2015年5月20日，聚美优品促销活动，不少顾客熬夜等待秒杀，谁知秒杀还没开始就显示已在5月22日完成秒杀，物品售罄。“还没到5月22日，就已经售罄？”此情况引起市民不满。对此，聚美优品客服表示可能存在网络问题，希望市民多试几次。
网友“小婷婷”在网上吐槽在网上参与聚美优品上市一周年的秒杀活动，但在活动刚开始的时候，网页上就显示商品已经售罄。“网页上写着秒杀的商品已经在5月22日晚上23时59分结束了。可是今天才5月20日，这是什么情况？提前结束吗？”
她告诉北京晨报记者，是朋友告诉她聚美优品有大促销，为此她特意等到了昨天零点，希望能够买到喜欢的东西。“但晚上零点进去的时候，很多东西已经显示没有了。后来我在网上搜索，好多人都遇到了这样的情况，什么都没有买到。”“小婷婷”说，她询问客服人员，对方说这三天都不会上新货了。记者在网友提供的截图上看到，有四五款商品均显示抢购结束。结束时间是5月22日23时59分。但记者再次登录网站时却没有发现此类情况。
“我身边好多人都为了买东西熬到了零点，第二天还要上班，但是最后东西都没有买到，却生了一肚子气。”“小婷婷”对此非常不满。
对此，聚美优品的客服人员表示，由于活动比较大，客户端的页面会因网络问题更新不完善，建议用户清理一下缓存，重新登录尝试一下。如果仍出现此问题，可以随时联系客服人员咨询。