的大中小型企业，在2012年不约而同均选择戴尔服务，帮助他们解决业务问题并实现IT转型。戴尔服务通过工业化服务让客户轻松地获得最适合自己的服务，提供咨询服务和端到端的能力让IT部门实现成本节约、成长和创新。
戴尔服务总裁Suresh Vaswani表示：“在本周的戴尔全球大会中，我们谈到了客户面临的诸如云、社交媒体、移动、数据与安全等全新问题。今年，我们看到企业日益倚赖戴尔服务助其升级并适应现代IT环境，以应对这些颠覆性力量所带来的不断增强的挑战及机遇。我们的客户日益认识到信息技术和服务对于其业绩的影响力。”
戴尔服务在2012年重要里程碑事件包括：
安全：防护网络攻击
戴尔2013财年第三季度的安全业务营收较去年同期增长16%。Dell SecureWorks是重要的贡献者，自从2011年被戴尔收购以来不断加强其在信息安全服务领域的领导地位。其目前每天处理超过300亿次事件。
为了进一步加强客户服务，Dell SecureWorks与高级威胁保护领导厂商FireEye?合作，保护客户不受高级网络攻击的威胁。公司将管理并监测FireEye Malware Protection System? (MPS)系列设备。FireEye MPS解决方案为Dell SecureWorks客户提供额外的保护层，在钓鱼攻击、网络攻击以及其他模糊攻击(常见于隐蔽且高度复杂的高级持续威胁)危害目标之前予以阻止。Dell SecureWorks将是FireEye认证安全提供商计划中的首批托管安全服务提供商合作伙伴。
云：对OpenStack的持续承诺
戴尔对云的专注和投资已经取得初步成果，2013财年第三季度的云业务营收较2011年同期增长了30%。
作为OpenStack社区的早期开拓者和活跃的领导者，戴尔正在加强其对OpenStack的承诺，作为其面向公共和私有云的开源云推荐平台。虽然戴尔将继续为客户期待的任何类型的云提供卓越的整体解决方案，但公司认为OpenStack的开放性和兼容性让客户能够充分利用混合能力，在私有和公共云之间移动工作负载。
戴尔将在OpenStack上打造自己的私有和公共云平台。作为第一步，戴尔发布了其基于OpenStack的私有云Dell Cloud Dedicated的技术预览版。把OpenStack作为戴尔的主平台让客户能够享受到可扩展性、自助服务和按使用率付费模式的好处，而且能够利用开源云实现开发和运行应用的新方式。基于OpenStack的Dell Cloud Dedicated还提供私有云基础架构，满足大型企业和垂直企业对安全及合规的需求。
除了在开源云方面的进展，戴尔还提供基于VMware的Dell Cloud Dedicated服务，提供托管私有云基础架构即服务。Dell Cloud Dedicated为有VMware要求的客户提供云计算的所有便利，并能够满足诸如医疗信息等高敏感数据对安全和监管的苛刻要求。
戴尔还看到公共云及其在线订购能力的强劲发展态势，让客户能够自动配置Dell cloud并在几分钟内即可利用预配置的捆绑包投入运营。这些捆绑包包括来自Dell SecureWorks?、Quest Defender、 SonicWall和Dell ProSupport?的安全监测和全天候的支持。客户还可以选择其他方案，包括来自Trend Micro的云安全解决方案。
应用现代化：为满足未来的业务需求对IT进行现代化
戴尔服务继续加强并改进应用现代化产品，帮助客户将其关键业务的应用及数据从传统计算系统向基于标准的开放平台和敏捷云基础架构过渡时降低成本。自从戴尔年初收购Clerity Solutions和Make Technologies以来，戴尔服务已经在全球各地赢得了应用现代化项目，包括评估、重新托管以及重新架构等。
随着企业希望更好地让业务决策与技术结合一致，Dell Portfolio Assessment服务现在能为客户提供企业业务能力定位并将其直接与技术资产相关联。Dell Portfolio Assessment服务帮助企业更好地了解自己的应用资产，把顶级业务层直接链接到应用程序和源代码，并为未来制定全面的现代化路线图。
全球支持与部署：主动支持，优化的存储解决方案
戴尔推出了新的SupportAssist技术，为戴尔PowerEdge服务器、PowerVault存储阵列和PowerConnect交换机提供主动支持。即日起向Dell ProSupport*客户提供的SupportAssist能够快速安装，实现远程监测、自动案例创建和数据收集，以及在客户同意的情况下主动配送零部件。通过SupportAssist，客户可以了解并控制其环境，快速地解决问题并尽可能缩短停机时间。
戴尔还推出了新的存储咨询加速服务，为海量数据的存储、保护和归档提供解决方案设计与优化。戴尔IT顾问快速执行自动数据收集、业务需求评估以及差距分析，通过良好的成本效益分析开发集成的定制数据管理解决方案，满足客户自己及其客户的需求。
Dell ProSupport*通过统一合同、同一支持团队和单点责任以简化支持流程，目前正在扩展其支持全球多厂商的能力，除了惠普、思科、NetApp、IBM、SUN、东芝之外还覆盖苹果公司的产品，涉及数千个从x86服务器到笔记本电脑、台式机、UNIX?、网络和存储的产品型号。