面临如今厨卫行业越发激烈的市场竞争，产品的同质化越来越严重，更多的厨卫企业逐渐将目光聚焦在服务上，可以明显看出市场竞争已经从产品的竞争到价格竞争转向服务竞争，而且这种市场状况愈演愈烈。- 容声厨卫

在这种形势下，更多的企业也意识到只有从积极提升自身的服务质量，才能为企业创造更好的服务品牌。容声厨卫电器36年专注高端，多年销量领先，多年来一直致力于把中国悠久的饮食文化和先进科学技术相结合，让每个家庭都享受到由精湛科技带来的轻松烹饪。

自容声厨卫电器企业成立至今，对于客户服务一直以来非常关心及重视，始终坚持“以人为本，质量取胜”的企业价值观，致力于以更好的品质，更完善的服务为广大消费者打造一流的服务体验。主要体现在以下几个方面：

第一，服务品牌的全新升级，树立行业标杆。

容声厨卫电器从去年起，容声公司进行转型升级，开始变革创新，继续秉承容声优良的职人精神，踏上新征程，塑造新形象、再出发。更坚定了为广大消费者带去更全面、更贴心的品牌服务。从售前、售中、售后全方位提高响应客户的速度，树立快速服务的标杆，提供高品质的服务。

第二，联手慧聪b2b平台打造全面信息化平台。

容声厨卫电器联手慧聪b2b平台打造全面信息化平台。同时，我们在上门服务的终端，包括客户端，销售终端，通过慧聪b2b平台，借助全方位的智能化和互联网的手段，已经形成了快速的响应互联网服务的模式，消费者在各个阶段都能够快速的了解到整个以客户为生命周期管理的体验和过程。在这里面，我们也是非常关注客户的满意程度，如今，容声厨卫电器的客户非常满意率也在不断提高，我们始终认为客户的口碑就是对我们最好的认可。

第三，聚焦客户体验，为客户创造价值。

容声厨卫电器定位于高端品牌的建设，我们通过语音、非语音，各个触点和我们客户打造更强的黏性，为客户创造更多的真挚服务体验。我们公司也是比较早成立了专门的客户体验部门，通过和客户实时的互动，我们不断地挖掘客户的需求，我们会定期召开客户的座谈会，客户对我们整个服务的全流程过程进行体验和评价，企业对客户的需求不断地升级、完善和改进，一切以客户为中心的营销服务模式，聚焦客户体验是未来我们客户不断提升的服务措施和手段。

容声厨卫电器的发展，离不开高端服务支撑，更离不开广大用户的厚爱，我们相信，只要急客户所急，想客户之所想，坚持一切以客户为中心，聚焦客户体验，就一定能把我们的服务工作做得更好。