2017年3月1日,中国体育用品行业领导品牌安踏推出个性化产品定制服务体系--“ANTAUNI”,正式开展定制业务,首批推出多款定制鞋,由强大的供应链支撑,仅需30天就可以到达消费者手中,处于行业领先地位。
ANTAUNI满足消费者的个性化需求,个性化体验服务
在消费群体年轻化以及需求差异化愈加强烈的背景下,现有规模化、批量化的生产模式已无法满足个性化的消费需求。经过深入调研,安踏从消费者需求出发,推出名为“ANTAUNI”的个性化产品定制服务,让消费者眼前一亮!
“我们提供的不仅是一款简单的产品,更希望年轻人把自己的态度和个性融入到产品中来,碰撞出创意的火花。这种由消费者参与到设计中,将其喜好、个性认知融入到产品中,无疑是一种很有趣很好玩的方式。”安踏品牌管理中心高级总监朱敏捷表示。
“UNI”是UNIQUE的缩写,表示独一无二,还可以音译为“由你”,代表安踏定制“由你”所爱、“由你”创造、“由你”定义等。首批在ANTAUNI平台上线的鞋款是安踏最为经典的KT2篮球鞋和能量环跑鞋。在价格上,消费者只需在鞋原价的基础上加价50元便可参与定制,获得一双与众不同的、具有个人特性的定制运动鞋。
为了让消费者更加便捷购买到定制化商品,此次安踏整合了线上与线下的渠道。网上消费者可以即日起登录安踏官方商城(www.anta.cn)或安踏天猫旗舰店等平台进行定制化购买,届时会有专业的客服人员排疑解难;而在线下终端店面,安踏在北京首体店、晋江旗舰店等开放了ANTAUNI业务。3月12日,安踏还将在杭州银泰举办首场ANTAUNI发布会,安踏希望借助体验店、快闪店等方式,将线下消费者引流到线上,实现线上线下的融合互通。
强化供应链管理,促进产业转型升级
“以消费者为导向是安踏战略的根本所在,满足不同消费者需求。未来,安踏将建立消费者大数据平台,建立消费者研究中心,全面升级消费者体验。”在朱敏捷看来,以消费者为导向不仅让每个品牌满足不同定位的消费者需求,还要让消费者有更好的消费体验
从传统单向地“设计--生产--销售”的模式,转变为“挖掘消费者需求--让消费者参与到设计--生产--配送”这种创新模式,安踏正在逐步实现商品的C2B模式。
安踏供应链相关负责人表示,看似容易实为巨大的挑战,定制需要完成从前端的销售电商到后端制造业的信息化对接,使流水线的工人能通过IT系统看到个性化订单的设计数据及详细要求。此外,在生产端,定制的鞋必须按双备料及制作,生产商还必须对供应链进行柔性化改造,使其适应这种小批量的快速生产。“最后我们克服了这一切,完全可以满足我们消费者的需求。”
随着ANTAUNI的正式上线,定制业务将提升消费者对商品的认知和期待。消费者将不仅仅追求功能性,也会对产品外观的时尚度、个性化有更高的要求,而这也将反向推动行业更多地挖掘消费者的需求,实现自我变革。
安踏董事局主席兼CEO丁世忠在安踏集团2016年年会上首次公开提出“安踏之道”,从“以消费者为导向、以市场地位为目标、以贡献者为榜样、以创新为生存之本”四个维度诠释了安踏之道的思想内涵,以此指导安踏集团实现千亿目标。“ANTAUNI”不仅仅是一个开始,更是安踏在践行“以消费者为导向”,“一个不关心消费者的企业是没有未来的”,安踏董事局主席兼CEO丁世忠表示。