美国移动支付的便利性目前并不是太高,沃尔玛如果能够依此真正连接其线下和电商,对沃尔玛来说倒是件好事。
沃尔玛公司宣布已经将App内置的移动支付方式拓展到全美的4600家沃尔玛超市。2015年12月底沃尔玛刚推出移动支付方式时,曾进行小规模试点;2016年5月他们更进一步,将试点拓展到750家店铺。沃尔玛的支付方式是内置App的二维码扫码器读取收银前台的二维码,当然在这之前你需要绑定自己的银行卡和沃尔玛账号。
沃尔玛于2012年时推出了自己的App,可以用来购物,还可以查询实体店的商品是否有存货。目前沃尔玛App的使用者达到了2610万人。根据comScore今年3月的数据,在电商类的App里,沃尔玛的独立用户数量上仅次于亚马逊和eBay。
从他们自己提供的数据来看,用户黏性还算不错:在所有交易中,88%的交易来自于App已有用户。但是从电商整体交易额来说还是和亚马逊差得很远:2016年第一季度,沃尔玛电商部门的收入为125亿美金,而亚马逊的收入为828亿。
沃尔玛的App可能是因为比价功能Savings Catcher而受欢迎。消费者扫描条形码即可查看同一商品在不同零售商的价格。如果发现竞争对手的价格更优,消费者还能够获得赔偿(以礼品卡的形式)。这个功能于2014年夏天上线后,为沃尔玛拉来了不少新用户。
“我们在通过生态系统和消费者建立更加深层的关系,”沃尔玛美国区服务部门的副总裁Daniel Eckert说。沃尔玛可能是想通过App内置的支付方式加深用户对沃尔玛整体品牌的黏性,也吸引更多用户留在沃尔玛。之前就有研究证明,当实体店开通移动App的确能提高消费者到店次数和时间。
美国移动支付的便利性目前并不是太高,沃尔玛如果能够依此真正连接其线下和电商,对沃尔玛来说倒是件好事。