对于一个新接触地板行业的新人来说,你要是从产品基本知识、各种品牌知识、各种销售技巧等等一步步讲,我估计要培训上一年半载的。
新手跑江湖也可以笑傲地板江湖,秘诀就是:把以往的成功经验总结整理一套可复制的运作模式,再让其他的人按照这模式去销售。具体操作如下:
1、按各地区、各店的实际情况,告诉新导购对不同进店客户的不同称呼法。为什么?就对一个女士的客户来说,有称呼:小姐、女士、阿姨、美女、靓女、老板娘、大姐、太太、姐、姐姐等等,各地方各种不同店的称呼就不一样,比如南方喜欢称美女,北方喜欢称姐。还有你店的定位也对称呼也不一样,如果小店要亲和力,那就叫姐,如果是大店,为了店的整体形象,可能会称太太、女士等。这要根据各店实际情况来定。
2、告诉新导购,店里的地板分别可以适合哪种装修风格?
3、把店里一年来各种地板的销售排行榜统计出来?
4、再把这些销量排行榜上的产品尽量放在同一个区域,注意不是把所有的畅销产品放在一起,要按系列。同时简单告诉新导购,介绍这些产品的基本话术,这也是老板或店长总结出来的有效话术。这些产品每个客户进来一定要介绍,如果客户有别的要求,再灵活向客户介绍其他的产品。
5、再告诉新导购价格打折的折数,有些店产品太多,价格没有固定,可能时议价的话,那就可以偷偷在标价签标注上底价,就像密码一样,只有店里的人知道。当然、前期这样是为了方便记忆,以后熟悉的就尽量不要这种方法。以防被客户猜到了。
6、把每种地板每平方数几片等这些算法,打印一份夹在文件夹里,要求新导购在和客户介绍时,带这这本文件夹,随时帮客户解答和计算。
7、以上这些都准备好了,那就让店长扮成客户,新导购来实际演练几遍。在演练过程中,发现新问题,店长进行纠正和补充,经过几轮下来,估计新导购都能开始上岗工作了!
其实笑傲地板江湖的销售法,就是不要让导购学习和了解许多理论类的东西,老板和店长只要把以往的成功经验归纳整理成一套可以复制使用的即可。因为这些总结出来的基本操作版本是很有效的。在以后的销售过程中,这些新导购自己会慢慢应对一些新情况,自己会慢慢成长。