7-Eleven与亚马逊在2011年首次尝试储物柜概念。该公司目前在美国和加拿大的200家门店里设有储物柜,与多个合作伙伴展开合作。图为纽约的一家7-Eleven商店。
7-Eleven Inc.正在北美的一些商店中腾出空间安放更多储物柜,押注不断增长的电子商务交易量将有助于促进其饮品思乐冰(Slurpee)的销量。
过去一年,7-Eleven增加了储物柜数量,顾客可以用这些储物柜收取联邦快递集团(FedEx Co., FDX)和联合包裹服务公司(United Parcel Service Inc., UPS)寄送的包裹。该公司还在10月份宣布,将在多伦多的六处地方安装沃尔玛(Wal-Mart)储物柜。增加储物柜表明该公司大举扩展了与亚马逊公司(Amazon.com Inc., AMZN)在2011年首次试点的一个项目的范围。目前,任何通过联邦快递和联合包裹寄送商品的零售商可以将这些储物柜当做一个送货选择。
不希望快递员将包裹放在门口的美国和加拿大顾客可以安排将他们在线订购的货品快递到储物柜里,目前为止共有200个地点安装了这种储物柜。顾客扫描发送到他们手机上的条形码后,存放他们所购商品的储物柜就会自动打开。
但是这对于7-Eleven来说是一个冒险的举动。每个储物柜单元包含几十个储物柜,与一个大货架所占的空间相同,有人估计一个储物柜单元每年可能给商店造成数千美元的销售损失。7-Eleven是总部位于东京的Seven & i Holdings Co.的子公司。
对于7-Eleven而言,储物柜是更大战略的一部分,即在更多商业活动转移到线上之际,吸引顾客进入其商店。7-Eleven新创企业和全渠道业务副总裁Raja Doddala称,储物柜的费用及其带来的额外客流量还可以帮助7-Eleven赢得一小部份电商业务,尽管该公司主要还是一家实体企业。全渠道是一个行业术语,指通过包括电商在内的各种不同渠道开展零售业务。