净水器行业发展至今，在我国已经有30多年的历史。虽然行业在近几年才开始火爆，但增长速度惊人，达到了40%左右的市场增速。更被誉为是“家电行业的最后一块蛋糕”。现在，净水器代理加盟店几乎覆盖全国所有的省会城市，并不断延伸至地级市、县级市，品牌林立让净水器厂家的发展竞争巨大。法兰尼安徽代理商张总对自己经验做了整理与分享，张总用自己的心得给大家描述一个更清晰的经营之道。
【记者】：最近一年，您的店面运营情况怎样？为什么能实现良好的增长趋势？
【张总】：过去的一年，跟随法兰尼净水器厂家的脚步，完成了我个人制定的销售计划，也赚了一点小钱。为什么能实现良好的增长趋势？我个人分析有两大原因，一是市场大环境因素，家用净水器在不断普及，消费者选购意识加强，过去是问“净水器有用吗”，现在则是问“哪款净水器产品好”。说明大众对净水器产品更为接受了；二是法兰尼净水器产品因素，法兰尼净水器产品质量一直很稳定，从去年到现在，公司也不断在提升产品质量，并研发了多款新品，这使得顾客有更多的选择。随着法兰尼净水器品牌市场占有率大大提高，我的生意也越来越好。所以我认为产品也是增长因素之一。
【记者】：在选择品牌代理时，最应注重的是什么？为什么会选择现在的代理品牌？
【张总】：在专业做净水器代理加盟之前，我在一家单位上班，后来觉得打工实在没有前景，于是我决定创业做点小生意。通过了解，我了解到了家用净水器项目。其后，我代理了法兰尼净水器，发现做净水器代理会有如此多的乐趣，每当用户经过详细的了解后对产品赞口不绝，决定要使用法兰尼净水器的时候，我总有一种强烈成就感。导购是必要的沟通，信赖法兰尼净水器的产品才是最重要的。
我原本对净水器品牌是不了解的，搜索净水器的相关新闻和资讯后，我发现法兰尼净水器品牌知名度和影响力在行业挺大，算是一个大品牌。于是，我把这个品牌列为我的选择之一，后来到深圳参观过几个厂家，感觉产品都大同小异，当走进法兰尼时，听完公司领导对法兰尼的产品的介绍、公司发展、售后服务、政策支持时，感觉法兰尼净水器就是我想要的！走进法兰尼就走进了家，所以一直庆幸当初的选择！
【记者】：您认为在店铺运营过程，代理商最应该注重什么？
【张总】：我觉得最应该注意用户的需求，都说消费者是上帝，那么上帝的需求我们要无条件去满足的。用户需求什么，我们要有针对性的去引导，这样才能事半功倍。用户选择大多只是喜欢颜值高的产品，对品质的要求虽高，但不专业，我们要用专业知识对用户的需求进行剖析，用户想要的不一定是最合适他的，当我们进行分析之后往往可以改变他当初的想法。成交的同时双方也可以成为朋友，他会因为你的专业对你钦佩，那么他身边的朋友也会成为你的潜在客户。
【记者】：在品牌代理过程中，您是如何做售后服务的？
【张总】：在这讲一个真实的事情，2015年9月，我参加了公司“加盟法兰尼送净水服务车”的活动，在参加后，我积极配合公司的系列活动，获得了公司免费赠送的净水服务车。能对净水器代理加盟商免费赠车，净水器行业具备这样实力的厂家并不多。法兰尼净水器厂家能对我们这些代理加盟商这么大方，这样的厂家值得信赖，也更有发展前景。
回到售后服务的话题，有了这台净水服务车之后，我做售后服务就轻松多了。在安装的时候，净水服务车完善了我的产品配送能力；在维修或者换芯服务时，净水服务车又方便了我的出行。所以，净水服务车对我的帮助还是蛮大的。净水器售后服务主要是两块，一是安装服务，二是维修及换芯服务。这两方面我都非常重视，并且一直用心做到最好。用户在我店里买完产品后，我会及时为用户做好安装；用户需要换芯了，我也会及时为用户做好换芯服务。不管距离多远，我有这样的信念：我能做到的事我一定要去做，并用心做好。
我的很多用户对我还是挺信赖的，他们说的很多话常让我很感动，前两天有位用户和我说：我了解法兰尼后觉得品牌还可以，最主要是你们专业做净水器，专业做服务，我用着比较放心。
【记者】：过去的一年，您在净水器市场上感受最深的是什么？您对未来的期望是什么？
【张总】：现在比较流行一个词汇叫“新常态”，直白一点讲就是经济下滑，钱更难赚，生意更难做，而且这种新常态会持续很长一段时间，不会有大的改观，告诉群众要放平心态，顺势而为之。净水器行业何尝不是如此，如果产品都是你有我有大家有，就没有任何优势可言，所以做差异化的产品，老百姓更容易接受的产品，会成为大势所趋。而法兰尼净水器厂家也一直在走差异化之路，围绕行业的痛点下功夫，这方面我和厂家的看法不谋而合。相信未来会有比较好的合作，同时我也希望行业能够不断规范，这样行业的发展才能更快速更稳健。
【记者】：从事净水器行业以来，您最值得坚守的经商理念是什么？
【张总】：做任何生意向顾客导购产品，只占整个过程的一小部分。尤其是做家用净水器生意，导购过程很大部分是推销自己，与用户沟通过程，真实的展现自己，时刻为用户着想，了解用户的需求，给用户合理的建议，离成功就不远了。在这种新常态下，提倡“大众创业，万众创新”，加盟法兰尼净水器已经给了我们一个十分强大的创业平台，创新不只是产品的创新，更需要我们对终端用户服务创新，只有这样才能在创业大潮中不被淘汰，才能迎头向前。
【记者】：好的，谢谢张总接受我们的采访，祝您生意更上一层楼。
【张总】：不客气，谢谢你的祝福。