2016年4月2日，净水器十大排名品牌法兰尼厂家召开了2016年第一季度工作总结交流会。在会上，公司直面发展过程中的问题，提出解决方案，誓要解决问题，不断提高客户满意度。在本次会议上，售后服务是讨论的主要问题之一。在会上，法兰尼售后部负责人朱经理就第一季度售后问题进行了总结，机器故障率同比降低了2%，并对后续售后工作制定了详细的计划：进一步优化售后的服务环节，争取做到“零问题”、“零售后”。

在本次会议上，公司对售后服务提出了新要求，也制定了新计划。法兰尼净水器厂家总经理侯子俊表示，今后法兰尼不仅要解决自产机器的售后问题，还要解决家用净水器行业“孤儿机”的售后服务问题。法兰尼一定要用心尽力，不断做好售后服务，誓做净水器行业售后服务NO.1。

在了解法兰尼净水器厂家售后服务新举措前，我们一起来了解下什么叫做净水孤儿机。

净水机是保障消费者生活饮水安全的工具，为什么会变成“孤儿”？原因在于部分净水器厂家不提供售后服务这项功能，消费者购买净水器使用后出现故障，没有维修渠道，导致机器成为“净水孤儿机”。净水孤儿机是指客户购买的净水设备，因找不到销售商或者服务商为客户提供滤芯和耗材更换及维修等售后服务，而无法正常使用的净水设备。

随着净水孤儿机的逐年增多，净水孤儿机的隐患也使得消费者对于净水器售后服务的乱象抱怨颇多。净水孤儿机如果得不到及时有效的处理，会造成很多隐患。首先消费者饮水安全得不到保障。净水机主要依靠滤芯过滤，如果滤芯不能及时更换，就会导致二次污染。而净水孤儿机因缺乏完善的售后服务机制，滤芯使用寿命到期也无人提醒或进行相关服务，导致延误或者未更换滤芯的消费者家中饮用水受到二次污染。其次，还可能造成财产损失。净水机在安装过程中会涉及到水管、电管以及机器本身的大量接口，如果水管、阀门出现松动则会存在漏水问题，而净水孤儿机没有售后服务，更没有定期监察服务，因此一旦出现漏水问题得不到及时维修，可能会造成家庭财产损失。众多净水孤儿机受害消费者维权无路，不但损失了财务更影响心情，干扰正常生活。

由此可见，做好净水器孤儿机的售后服务对行业来说非常重要。净水器十大排名品牌法兰尼自2000年进入中国后，就一直立志要做一家负责任讲良心的净水器企业。在16年的发展历程中，法兰尼也一直用心践行客户满意度。不断提升产品质量和售后服务水平，不断加大对净水器代理加盟商的扶持力度，赢得了良好的口碑。法兰尼净水器厂家的售后服务在行业一直居于前列，虽然不是最好，但法兰尼净水器始终以行业售后服务NO.1为奋斗目标，不断鞭策自己努力做到更好。

在今后的售后服务工作中，法兰尼净水器厂家将更加用心做好售后服务。在做好自产机的同时，将倾入更多力量做好净水孤儿机的售后服务。现在只是一个开始，但法兰尼坚信，只要我们用心去做，就一定能帮助到消费者，能获得行业以及广大净水器代理加盟商的信赖。

另外，目前法兰尼净水器在售后服务上也有许多新举措。4月7日，法兰尼净水器开通了全国24小时免费售后服务热线：400-775-1890。此次法兰尼全国24小时售后热线的开通又是对企业建设的一大完善，法兰尼立志向“零问题、零售后”进军。在今后一段时间，法兰尼将迅速“领养净水器行业售后孤儿”，法兰尼售后服务不局限于本品牌，旨在打造净水行业售后服务金牌企业。

在售后的路上，法兰尼净水器从未止步，也希望此次开通全国24小时服务热线能给消费者带来更加便捷的沟通渠道及更好的服务，感谢广大消费者朋友一直以来对法兰尼净水器厂家各项工作的大力支持与配合，我们将做得更好！